مقابلة مع د. محمد الحمد رئيس جمعية المستهلك
 

وسط مدينة الرياض وبالقرب من محطة سكة الحديد يقع مقر جمعية حماية المستهلك
ذهبت إلى هناك من أجل التعرف على هذه الجمعية من قرب , الكل قرأ عن بداية تكوين هذه الجمعية من توجيه كريم لوزارة التجارة بأن تشرف على تأسيس جمعية لحماية المستهلك , وزارة التجارة فوضت شخص للتنسيق
لعقد اجتماع الجمعية العمومية الأول وانتخاب رئيس الجمعية ونائبه والمجلس تنفيذي للجمعية , وتفاجئنا بأن ذلك الشخص المفوض من وزارة التجارة هو نفسه الذي انتخب رئيساً للجمعية !!

ولمعرفة تفاصيل تأسيس الجمعية وكيف بدأت فكرة هذه الجمعية لدى رئيسها د. محمد الحمد كان هذا اللقاء
والذي بدأ بترحيب من د. محمد الحمد :

تم انتخابكم لرئاسة جمعية تهم الجميع , نريد أن نتعرف أولا على سيرة الذاتية ؟


د. محمد : - بكالوريس فيزياء من جامعة الملك سعود عام 1399 هـ
- ماجستير تقنية صناعية - الولايات المتحدة عام 1404 هـ
- دكتوراه تعليم صناعي - الولايات المتحدة عام 1409 هـ

الخبرات العملية :
- كلية المعلمين بالرياض 1399 هـ
- الكلية التقنية بالرياض – قسم الدراسات العامة 1414 هـ
- منسق شعبة الفيزياء عام 1418 هـ
- وكيل قسم الدراسات العامة 1419 هـ وحتى عام 1421 هـ
- نائب رئيس قسم الدراسات العامة 1426 هـ
- رئيس قسم الدراسات العامة عام 1427 هـ حتى 16/6/1429 هـ
- رئيس جمعية حماية المستهلك من 17 /6/ 1429 هـ وحتى تاريخه

أنشطة واهتمامات أخرى :

- عضو الجمعية الفيزيائية السعودية
- عضو جمعية الاقتصاد السعودية
- عضو لجنة الاستثمار بالكلية التقنية بالرياض
- عضو اللجنة المالية في الجمعية السعودية لرعاية الأيتام ( انسان ) سابقاً
- عضو لجنة العلاقات وتنمية الموارد المالية في الندوة العالمية للشباب الإسلامي سابقاً
- زيارة أكثر من 35 بلد حول العالم


كيف بدأ اهتمامك بالمستهلك ؟

د. الحمد : كغيري من المستهلكين تعرضت لغش وظلم من بعض الشركات العاملة في السوق السعودي
واستطعت ولله الحمد استرجاع حقي كاملاً وشعرت بأنني اريد ان انقل هذه التجربة لكثير من المستهلكين
الذين ليس لديهم ثقافة المطالبة بالحقوق أو لا يعرفون كيف الطريقة لذلك .

ما هي هذه المواقف ؟

الموقف الأول : فرن ألماني

اشتريت فرن ألماني بـ 3000 ريال واستمر معي يعمل بشكل جيد لمدة عشر سنوات , بعدها تعرض الزجاج الخارجي للفرن للكسر فذهبت للوكيل لطلب قطع غيار , ولكنهم قالوا بأن هذا الفرن قديم ولا يوجد له قطع غيار
والنظام لا يجبر الوكيل على توفير قطع الغيار بعد عشر سنوات وطلبت من الوكيل المساعدة ولكن لا حياة لمن تنادي .
فاحترت ماذا أفعل بهذا الفرن الذي كلفني كثيرا ( 3000 في ذلك الوقت تعني الكثير )
فاتصلت بالسفارة الألمانية فاعطوني رقم فرع الشركة الأم في جبل علي فقمت بالاتصال بهم فأرسلوا لي القطعة المطلوبة بعد أن قمت بتحويل الملبغ لهم ووصلتني القطعة بالبريد .

