يافرحة ماتمت (( باكورة اشتراكه مع شركة الاتصالات))
 

مدير فرع شركة الاتصالات في منطقة الجبيل

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

أقدم لكم خطابي هذا وفية أفيدكم انى ومع كل الأسف أحد المشتركين حديثا بخدمة ال dsl والداعي لمقولة مع الأسف أنني حقيقة لمست وعن قرب أن ما تقوم بة الشركة من دعاية لهذة الخدمة لايتعدى الحبر على الورق وواقعها لايتعدى التسويق لجني ارباح دون تقديم خدمة مقابلها او حتى توفير الدعم الفني لها فياسيدى وانا هنا اخاطب ضميرك الحي كمواطن سعودى لا كموظف شركة هل من الواجب على كمشترك انتظر هذه الخدمة ولمدة سنة ان يتم التعامل مع مشكلتى بالكلمات المعسولة والتطنيش من قبل خدمة 907 فالمشكلة ياسيدى بدءت بغرة صفر الفائت والذى قمت صدفة بالأتصال على خدمة 907 للأستفسار عن وصول هذة الخدمة من عدمة لأفا جاء بتأكيدة على أن الخدمة قد تم تركيبها وتفعيلها لى منذ شهر ذو الحجة وابدى استغرابه من انى لم الحظ رسوم الشبكة فى فواتير الشهرين الفائتين فاأخبرتة ان تسديدى يكون عبر جهاز الصراف والذى لايتيح معرفة قوائم الرسوم فقام مشكورا باأدخال ماحدث وقال لى ان الرسوم سترد بأثر رجعى وافاد ان هناك عرض من الاتصالات سيشملنى ان قمت بالاشتراك فى خدمة افاق دى اس ال شامل وهو مودم مجانى فوافقت وتم بعد يومين ارسال معلومات المستخدم والرقم السرى الخاص بافاق دى اس ال شامل وبقى المودم والذى حاولت ان استفسر عن تأخرة من 907 فأفاد ان هذا مقاول تتعامل معه الشركة وان ضغط العملاء يحتم علية التاخير فصبرت مع تكثيف الاتصال على الموزع وايضا على 907 طوال اسبوعين كاملين فلما لم أجد أستجاية قمت بشراء مودم جديد مع طلب الغاء اشتراكى فى افاق دى اس ال شامل عن طريق 907 لأدخل دوامة جديدة من المشاكل التى لها اول وليس لها أخر فبعد تركيب المودم افاجاء أن هناك عطل غير معروف تسبب فى عدم عمل الدى اس ال فقمت بالأتصال على 907 للأستفسار فاأفاد ان الخدمة الدى اس ال عادى تعمل لدى بشكل صحيح وان المشكلة قد تكون بالمودم وبعد سؤالة عن اسم المودم اقترح عده اسماء ان اقوم بالتبديل لها فامتثلت وقمت بتبديل المودم لقناعتى انه اعرف بعملة منى واحضرت المودم الذى تدعمه شركة الاتصالات ليخيب أملى فى ان تحل المشكلة لأنها لازالت قائمة دون اصلاح فاأعدت الاتصال ب907 واخبرتة بماحصل فاكد لى ان القسام ليس بة اى مشكلة ومادام المودم يعمل كما تقول اذا لابد ان يكون السبب فى التمديدات السلكية التى قد لاتتحمل الدى اس ال فلما طلبت منه ارسال فني لى افاد ان الأمر لايستدعى خروج الفنى فقط افعل مااقول لك وتعمل الخدمة لديك فقمت من باب رغبتى فى التمتع بخدمة انتظرتها طويلا بشراء كيبل وتركيبة فى القسام ومع الأسف لم يتغير شئ فقمت بالاتصال مرة اخرى فافاد ان المشكلة ليست من قبلنا فافترضت ان المشكلة فى اجهزة الكمبيوتر ولكى اقطع الشك باليقين قمت بعمل فورمات لها لدى متخصص وايضا بتركيب اعدادات المودم لدية وتشغيلة على خط الدى اس ال التابع لمحلة والذى يعمل بشكل ممتاز ولم يكن هناك اى مشكلة ولكن وحين العودة الى البيت صدمت ان الوضع لازال قائم كما هو دون تغيير بل افاجئ بصدمة جديدة حين عرفت صدفة ان الفاتورة الغير مستحقة على هى 452 ريال مع أنى قمت وقبل فترة لاتتعدى الثلاثة اسابيع بتسديد جميع التزاماتى للشركة ممايجعلنى اشك فى ان هذا المبلغ اما انه قيمة اشتراك افاق دى اس ال شامل الذى لم استفد منه او قيمة المودم الذى لم اراة فمن هنا ارجوا ان يتم التعامل مع مشكلتى وسرعه انجازها محتفظا فى الوقت نفسة بكامل حقى فى تصعيدها سواء اعلاميا اوقضائيا لأن مايحكم علاقتنا هو العرض والطلب الملزم للطرفين قانونيا وأخلاقيا فمادمت قد تقدمت بطلب خدمتكم بناء على عرضكم وأوفيت بجميع التزاماتى من الواجب عليكم ان تقوموا بدوركم على اكمل وجة دون تقصير او مماطلة

