معاناة مواطن مع STC حياة أعسر و خدمة أفشل
 

في مساء الأربعاء الماضي الموافق 12 /12 /2012 وعند العاشرة مساءا انقطع إتصال الإنترنت ،
تركت الأمر الى الصباح .. لعل وعسى !
في الصباح اتصلت وكلمني مأمور 906 "خدمات الإنترنت "
وكالعادة :
وش نوع المودم ؟
وأي اللمبات اللي طافي ؟!
وأنت آفاق شامل والا مزود خارجي ؟
ويمكن من المزود !

أسئلةمتكررة و ثقيلة وعسرة الهضم ، يفترض ان كلها عنده على الشاشة ، ولكن ..

انتهى الحديث على " نرفع لك بلاغ " و " يجيك الفني بكره "
مع ان غدا هو الخميس !!
قلت يمكن شركة يشتغلون الخميس !

طرأ علي أتصل واسأل عن يوم الخميس عندهم دوام !!؟
طبعا من حقي ،،
زي ما سألني عن نوع المودم http://www.brzan.net/vb/uploaded/4329_1319990499.gif

المهم ..
اتصلت واذا بالأمور تحولت كلها الى رد آلي
وتم حجب رقم مكالمة المأمور
وكان الرد الآلي :
سيتم اصلاح العطل يوم 15

وجع !! :mad:
يعني يوم السبت !!
يعني الخميس والجمعه ما فيه أنترنت !! :blush:

ماشي الحال
طبعاجاءتني هالرسالة منهم بعد صلاة الظهر ..
ما قصروا

http://3.bp.blogspot.com/-m3C4qXhR4P...103300+++5.png

انتظرت ..
ويوم السبت
هلت علينا هالرساله
واتصلنا على الفني باله
يستعرض علينا هباله
http://2.bp.blogspot.com/-Lrpxyiurgx...217-103248.png

يا سلام
http://3.bp.blogspot.com/-hr3mNwdYfP...-103239++2.png
لما اتصلت على الفني
طبعا يتكلم بلهجة لبنانية مكسره :wthink:
إيوا ، و لكاااان
بس صوت النخاشيش يوحي بأنوا موش لوبناني :think:

ما علينا
المواطن:الو انت منتصر ؟!
الفني : ايوا ، لكاان
المواطن : عندي عطل بخدمة الإنترنت ..
الفني : كيف عطل ؟
المواطن : عطل .. عطل .. يعني ما تشتغلمن مساء الأربعاءءء
الفني : لمبة المودم الحمرا شغالة ؟!
المواطن : لمبة الاتصالات طافية ولمبة المزود تبعا لذلك طافية !!
الفني : الحمرا الحمرا شغالة ؟!!
المواطن : يا ابن الحلال ما عندي لمبات حمر بالمودم ، كلهن خضر ! :060:
الفني : خلاص انا جاي ليييك ،، دقايق واكون عندك !

المواطن " في نفسه " : أخس يا قوقل !! .. عسى بس ما يجي هنا بالغرفة :blush:

بعد حوالى 45 دقيقة اتصلت على الفني
قال : ما اشتغل ؟!
المواطن "في نفسه " : قطيعه .. يمكن نسى الموضوع :wthink:
...
أخبرته بأنه ما اشتغل واني انتظره من ساعه
واعدت عليه الوصف
بعد عشر دقائق اتصل
ويفيد حضرته بأنه عند تموينات ..
بعيدة شوي عن المكان
فـ وصفت له

وجاء اللبناني ،،
طبعا من لبنانيي افريقيا


وصل على سيارة فخمة لدرجة انه ما عرف ينزل زجاج السيارة
نزل الزجاج الخلفي \..
ثم طالعني أو رمقني بطرف عينه وكأنه يقول : أشغلتنا !
الفني : إيش عندك ؟!
المواطن : انت من الاتصالات ؟!!!!!
الفني : ايوا
المواطن : كلمتك وشرحت لك ،، أعيد؟!!
الفني يطالع في اوراق معه ، ويقول : ايوا هزا عطل في البورت !!

المواطن " في نفسه طبعا " : ياااااااااا منجي من المهالك يارب
ومتى يشتغل !؟
الفني : ما ادري عنه لكن خلال دوام اليوم ..
المواطن : طيب ليش ما قلت لي أثناء الإتصال مادامت المسألة ورقة وتطالع فيها وانت حتى ما نزلت من السيارة ،، ولا طعنا ساعة الا ربع بالشارع !!! :j-10:

الفني يحرك السيارة ويروح لآخر الشارع ويقف لإستكمال إفطاره على ما يبدو !!

