الاتصالات السعودية تكافيء مواطن بفصل جواله بعد أن دفع مبلغ مضاعف للفاتورة

http://www.alweeam.com/news/newsm/15912.jpg جدة - الوئام :
هدد مواطن شركة الاتصالات السعودية برفع شكوى ضدها لأعلى المستويات , بعد أن تم فصل الخدمة عن هاتفه الجوال نهائياً لمدة ثلاث ساعات رغم التزامه بدفع المبالغ المادية .
وبحسب ما أفاد به المواطن فإنه عقد إتفاقية لتقسيط مبالغ الفاتورة على عدة دفعات , تكون الدفعة الأولى فيها بمبلغ 2300 ريال وبقسط شهري بواقع 800 ريال شهر , وأضاف أنه قام بإيداع مبلغ وقدره 5000 ريال كدفعة أولى وأقساط شهرية مقدمة .
الآن أنه تفاجأ بفصل الجوال عن هاتفه بتاريخ 26 / 4/ 1431 هـ , وفور اتصاله على على الـ902 تم إعادة الخدمة لهاتفه على الفور وتقدم بشكوى رسمية كانت برقم (110866856052 ) وبتاريخ 18 / 4 / 2010 م , فأتى رد الاتصالات بأن الخدمة تم فصلها عن هاتفه بتاريخ 3 / 5 / 1431 هـ وهو الأمر الذي لايمت للحقيقة بصله فتاريخ الفصل كان قبل عشرة أيام من هذا التاريخ .
وقدم المواطن اعتراضه مجدداً على رد الاتصالات مؤكداً بأنه رد غير منطقي ولايمت للحقيقة بصلة , وحتى تاريخ نشر هذا الخبر لم ترد الاتصالات على الاعتراض الذي تقدم به المواطن أي أن الفترة تجاوزت الشهرين .
وأضاف المواطن , الأدهى من ذلك أن الاتصالات عادت وفصلت جوال المواطن , وعند اجراءه اتصالاً بالـ 902 أفادوه بأن لم يلتزم بدفع الأقساط , رغم أنه قام بدفع مبلغ مضاعف للمبلغ الذي طالبوه بدفعه , فرد عليه الموظف بأنه كان من المفترض أن يقوم بسداد المبلغ ( بالمليمتر ) حتى لو كان بالهللات , حيث أنهم لم يطلبوا منه سوى 2300 ريال فقط .
المواطن ناشد هيئة الاتصالات بمتابعة حال شركة الاتصالات وإهمالها للشكاوى بعد أن تورط ن الشعب السعودي بديون غير مستحقة وبفواتير ( مدبلة ) بغير وجه حق جراء خلل في نظام الفوترة راح ضحيته عدد كبير من عملاء شركة الاتصالات السعودية .

ونفى المهندس الدويش خلال الحوار ماتردد عن حدوث مشاكل في نظام الفوترة وقال ان من تجاوزا الحد الإئتماني من العملاء سيتم تقسيط المبالغ عليهم لمدة عام كامل دون عناء مراجعة الفروع حيث سيتم إبلاغهم عن طريق الرسائل ووسائل الاتصال المختلفة.

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة صقوور (المشاركة 199031) من أول أعيد وأكرر وسبق قد قلتكم أسمها الحقيقي الإنفصالات السروقية الله المستعان وهيئة الإنفصالات يبغالهم إعادة هيكلتهم وطرد كل من له علاقة بشركة الإنفصالات حتى تتحول وتصبح هيئة الإتصالات السعودية

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة LiL CAT (المشاركة 199045) رد مكرر بس يبحث عن إجابه من ضحايا الإتصالات سابقا و حاليا من موضوع سابق الدويش: لامشاكل في نظام الفوترة وسنقسط الحدود الائتمانية الزائدة على العملاء