أقول يمدحون الكونكت أسهل وارخص وتستطيع التنقل به

قول الحمد الله مـاجاك الضغط !!!
والبديل موجود .

كلام اخوونا نشيييط هو الحل والافضل!!!

الاخ مقاطع نشيط
تصدق فكرت فى الكونكت صراحة بس المشكلة ان لا موبايلى ولا الاتصالات شبكة الجيل الثالث تعمل بشكل جيد لدينا فى الدخل المحدود مع العلم انه وبالخروج الى الجبيل البلد تجى معك الخدمة بس عندنا مدرى حاسس اننا فى كوكب ثانى قصور في كل الخدمات وياليت بس الدى اس ال الا صرف صحى اكرمكم الله مافية طرق معبدة مافية مركز صحى مافية ماء محلى مافية تقول ان حنا مجموعه من المحكوم عليهم بالاشغال الشاقة وجمعوهم بالدخل المحدود باقى يحطون لنا شبك وبوابة يكتبون عليها السجن المركزى
==================================
الاخ خالد 1
مع خدمات شركات هذا البلد اعتقد ان هذا وارد فالضحية هى دائما الحلقة الأضعف وأين هو البديل موبايلى قال طلقها وخذ اختها قال الله يلعن الثنتين واقول هذا الكلام وانا عميل لموبايلى فخدماتهم فى السوء افضل بقليل من الاتصالات
================================
الاخ ياحظ يرحم امك ركز
صحيح لكن اكبرت فى راسى ويا أنا ياهم واليوم انشاء الله بروح للمدير واقدم له المعروض هذا ومانى مخليهم ولو تطلب الامر اشكيهم عند الشرطة يركبون لى دى اس ال يعنى ايركبونة ولا ايرجعون لى فلوسى ولايقولون لى رصيد كفاهم الى لهفوه منا زمان

نصيحة من يريد الاشتراك في dsl
 

مادام النت محتكر لشركة واحدة !فلا تطمع الخير من الانفصالات
متى مادخل المنافس الجدي ... تحركت الإنفصالات وحسنت خدماتها وأسعارها
(كونكت تنفع للتصفح وتحميل خفيف) عطونا شركة تنفع للتحميل أكثر من 60 قيقا في الشهر وممكن يوصل التحميل للــ 80 قيقا





من إسبوعين تقريبًأ وجميع مشتركي شامل لا يستطيعون الدخول لمنتدى المقاطعة إلا برابط رقمي أو عن طريق بروكسي !!!!
على إني قدمت كم مرة شكوى لهم وكم مرة اتصل عليهم وحتى الآن لم تحل المشكلة
فقط يكتفون بارسال رساله لي (جاري الآن حل المشكلة !!!) ولم تحل :confused:

طول عمرهم دعاياتهم حبر على ورق لا تستغرب شي من عروضهم واصلا طنشها

على يدك يرحم والديك انا الى ما ركبت معى الخدمة مع انى قمت بكل الى قالوة لى حتى كيبل التلفون غيرتة فياليت بماأنك قديم فى هذى الخدمة تعطينا الخطوات يمكن نستفيد وندعيلك

نعم حسبنا الله على من يستغل جهل الناس فى الأمور الفنية لزيادة شفط أموال الناس
تصدق اليوم ولما رحت وقابلت المدير الى كان فى البداية وجهه متجهم تقول توة طالع من عزاء وبعد السلام قلت تفضل
قال وش ذا
قلت شكوى
اخذ منى الورقة وقرائها وحقيقة كان منظرة عجيب ياجماعه واعيونة وسعت يوم وصل للنهاية تقل عيون كشاف ملعب الملز والتفت لى والابتسامة شاقة الوجة وقال العذر والسموحة ياأخى على الى سووة معك 907 بس ليش اول ماصارت المشكلة ماجيت

