منتدى مقاطعة - تلاعب شركة جو بعملائها

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

احذركم اخواني من الاشتراك بإنترنت شركة جو

حيث انني عميل لديهم لاكثر من سنتين

المشكلة بالضبط انني قمت بتحميل 10 جيجا خلال شهر
وقامو بخفض السرعة 64 كيلو بايت بدلاً من 3 ميجابايت

مع ان الباقة المشترك بها غير محدودة ولتحميل الملفات الكبيرة

ختر باقتك:

باقة "جو توفير" (السرعة : 3Mbps)

هذه الباقة تتناسب و تستوعب الإستخدام المكثف للإنترنت. سواء كان بهدف الإطلاع على المعلومات أو إرسال و تلقي الرسائل الإلكترونية أو تنزيل الملفات ذات الحجم الكبير . كما توفر هذه الباقة سرعة فائقة للعديد من المستخدمين في نفس الوقت . إضافة إلى ذلك فإن هذه الباقة رائعة لأولئك الذين يتابعون أعمالهم من المنزل ويحتاجون إلى البقاء على اتصال كامل دون إنقطاع ...

هذه الصفحة متاحة لكل من يريد ان يطلع عليها
https://www.go.com.sa/atheeb-cms/index.php?page=3_Mbps

وهناك صفحة سياسة الاستخدام والوصول اليها صعب بالموقع

https://www.go.com.sa/atheeb-cms/ind...ge=fair_policy

سياسة الإستخدام العادل

إذا قمت بإستخدام الإنترنت بطريقة غير مقبولة أوعادلة كتحميل ملفات كبيرة جدا فإن هذا من شأنه أن يؤثر على مستوى الخدمة المقدمة لعملاء الشركة وخصوصا وقت الذروة وفي حال حدوث ذلك فإن من حق جو تحديد سعة الإنترنت الخاصة بك وتخفيضها لبقية أيام الشهر في إشتراكك.

لماذا سياسة الاستخدام العادل؟
عند اوقات الذروه يستخدم كثير من المشتركين شبكة في الوقت عينه. ويستخدم عدد صغير من عملائنا خدمة سعة الموجة بشكل غير مناسب: على سبيل المثال، عند ارسالهم او تسجيلهم لملفات كبيرة الحجم او عند استخدامهم برامج مشاركة الملفات او برامج الارسال من موقع الى آخر (والتي تشمل ارسال وتلقي باستمرار اشرطة فيديو وملفات كبرى اخرى). وهذا يؤثر سلباً على نوعية الخدمة لكافة المشتركين فتصبح بطيئة للجميع عند استعمال الانترنت او عند ارسالهم او تلقيهم رسائل الكترونية).ان اكثرية عملائنا يستخدمون الخدمة بطريقة رصينة من غير ان تؤثر مستويات استخدامهم لها بشكل متفاوت على طاقة الشبكة المشتركة. وبالرغم من ان عدد صغير فقط من عملائنا يستخدم الخدمة بشكل غير مناسب فان ذلك يؤثر بشكل كبير على الخدمة. توفّر GO معدل استخدام شهري وافر بسرعات مختلفة رأت انه كاف ومناسب للاكثرية الكبرى من المشتركين. لكن كغيرها من شركات تزويد المواصلات السلكية واللاسلكية، عليها تطبيق سياسة استخدام مناسب للتأكد من انه يتم استخدام الخدمة بشكل عادل من قبل كل المشتركين.

كيف تعمل سياسة الاستخدام العادل؟
اذا قمتم باستخدام الخدمة بشكل غير مناسب وبشكل مستدام، وارتأينا ان ذلك يؤثذر سلباً وبشكل غير عادل على نوعية استخدام المشتركين الآخرين سنقوم بادارة سعة الخاصة بكم (والتي تشمل تخفيف سرعات الخدمة الى تاريخ نهاية الفاتورة الشهرية). ومع بدء الفاتورة التالية تعود سرعة الخاصة بكم الى ما كانت عليه اصلاً.

الشركة غير قادرة على خدمة العملاء بالشكل الصحيح وتلاعب واضح من الشركة
يعني النت بشركة جو محدود سواء اخترت باقة 25 جيجا او اللا محدود

فما رأيكم بالشركة النصابة