مقابلة مع د. محمد الحمد رئيس جمعية المستهلك
 

وسط مدينة الرياض وبالقرب من محطة سكة الحديد يقع مقر جمعية حماية المستهلك
ذهبت إلى هناك من أجل التعرف على هذه الجمعية من قرب , الكل قرأ عن بداية تكوين هذه الجمعية من توجيه كريم لوزارة التجارة بأن تشرف على تأسيس جمعية لحماية المستهلك , وزارة التجارة فوضت شخص للتنسيق
لعقد اجتماع الجمعية العمومية الأول وانتخاب رئيس الجمعية ونائبه والمجلس تنفيذي للجمعية , وتفاجئنا بأن ذلك الشخص المفوض من وزارة التجارة هو نفسه الذي انتخب رئيساً للجمعية !!

ولمعرفة تفاصيل تأسيس الجمعية وكيف بدأت فكرة هذه الجمعية لدى رئيسها د. محمد الحمد كان هذا اللقاء
والذي بدأ بترحيب من د. محمد الحمد :

تم انتخابكم لرئاسة جمعية تهم الجميع , نريد أن نتعرف أولا على سيرة الذاتية ؟


د. محمد : - بكالوريس فيزياء من جامعة الملك سعود عام 1399 هـ
- ماجستير تقنية صناعية - الولايات المتحدة عام 1404 هـ
- دكتوراه تعليم صناعي - الولايات المتحدة عام 1409 هـ

الخبرات العملية :
- كلية المعلمين بالرياض 1399 هـ
- الكلية التقنية بالرياض – قسم الدراسات العامة 1414 هـ
- منسق شعبة الفيزياء عام 1418 هـ
- وكيل قسم الدراسات العامة 1419 هـ وحتى عام 1421 هـ
- نائب رئيس قسم الدراسات العامة 1426 هـ
- رئيس قسم الدراسات العامة عام 1427 هـ حتى 16/6/1429 هـ
- رئيس جمعية حماية المستهلك من 17 /6/ 1429 هـ وحتى تاريخه

أنشطة واهتمامات أخرى :

- عضو الجمعية الفيزيائية السعودية
- عضو جمعية الاقتصاد السعودية
- عضو لجنة الاستثمار بالكلية التقنية بالرياض
- عضو اللجنة المالية في الجمعية السعودية لرعاية الأيتام ( انسان ) سابقاً
- عضو لجنة العلاقات وتنمية الموارد المالية في الندوة العالمية للشباب الإسلامي سابقاً
- زيارة أكثر من 35 بلد حول العالم


كيف بدأ اهتمامك بالمستهلك ؟

د. الحمد : كغيري من المستهلكين تعرضت لغش وظلم من بعض الشركات العاملة في السوق السعودي
واستطعت ولله الحمد استرجاع حقي كاملاً وشعرت بأنني اريد ان انقل هذه التجربة لكثير من المستهلكين
الذين ليس لديهم ثقافة المطالبة بالحقوق أو لا يعرفون كيف الطريقة لذلك .

ما هي هذه المواقف ؟

الموقف الأول : فرن ألماني

اشتريت فرن ألماني بـ 3000 ريال واستمر معي يعمل بشكل جيد لمدة عشر سنوات , بعدها تعرض الزجاج الخارجي للفرن للكسر فذهبت للوكيل لطلب قطع غيار , ولكنهم قالوا بأن هذا الفرن قديم ولا يوجد له قطع غيار
والنظام لا يجبر الوكيل على توفير قطع الغيار بعد عشر سنوات وطلبت من الوكيل المساعدة ولكن لا حياة لمن تنادي .
فاحترت ماذا أفعل بهذا الفرن الذي كلفني كثيرا ( 3000 في ذلك الوقت تعني الكثير )
فاتصلت بالسفارة الألمانية فاعطوني رقم فرع الشركة الأم في جبل علي فقمت بالاتصال بهم فأرسلوا لي القطعة المطلوبة بعد أن قمت بتحويل الملبغ لهم ووصلتني القطعة بالبريد .