انا والله انا اعتقد ان الرقم المجانى هو يعتبر تابع لكم يعنى الشباب هناك يشتغلون عند الاتصالات

المدير ولايهمك انا راح ارسل أيميل واضع علية عالى الاهمية وانشاء الله بتصل عليك الفنى

انا طيب والمبلغ الى موجود فى الفاتورة

ركزوا فى الى جاى

قام يحورف بها الكمبيوتر ويقلب وقال لى هذى 300 ريال رسوم تأسيس و100 ريال خدمة الدى اس ال

انا :confused: طيب ياأستاذى انا يوم بلغنى الموظف بتركيب الدى اس ال قال لى انة لى شهرين وانا ادفع الرسوم يعنى اساسا انا دافعها من قبل

المدير يمكن وعلى شان كذا باسويلك خطاب اعتراض وانشا الله يشوفون لك حل

قمت قلت اتمنى انة فى خلال هذى اليومين والا معروضى امامك

المدير قام من كرسية وسلم على وقال أكرر لك اسفى العميق ياأستاذى وانشا الله تنحل المشكلة لديك وانا بنفسى ساأقوم بالأشراف عليها الى ان تحل

=================================
حقيقة لاتعليق

اطلبى الله بس تصدقين ان المشكلة الأساسية تكمن فينا نحن والله انى اليوم حسيت انى قمت باأنجاز كبير يوم دخلت على المدير وحاججتة وكسبت تفاعلة فالمشكلة اننا نصدق 907 ونتكاسل نروح لمركز الخدمة ناسين ان اى تعامل او ورقة نأخذها على الشركة من الفرع تعتبر مستمسك على الشركة يكون مستند نستطيع رفع قضية عليها فصراحة انا اليوم اعتنقت مبدء جديد وهو لاتكاسل او حياء بعد اليوم فى اخذ حقوقى كاملة حتى من وزارات الدولة

اذا ماتسنعوا نسنعهم غصب وباخذ لى اجازة واتفرغ لهم ياأنا ياهم :d

قواك الله اخي الكريم

ولو الجميع عمل مثل ماعملت كان تسنعوا غصبا عنهم

احنا بالنسبة لشركة الاتصالات الدجاجة التي تبيض ذهبا

كل خطوة يصلحونها لك الاتصالات بفلوس فمن الطبيعي لاصارت الدعوى شكوى يتعاملون معها بقلق واخلاق تجارية مصطنعة خوفا من فوات احد مصادر دخل الشركة اللي هو انت وانا والثاني والثالث

مرة اخرى واصل وربي يوفقك

الا والله قبلي اتصل على الاعطال علشان الدي اس ال قبله منقطع عندي كل اسبوعين اتصل عليهم

اليوم
‏الثلاثاء‏، 29‏/صفر‏/1430 هـ الساعه 10:44 ص يعنى انقضاء 24 ساعة على تقديم الشكوى

لاحس ولاخبر ولا حد اتصل

شباب حد عنده واسطة :)

الشركة لا تهتم بالهاتف الثابت ، ولعل في عذيب منافس قوي لها

الى حتى هذة اللحظة في
‏01‏/03‏/30‏ 11:20:38 م
لايوجد اى تصحيح وللعلم تم الاتصال على الرقم المجاني للشكاوى 8002444455
والمضحك المبكى ان الموظف يقول لى بعد أن بينت لة المشكلة ان السيستم مذكور به ان مشكلتك قد تم التفاعل معها وتصحيحها منذ اربعة ايام واغلقت الشكوى من ذلك الحين ولما قلت له هذا غير صحيح واننى قدمت شكوى لمدير فرع الجبيل قال لى ان ليس لدى في السستم اى اشارة الى ذلك وقال لى بالحرف اذا كان لديك اى مشكلة او ملاحظة قم بالأتصال مرة اخرى ب 907 وبعد 24 ساعة اتصل بنا

ينتظرنى باقى لهم الى بكرة انشا الله واذا لم يتصل بى احد ساأرفع الى هيئة الأتصالات وتقنية المعلومات
=======================================
ملاحظة اتمنى ان لاأكون غثيتكم بهذة المشكلة لأننى أعلم أن ليس بيديكم شئ ولكن هى تجربة حية اريد أن نتشارك بها كلنا لتحذرون ومن ثم ايضا يجد كل جديد الطريق السليم لتصحيح الوضع ان وقع به

لا تترك حقك
مهنا غثاء
بل نتمنى من كل عضو أن يطرح تجاربه هنا بالمنتدى