منتدى مقاطعة - خطوات النجاح في شكوى إتحاد تـ عذيب أو أي شركة أخرى ..!!

بسم الله الرحمن الرحيم

الكل ياخذ له كاسة شاهي منعنع ويدف له حبتين >> بنااادول طبعاً http://www.adslgate.com/dsl/images/smilies/new17.gif

لأن هالموضوع او الرد هذا طويل

انا مثل منتم عارفين توهقت مع شركة اتحاد تـ عذيب واللي حاب يشوف اساس الموضوع من هنا
https://www.mqataa.co/vb/showthread.php?t=25021

ولا خليت مكان ماشكيتهم فيه او جمعية مالكملتهم على العموم انا لاحظت بعض الشباب يتذمر من هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات انها ماترد عليه فحبيت انكم تشاركوني هنا قلت لازم تشفون الخطوات اللي انا سويتها واللي عنده اضافة لايبخل علينا

طبعا اذا تبي ترفع شكوى على شركة اتحاد تـ عذيب (جو) يجب عليك اتباع الخطوات التاليه :

وبإذن الله سوف تتم حل مشكلتك بأقرب وقت لان كما لاحظنا سابقاً بأن هذه الشركة لاينفع معها الا العين الحمراءhttp://www.adslgate.com/dsl/images/smilies/icon11.gif

1: يجب عليك انك تكلم الكول سنتر اكثر من عشر مرات

في اليوم الواحد من السبت الى الجمعه http://www.adslgate.com/dsl/images/smilies/new14.gif

حتى لو يقلون لك مافيه دوام للاداره قل ادري بس انا ابي ازعجكمhttp://www.adslgate.com/dsl/images/smilies/new17.gif>> خليك صريح داايم

وكل ماتكلم الموظفين قولهم نفس الكلام ونفس المشكلة واطلب انك تتكلم مع المشرف وارفع شكوى وارفع صوتك عليهم >> بس بدون غلط على الموظف

؛؛ وحاول بقدر الامكان ان المكالمه تطول فوق الـ5 دقايق لانه حسب خبرتي انه اذا طولت مع الموظف اكثر من 5 دقايق يحاول يصرفك باي طريقه لانها تحسب عليه الجوده وتقييمه في المكالمات وبيظطر انه يقول أي كلام ويمكن انك تمسك عليه وتقدر تحجه في الشيء هذاوالكلام هذا الشركة ماتبيه تبي الخدمة المميز

وبرضوه اذا طولت مع الموظف فيه عند المشرفين شاشه مراقبة المكالماتبيشفون الموظف اللي يطول في امكالمه وبيستفسرون المشرفين لانه مو بصالحهم طول المكالمه لانه بيجلسون عملاء ثانين على الانتظار وهذي نقطة ضعف عند الشركة وماتقدر تصيطر على المكالمات . ( الخطوه هذي يجب اتباعه مع جميع الخطوات الجايه وانا حطيتها بالاول لأهميتها وقوة تأثيرها على الشركة )

2- اذا لم تستجيب لك الشركة يجب عليك انك تشتكي الشركة على :

*هيئة الإتصالات وتقنية الملعومات السعودية: http://www.adslgate.com/dsl/images/smilies/z-attack.gif

(مع العلم بأني راسلتهم ولم يتم الاتصال علي)

لاكن فيه شيء حلو هالشكوى بتقلون لي كيف ..؟؟ انا بقولكم

انا راسلت الهيئة اكثر من مره وماشفت تجاوب منهمhttp://www.adslgate.com/dsl/images/smilies/icon11.gif

لاكن شركة عذيب اتصلت علي وحدى وتقول انا من قسم الشكاوي وانا رايحه اهتم بموضوعك ومادري ايش >> ومن هالكلام المعسولhttp://www.adslgate.com/dsl/images/smilies/new3.gif

وفي الاخير قالت لي تبي الصراحه قلت لها ايوه ..؛؛ قالت جتنا قائمة اسماء مشتكين علينا ومن ضمنهم اسمك ..؛؛ (انتهى)

قلت انا ممكن ان الهيئة مايبون يكلموني وارسلوا للشركة من وراي عشان يسوون لهم قرصة أذن فـ عليكم بالهيئة راسلهم بالفاكس والايميل وكلمهم بالهاتف ازعااااااج

*جمعية حماية المستهلكhttp://www.adslgate.com/dsl/images/smilies/z-attack.gif

عاد هالجمعية بصراحة ماشفت منهم شيء الا اتصال من بعد مانلحت مشكلتي . http://www.adslgate.com/dsl/images/smilies/new3.gifولو يغيرون اسمهم الى جمعية حماية التاجر يكون احســنhttp://www.adslgate.com/dsl/images/smilies/icon11.gif

انا خشيت على موقعهم وفيه نموذج للشكوى ارسلت اكثر من 5 مرات اتوقع وراسلتهم على ايميل الاداره وردو علي بس بعد ماحلت مشكلتي وبرفق لكم الايميل ونموذج الشكوى

*مكافحة الغش في وزارة التجارةhttp://www.adslgate.com/dsl/images/smilies/z-attack.gif

هذي قالوا مالنا دخل حتى اني خشيت على المدير العام وشرحت له المشكله

وانا السالفه تزوير وغشhttp://www.adslgate.com/dsl/images/smilies/new8.gif قالي والله كل قضايا الاتصالات عند الهيئة http://www.adslgate.com/dsl/images/smilies/icon11.gifهم عندهم المواد الاستهلاكية والغذائية