الموقف الثاني : ابن صاحب الشركة يطردني من المعرض

اشتريت خلاط للمطبخ بـ 400 ريال من أحد أكبر الشركات المتخصصة في الأدوات الصحية والسباكة في الممكلة , بعد فترة من الاستخدام تعطل فذهبت للشركة لإصلاحه فقالوا لا يوجد له إصلاح حاولت معهم فقال اذهب للمدير وكان هو الشاب م . ف ابن صاحب الشركة وبعد الطلب منه واخذ ورد قال لي تشوف الباب ؟ اطلع برا . فتعجبت من تصرف كهذا من شركة تجاه العميل ثم قمت بعدها بشكوى لوزارة التجارة وفي اليوم التالي فوجئت بالشركة تخيرني بين استرجاع نقودي كاملة أو أخذ بديل !!

هذا الجزء الأول , فاصل ونواصل

بارك الله فيك أخي أحمد

الحقيقة لقاء رائع ، ومواقف تعرض لها الدكتور ستكون كفيلة لمواصلته لمسيرته ، فليس من سمع كمن رأى .

ننتظر البقية

هلا أبو غلا تشكر على جهودك ماقصرت
تعقيبات صغيرة :)
كتبت الجرائد إن الحمد يعمل في شركة خاصة هل مازال على رأس العمل بها ؟ أم قدم استقالته ؟ وما إسم الشركة ؟

اين الاسماء !؟
وش يفيدني ان ذكرت قصة بدون أن أعرف من هو الوكيل المتخاذل بخدمة العميل!!!!
ما الفرق بين الجمعية و الجرائد إن كانت تتحفظ على ذكر الإسم !!!!!!!!!!!
أرجو أن يتغير هذاالوضع .. الـــ تحفظ على الأسماء والتعتيم عليها لن يصلح الحال ابدًا ...
لابد من ذكر الأسماء .. ليس للتشهير بل لتوعية المواطن .. جمعية حماية المستهلك توعي المستهلكين من تلاعب الشركات .. توعيهم من سوء خدمات الوكلاء.. والتوعية تكون بذكر الأسماء

جهد تشكر عليه أخي أحمد.

إسمحي لي عميدتنا أجيب عن بعض التساؤلات...

الشركة التي قال الإعلام أن الدكتور الحمد يعمل بها ليست كما فهم الجميع .. فحسب ما بلغني .. فقد عمل الدكتور الحمد مع شركة خاصة كأحد أفراد فريق إستشاري لمشروع معين و إنتهت علاقته بهذه الشركة بإنتهاء المشروع.

و أسماء الشركات و الأفراد لن نستفيد منها الآن لأنها أحداث قديمة و طالما صاحب القضية لم يرغب في كشف تفاصيلها فمن حقه علينا إحترام هذه الرغبة.

اذا الأخ الدكتور صار له موقفين بسيطين وصار رئيس جمعية
اجل بعض المواطنين البسطاء الي يستغلون كل يوم يصيرون وكلاء في وزارة التجارة
ويمكن يتحمسون وواحد يصير وزير تجارة
المطلوب من كل اعضاء الجمعية العمل وليس التنظير فقط

انا صار لي 30 موقف المفروض يعينوني وزير للتجارة

فعلا أخي الزهيري الانسان اذا تعامل مع المواقف السلبية بإيجابية سوف ينجح
شكرا على الاهتمام والمتابعة

رئيس الجمعية تحدث معي بتلقائية وبكل شفافية وذكر الأسماء , ولكن الصحفي الجديد
<------ متحفظ نوعا ً ما , لأن هذه أحداث قديمة وليست هي موضوعنا الرئيسي
ولكن نحن نريد من هذه المقابلة التعرف على الجمعية وعلى رئيسها , ولكل مقام مقال
ولو تذكرين أني طلبت من الحمد من خلال مداخلتي في الندوة أن تتعامل الجمعية مع الشركات بالأسم وليس مثل باقي الجهات الحكومية والصحافة .