وتتوالى الرسائل يوم السبت زاااتو

http://3.bp.blogspot.com/-4d0MtjNi-R...217-103214.png


واحاول ان اكلمهم
ولكن يتصدى لي الرد الآلي
و
دون جدوى
يخبرني الرد بأن الإصلاح سيكون يوم 18 يعني الثلاثاء
وجع و وجع و دبل وجع

مساء السبت وفي حوالى الثامنة
اشتغل الإنترنت
ولمدة ساعة فقط وبشكل متقطع
انقطعت خلال الساعة خمس او 7 مرات :j-6:
ويوم الأحدتصلني هالرسالة ايضا

http://4.bp.blogspot.com/-UR9soHa_Qe...217-103134.png

من اتصالات سعودية لهيئة اتصالات وياقلب لاتحزن.

لست وحدك يا أخي سليمان ...
 

قلبت علي المواجع يا أخي سليمان ...
آخر تعامل معهم في خدمة الإنترنت أيام أعلى سرعة عند الشركة 1 ميغا قبل ست سنوات !!! :blush:
طبعا إشتركت في البداية بسرعة 256 كيلوبايت أيام العروض بمبلغ قريب من 250 ريال شهريا ( ما أذكر بالضبط ) و المودم إشتريت لينكسس بمبلغ 300 ريال و كنت فرحان بدلا من إستخدام ( إيزي نت و أرقام 360XXXX ) لشركات مثل نسما و أول نت ... أيام الطيبين :thumbsup: على خط التلفون العادي .
و طبعا الشبكة للبيت ليست من أيام الطيبين بل من أيام الفراعنة :lol:و فجأة قالوا تدعم الإنترنت !!!
و كان يمشي الحال بدلا من إشغال التليفون على كل إستخدام للإنترنت ... و قدر الله علي أن أطلب ترقية لسرعة 512 كيلو بايت ذيك الأيام تعتبر بقيمة تفوق 300 ريال شهريا عدا رسوم الهاتف و الخدمات الأخرى و أرسلو رقم التفعيل الجديد .....
و من يومها يجلس الإنترنت باليوم و الإثنين بدون إشارة و بعد عدة إتصالات أرسلو رقم تفعيل جديد ...
المصيبة هو مبلغ الفاتورة الضخم جدا كل فاتورة ( كل شهرين ) بمبلغ يزيد عن 700 ريال للإنترنت :blink:و في تلك الأيام لا تصل لك فواتير مطبوعة إلا عن طريق صندوق البريد أو طباعتها من الفرع ( بدون تفاصيل ) .
و حدث إنقطاع للخدمة عن الحارة بسبب قطع كيبل لأحد المقاولين للمقسم :crying: و إستمر قرابة عشرة أيام و الإنترنت فاصل و رجعت خدمة الهاتف فقط و عند الإتصال بخدمة 907 لطلب تفعيل خدمة الإنترنت تقاجأت بأن الموظف يقول تطلب تفعيل سرعة 256 أو 512 !!!!
قلت إشتراكي 512 فقال عندك إشتراكين على نفس الخط !!!!:blink:
يعني حسبوا علي رسوم 256 و رسوم لـ 512 على نفس الرقم و هذا هو تفسير مبلغ الفاتورة الضخم :mad:
و على الفور طلبت تحويلي للمشرف و قلت له ......
أريد أن ألغي رقم الهاتف هذا و هاتف آخر و عدد جوالين فورا و أريد إسترجاع المبالغ المتبقية لي ...:mad:
فقال بكل برود راجع أحد مكاتب الخدمة و لكن لن تستطيع إرجاع المبلغ بعد تصفية الفاتورة نقدا و عليك تحويلة لرقم آخر ينتمي ل STC سواء كان هاتف أو جوال :mad:
و لما زرت الفرع ألغيت خط الهاتف اللي عليه المشكلة فقط و أرسلت شكوى لخدمة العملاء :zx:
و بعد فترة إتصل على موظف من خدمة العملاء و عرض علي تعويض خط هاتف جديد و مزود بسرعة 1 ميقا لمدة ثلاثة أشهر و مودم مجانا !!!:think:
و قلت له ...... أنا هجرت خدمة الإنترنت لـ STC حتى تحترمون العميل !!! :zx:
و أنا الآن أستخدم موبايلي كنكت من أكثر من أربع سنوات بكل راحة مقارنة بـSTC

أحمد ربك يارجال
أنا مقطوع علي من أربع شهور
وتوه يوم الأحد صلحوه
و الفاتورة تجي طول الفتره
وحسبنا الله ونعم الوكيل

سبق ونقلت موضوع يبين فيها سواد الوجه لشركة اسميتها الإنفصالات السروقية

https://www.mqataa.co/vb/showthread.php?t=24514


لكم ودي