الموقف الثاني : ابن صاحب الشركة يطردني من المعرض

اشتريت خلاط للمطبخ بـ 400 ريال من أحد أكبر الشركات المتخصصة في الأدوات الصحية والسباكة في الممكلة , بعد فترة من الاستخدام تعطل فذهبت للشركة لإصلاحه فقالوا لا يوجد له إصلاح حاولت معهم فقال اذهب للمدير وكان هو الشاب م . ف ابن صاحب الشركة وبعد الطلب منه واخذ ورد قال لي تشوف الباب ؟ اطلع برا . فتعجبت من تصرف كهذا من شركة تجاه العميل ثم قمت بعدها بشكوى لوزارة التجارة وفي اليوم التالي فوجئت بالشركة تخيرني بين استرجاع نقودي كاملة أو أخذ بديل !!

هذا الجزء الأول , فاصل ونواصل

بارك الله فيك أخي أحمد

الحقيقة لقاء رائع ، ومواقف تعرض لها الدكتور ستكون كفيلة لمواصلته لمسيرته ، فليس من سمع كمن رأى .

ننتظر البقية

هلا أبو غلا تشكر على جهودك ماقصرت
تعقيبات صغيرة :)
كتبت الجرائد إن الحمد يعمل في شركة خاصة هل مازال على رأس العمل بها ؟ أم قدم استقالته ؟ وما إسم الشركة ؟

اين الاسماء !؟
وش يفيدني ان ذكرت قصة بدون أن أعرف من هو الوكيل المتخاذل بخدمة العميل!!!!
ما الفرق بين الجمعية و الجرائد إن كانت تتحفظ على ذكر الإسم !!!!!!!!!!!
أرجو أن يتغير هذاالوضع .. الـــ تحفظ على الأسماء والتعتيم عليها لن يصلح الحال ابدًا ...
لابد من ذكر الأسماء .. ليس للتشهير بل لتوعية المواطن .. جمعية حماية المستهلك توعي المستهلكين من تلاعب الشركات .. توعيهم من سوء خدمات الوكلاء.. والتوعية تكون بذكر الأسماء

جهد تشكر عليه أخي أحمد.

إسمحي لي عميدتنا أجيب عن بعض التساؤلات...

الشركة التي قال الإعلام أن الدكتور الحمد يعمل بها ليست كما فهم الجميع .. فحسب ما بلغني .. فقد عمل الدكتور الحمد مع شركة خاصة كأحد أفراد فريق إستشاري لمشروع معين و إنتهت علاقته بهذه الشركة بإنتهاء المشروع.

و أسماء الشركات و الأفراد لن نستفيد منها الآن لأنها أحداث قديمة و طالما صاحب القضية لم يرغب في كشف تفاصيلها فمن حقه علينا إحترام هذه الرغبة.

اذا الأخ الدكتور صار له موقفين بسيطين وصار رئيس جمعية
اجل بعض المواطنين البسطاء الي يستغلون كل يوم يصيرون وكلاء في وزارة التجارة
ويمكن يتحمسون وواحد يصير وزير تجارة
المطلوب من كل اعضاء الجمعية العمل وليس التنظير فقط

انا صار لي 30 موقف المفروض يعينوني وزير للتجارة

فعلا أخي الزهيري الانسان اذا تعامل مع المواقف السلبية بإيجابية سوف ينجح
شكرا على الاهتمام والمتابعة

رئيس الجمعية تحدث معي بتلقائية وبكل شفافية وذكر الأسماء , ولكن الصحفي الجديد
<------ متحفظ نوعا ً ما , لأن هذه أحداث قديمة وليست هي موضوعنا الرئيسي
ولكن نحن نريد من هذه المقابلة التعرف على الجمعية وعلى رئيسها , ولكل مقام مقال
ولو تذكرين أني طلبت من الحمد من خلال مداخلتي في الندوة أن تتعامل الجمعية مع الشركات بالأسم وليس مثل باقي الجهات الحكومية والصحافة .

شكرا على هذه الملاحظات القيمة ,

جزاك الله خير يا أبو هشام كفيت ووفيت

دعابة جيدة :D