شكرا على هذه الملاحظات القيمة ,

جزاك الله خير يا أبو هشام كفيت ووفيت

دعابة جيدة :D

ممكن وليه لا , اكتب ال 30 موقف في سيرتك الذاتية وارفقها بملف علاقي أخضر
وانتبه لو يكون غير الاخضر يمكن ما يقبلونها .

سؤال : ليه ملافتنا العلاقي لونها أخضر ؟؟

جواب : لأنها تشجع المنتخب :D

صاير دمي خفيف بسبب هذا المليح :D :D

وشكرا للادراة لأنها رجعته للخدمة بعد أن تعهد بأن ينظف أسنانه كل اسبوع !!

نواصل اللقاء مع د. محمد الحمد رئيس جمعية حماية المستهلك ,,

الموقف الثالث : عربية الأطفال

صديقي اشترى عربية أطفال مزدوجة من أمريكا تحمل طفلين وبعد العودة للمملكة كسر أحد الكفرات فبحث
عن إصلاح أو قطع غيار فلم يجد وبعد استشارتي نصحته بالبحث في الانترنت وفعلا دخلنا على موقع الشركة وطلبنا القطعة المطلوبة ودفعنا المبلغ عن طريق الانترنت ووصلت القطعة المطلوبة بالبريد .

مثل هذه المواقف وغيرها كثير يتعرض لها كثير من الناس ولكن ما هو تصرفهم تجاهها ؟؟
ربما الكثير منهم ليس لديهم ثقافة المطالبة بالحقوق وهذا يعرض المستهلك لخسارة كبيرة .

متى بدأت التفكير في إنشاء جمعية لحماية المستهلك ؟

د. الحمد : منذ زمن طويل ولكني تقدمت رسميا لوزارة الشؤون الاجتماعية بطلب تأسيس جمعية لحماية المستهلك في عام 1419 هـ وعرضت عليهم نظام قمت بوضعه مع مجموعة من الزملاء وأخص منهم بالذكر د. حمد العليان , فكان رد الوزارة أنه يجب علي الانتظار حتى تنتهي هيئة الخبراء في مجلس الوزارء من إصدار نظام جمعيات النفع العام .
وفي هذا الوقت كنت أعرض الفكرة ونظام الجمعية على الأصدقاء والمعارف وأقوم بجمع أسماء من لديه رغبة في الانضمام لهذه الجمعية
( من الأشخاص المعروفين الذين وقعوا بالموافقة : الشيخ عبد العزيز المسند رحمه الله , أحمد الحمدان صاحب مكتبة الرشد , عبد العزيز الخضيري المقدم في قناة الاقتصادية ) كما يظهر أسم الشيخ المسند في الصورة أدناه .

https://www.mqataa.co/vb/uploaded/85_01242317414.jpg


وكان ممن قدم لي الدعم د. ماجد قاروب والذي طلبت منه مراجعة النظام المقترح للجمعية بحكم تخصصه في القانون وقد أفادني كثيرا.

بعدها تعرفت على الأستاذ عبد العزيز الخضيري مدير مركز رعاية المستهلك في الغرفة التجارية ( مقدم برنامج عين المستهلك ) وكان مهتم بالموضوع واقترحت أن نعقد اجتماع ندعو له المهتمين من أعضاء مجلس الشورى والأطباء والمحامين ,أساتذة الجامعات وتم ذلك الاجتماع في جمادى الأولى من عام 1428 هـ في فندق المطلق بالرياض , وحضر الاجتماع أكثر من 30 شخص وتم الاتفاق أن يكون اسم الجمعية " جمعية حماية المستهلك السعودي " وتم تفويضي ومحمد القنيبط وسلطان البازعي لمتابعة إجراءات إشهار هذه الجمعية وقمنا بتقديم طلب لوزارة الشؤون الاجتماعية بتاريخ 9/6/1428 هـ وبعد ذلك صدر قرار مجلس الوزراء بتاريخ 17/6/1428 هـ بالموافقة على إنشاء جمعية أهلية لحماية المستهلك وطلبت مني وزارة التجارة بأن اقوم بمراجعة وزارة التجارة لأنه وبحسب التوجيه تكون وزارة التجارة هي التي تشرف على انشاء هذه الجمعية , نيابة عن زملائي وتابعت أيضا اصدار نظام الجميعة من هيئة الخبراء في مجلس الوزراء وأعطيتهم نسخة من النظام الذي قمت بإعداده مع زملائي وبعد الانتهاء من اصدرا النظام صدر قرار مجلس الوزراء بالموافقة على تنظيم جمعية حماية المستهلك بتاريخ 12/1/1429 هـ .


