مماطلة شركة الاتصالات السعودية في نقل الأرقام
من حرب الإعلانات إلى حرب نقل الأرقام الاتصالات السعودية تنفي رفضها عمليات النقل وتؤكد هناك تجاوزات جمال المعيقل من الرياض: في تصريح خاص ل(إيلاف) أكد محمد الفرج مدير الشؤون الإعلامية بشركة الاتصالات السعودية عدم صحة الشائعة التي سرت بأن هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات تنظر في قضية 5000 آلاف رقم للهاتف الجوال رفضت الاتصالات السعودية نقلها إلى مشغل آخر بحجة أنها أرقام تعود لعملاء (التميز)، وأكد الفرج أن عملية نقل الأرقام تتم بشكل آلي يخضع لرقابة دورية من قبل الهيئة ولا يستطيع أحد من المشغلين التلاعب بالأنظمة الخاصة به مؤكدا أنه لحين نشر هذا الخبر فإن عملية النقل تتم بصورة طبيعية وسلسة وأستغرب الفرج من كيفية معرفة هذه المصادر لطبيعة هذه الأرقام وإذا ما كان أصحابها من عملاء التميز أم لا فهذا أمر لا يتعدى أروقة الشركة ، لكن الفرج عاد ليؤكد عدم قبول الاتصالات السعودية لبعض طرق النقل من تجاوزات تحصل من بعض المشغلين من خلال الاتصال بالعملاء على أرقامهم التي تتبع لشركة الاتصالات السعودية وتقديم إغراءات لهم لنقل أرقامهم من الشركة إلى مشغل آخر وشدد الفرج على أن هذا الأمر يعد مخالفة صريحة لنظام هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات لن تقبله الاتصالات مؤكدا أن للعميل الحق في اختيار المشغل دون التأثير عليه عبر الالتفاف على الأنظمة. يذكر أن شركة الاتصالات السعودية وموبايلي تجمعهما قاعدة بيانات موحدة خاصة بعملية الربط بين الشركتين في حال طلب العميل نقل رقمه إلى أحدى الشركتين ، يذكر أن مثل هكذا قواعد للبيانات تشرف عليها هيئات الاتصالات في الدول الأوروبية كالدنمارك ولاكسمبورغ وليست الشركات كما هو معمول به في السعودية . بمعنى آخر: سنستمر في سرقتك ولن نسمح لك بالانتقال لمشغل آخر إلا بطلوع الروح، وهيئة الاتصالات بدلاً من أن تكون المسئولة عن ذلك، تغض النظر عن ممارسات ربيبتها اللاقانونية وتكتفي بلفت النظر وبعض التوبيخ. أدعوكم أيها الإخوة الكرام لمقاطعة الشركة والتحول لمشغلين آخرين حتى تعدل من سلوكها. |
يا أخي هالشركة النصابة تتلاعب بالمواطن كيفما تشاء ..
أقسم بالله أنهم ماطلوا بنقل رقمي قرابة السبعة أشهر ، مما اضظرني لالغائه واستخراج رقم جديد من موبايلي.. |
نتأمل خير في شركة عذيب..
×الأنفصالات× ألى مزبلة التاريــــــــخ |
حياك في المنتدى
شيء بديهي ان تعمل على تأخير ليبقى العميل . أي شخص له شكوى على أي شركة اتصالات أو مزود خدمة يرسل فاكس لنائب المحافظ للشؤون القانونية في هيئة الإتصالات على رقم 014618033 |
من هم الموظفين في هيئة الاتصالات ؟!!
أنا لا اثق في اي شركة ، وإنما اتعامل مع الجميع بحذر . |
حبايبي المشكلة مو هنا انا نقلت هاتفي من الاتصالات الى موبايلي بصراحة الاتصالات سبب لي مشاكل
منها اذا احد اتصل علي يعطية نغمة في البداية تخوف وتدخل الشك في من يتصل فيك وغير كذا الي يتصل عليك يرن الهاتف مرتين وبعدها يعطيك ان الهاتف المطلوب غير موجود في الخدمة مما يتسبب لي في احراج مع المتصلين وكل هذا وانا صابر ما ابي ارجع لشركة الاتصالات الله لايوفقهم تحياتي |
الكرام:
المستعين بربه جمرة غضا alzuhary مقاطع نشيط شرف عظيم أن أحظى بمروركم :) بإمكاننا فعل الكثير لردع مثل هذه الشركات حولوا لمشغل آخر وادعوا جميع من تعرفون لتحويل أرقامهم، وستلحظون فرقاً لا يستهان به في قيمة الفواتير. شكراً لكم. |
حولوا لموبايلي وتشفون الفرق في الفواتير مافيه سرق ولارسايل ماسويته أنا جميع خطوطي على موبايلي والنت من عذيب وأنتظر الثابت لأسلم من السرقات تخيلو مشترك بالثابت بباقة جود لأنه 100 ريال في الشهر وتتكلم لجميع مناطق المملكه ومع ذلك يجي بالفاتوره زياده مره مكالمات استعلامات تخيلو 25 مكالمة استعلامات ومره يقولون استخدام النت وقمت بفصل الاستعلامات والنت وأخر مره يقولون مكا لمات غير داخله بالعرض شركه فيها سرق ونصب الظاهر انهم يوزعون فواتير بعض الناس علينا
|
|
أكدت شركة الاتصالات السعودية أن عملية نقل الأرقام بين المشغلين تتم بشكل آلي وبإشراف مباشر من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات ، ولحين إعداد هذا الرد، فإن الإجراءات الخاصة بعملية نقل الأرقام تتم بصورة طبيعية طبقا للمعايير المحددة من قبل هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، حيث يتم حاليا ضم العديد من العملاء المنتقلين لشبكة الاتصالات السعودية إلى المشغلين الآخرين في السوق السعودي والذين ساهموا بانتقالهم بزيادة ملموسة في عدد العملاء الذين تتشرف الشركة بتقديم خدماتها لهم من خلال تغطية شبكة متطورة هي الأكبر على مستوى منطقة الشرق الأوسط و بجودة عالية مقرونة بباقات أسعار واضحة و ذات شفافية عالية، و حيث أن الاتصالات السعودية هي المشغل الشامل و الوحيد لجميع خدمات الاتصالات، فيستفيد العملاء إضافة إلى ذلك من نقاط برنامج قطاف باستبدال نقاط قطاف لأي من خدماتهم الأخرى مثل الانترنت أو خدمات الهاتف.
كما أكدت الشركة تلقيها للعديد من شكاوى العملاء بعدم قبولهم لبعض التجاوزات التي تحصل من خلال الاتصال بالعملاء على أرقامهم التي تتبع لشركة الاتصالات السعودية والطلب منهم بنقل أرقامهم من الشركة، حيث أن هذا الأمر يعد مخالفة صريحة لنظام هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات لما في ذلك من اختراق لخصوصية العملاء مع تقديم إغراءات وهمية لهم، ويبقى للعميل الحق في اختيار المشغل دون التأثير عليه عبر الالتفاف على الأنظمة. المصدر أنظروا لتعليقات القراء، فالكل يشتكي منهم |
| الساعة الآن 04:04 PM. |
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Trans by