كنت رئيس اللجنة التحضيرية لتأسيس جمعية حماية المستهلك , ثم أصبحت الرئيس المنتخب للجمعية وهذا ما جعل البعض يشكك في صحة الانتخابات والبعض يقول بأنك معين من وزير التجارة ؟

د. الحمد : حسب القرار الصادر من مجلس الوزراء فإن وزارة التجارة هي التي تشرف على انشاء هذه الجميعة والمصادقة على نتائج الانتخابات , وايضا وحسب قرار مجلس الوزراء فإن وزير التجارة يجب أن يختار لجنة تحضيرية للإنتخابات من 5 اشخاص ممن تقدموا بطلب إنشاء الجمعية , الوزير السابق يماني قام باستقبال عدد من المهتمين بهذه الجميعة وبعد ان اطلع على الأوراق التي معي وجهدي السابق في محاولة انشاء الجمعية قرر ان أكون رئيس لهذه اللجنة .

قرأنا في الصحافة أنك مستشار في أحد الشركات الغذائية , وأن جمعية المسهلك العربي رفضت إنضمامك لها لهذا السبب , فما تعليقك ؟

د. الحمد : كان هذا في وقت سابق مع مجموعة من المستشارين في مشروع معين وانتهى كل شي بوقته , وقد اتصلت برئيس جمعية المستهلكين العرب وقدمت له عتاب لأنه صرح للصحافة دون التأكد من صحة الخبر .


ماذا لدى الجمعية في المستقبل القريب ؟

د. الحمد : دورة توعية للنساء حول افضل طرق الشراء وعمل بعض المنتجات المنزلية , بالتعاون مع مركز الأمير سلمان الاجتماعي , وسوف يحدد موعدها قريبا ان شاء الله .


كم بلغ عدد اعضاء الجمعية حتى الآن ؟

د. الحمد : 400 عضو .

في الختام نحب أن نقدم لك شكر وتقدير أعضاء ومشرفي منتدى مقاطعة .

د. الحمد : انا أيضا أشكركم وارحب بكم في الجمعية وأنتم بدأتم العمل قبل انشاء الجمعية وأصبح اليوم لديكم خبرة ونريد التعاون فيما بيننا لخدمة المستهلك .

لقاء ممتع اخي احمد

جزاك الله خير
وجميل جدا دعوته لنا للتعاون معهم واتمنى استغلال هذه النقطة بأفضل طريقة

ونتمنى للجمعية التوفيق والسداد وتحقيق مانصبوا اليه جميعا كمواطنين مستهلكين

مايضر لو نعرف اسم الشركة اللي كان يعمل معها او متعاون معها ؟

واللي يرحم اهلكم كفاية تعريف بالجمعية ....نبي تفعيل دورها ..
معليش مافيه شيء إسمه أحداث قديمة أو جديدة عند التنبيه والتوعية والتشهير والتحذير ;)

مقاطعهم ,,,,
نتمنى التوفيق لنا وللجمعية ولكل مخلص يريد خدمة المستهلك ,


شكرا لك
= = = = = = = = = =

جمرة غضا ,,

لم يذكر لي الحمد اسم الشركة التي عمل معها , كنت أقصد بالأسماء اللي ذكرها هي الشركات التي صار له مواقف معها

وبالتأكيد كلنا ينتظر تفعيل الجمعية والله يهدي وزارة المالية تسرع الاجراءات وتسلم للجمعية مستحقاتها .

ولي عودة لكتابة رأيي الشخصي وبعض النقاط المهمة عن الجميعة