وياشباب أي واحد يلاحظ شيء سواء في مطعم ، حلاق ، بقالة ، سوق ....!! أي مكان غير الاتصالات يتصل عليهم ، وصدقوني بيتجابون معكم على طول وبحط لكم الايميل وارقام الاتصال فيهمhttp://www.adslgate.com/dsl/images/smilies/icon23.gif

*جمعية حقوق الإنسان :http://www.adslgate.com/dsl/images/smilies/z-attack.gif

هههههههه مادري وش دخلهم بالموضوع بس والله انهم يدورون الشر

انا ارسلت لهم من باب الانصاف بس http://www.adslgate.com/dsl/images/smilies/new3.gif

وعلى طوووول اتصلوا عليhttp://www.adslgate.com/dsl/images/smilies/new14.gif

كأسرع جميعة للشكاوي المهم اذا احد عنده قضية سواء على دائرة حكومية او أي جهه راسلهم واتصلوا عليهمhttp://www.adslgate.com/dsl/images/smilies/6.gif

وانا برفق لكم وسائل الاتصال فيهمhttp://www.adslgate.com/dsl/images/smilies/new17.gif

*جميع الجرائد والصحف الإكترونية

لاتخلي أي جريدة الا وتراسلهم خطاب شكوى وترفق معاه المستندات المطلوبة وترفق هويتك طبعاًhttp://www.adslgate.com/dsl/images/smilies/6.gif

انا اتصل علي خالد المالك (ابو فيصل ) رئيس تحرير جريدة الجزيرة وتواصل معاي واعطاني رقم جواله وقال انا بتصل عليهم واهزئهم بالفعل اتصل عليهم وطلب مشرف وماحد اعطاه وجه قالي خلاص بس عطني ويمين وانا انشر الشكوى http://www.adslgate.com/dsl/images/smilies/new7.png، ولا نشرها ولا رد علي بعد كذا .. مع العلم اني ارسلت له مسج وذكرته http://www.adslgate.com/dsl/images/smilies/new8.gifوماندري عن ضروف الرجال يمكن انه انشغل ولا شيء عشان كذا مابي اظلمهhttp://www.adslgate.com/dsl/images/smilies/6.gif

وراسلت جريدة الوطن على الفاكس وكلها يمكن 3 او 4 ايام وتجيني رساله انه تم نشر المشاركة بصفحة كذا .. http://www.adslgate.com/dsl/images/smilies/new17.gif

اما الجرايد الثانية مالقيت الا نموذج اتصال بموقعهم ولا احد اعطاني وجه يمكن عشان يستفيدون من شركة عذيب عشان كذا مايبون العلاقة تخرب معاها .؛http://www.adslgate.com/dsl/images/smilies/icon11.gif

طبعاً الصحف الإكترونية كثيرة وراسلتهم اللي اعرف وردوا علي صحيفة برق الاكترونية وتم نشر الشكوى http://www.adslgate.com/dsl/images/smilies/new7.pngوصحيفة صدى الاكترونية وجاري نشر الشكوى http://www.adslgate.com/dsl/images/smilies/new7.pngعلى حسب رد رئيس التحرير http://www.adslgate.com/dsl/images/smilies/57.gif

طبعاً للحين مايجب عليك توقيف الشكاوي :http://www.adslgate.com/dsl/images/smilies/z-attack.gif

يجب عليك الذهاب للمحكمه ورفع دعوى قضائية خصوصا للمطالبه المالية لاني سمعت اللي عنده مشكلة ثانية يوجهونه لـ هيئة الاتصالات ، وبعد كذا يجب عليك الذهاب ورفع شكوى في ديوان المظالم بعد حكم المحكمهhttp://www.adslgate.com/dsl/images/smilies/z-attack.gif http://www.adslgate.com/dsl/images/smilies/z-attack.gif http://www.adslgate.com/dsl/images/smilies/z-attack.gif

ياخوان اللي نبي نوصله مو كثرة الشكاوي لا والله ولا هو فضاوة شغل لاوالله انا موظف من الساعة 9صباحاً حتى الساعة 6 مساءً

بس ادبر وضعي وبصراحه انغبنت وماحب احد يضحك عليه عشان كذا ياخوان لاتوقفون شكاويكمhttp://www.adslgate.com/dsl/images/smilies/z-attack.gif

راسلو كل اللي تقدرون عليه وبدل مارتروح وتلعب في النت استفد في وقتك وقدم شكاويhttp://www.adslgate.com/dsl/images/smilies/new3.gif

واللي يعرف طرق ثانية لايبخل عليناhttp://www.adslgate.com/dsl/images/smilies/new17.gif

انا قلت اللي عندي واسأل الله انه مافيه احد يحتاج هالشكاوي هذي وإنشاءالله الكل تنحل مشاكله مع هالشركة التعبان سواء شركة عذيب او شركة غيرهاhttp://www.adslgate.com/dsl/images/smilies/icon11.gif

اللحين بعطيك نماذج وارقام وايميلات الهيئات والجمعيات والجرائد

*هيئة الاتصالات وتقنية المعومات :http://www.adslgate.com/dsl/images/smilies/z-attack.gif

مكتب الهيئة : 4618000 (1) 966+ تلفون + فاكس الشكاوي

نائب المحافظ للشئون القانونيه : تلفون: 4618344 (1) فاكس : 4618332 (1)

طبعاً اللي بيرسل فاكس يكتب اسم النائب اللي هو : ضيف الله الزهراني

نائب المحافظ للشئون تقنية المعلومات : تلفون 4618129 (1) فاكس رقم : 4618120 (1)

إيميل الشكاوي : ccomp@citc.gov.sa

طبعا لازم تكتب بالايميل جميع بيناتك وترفق المستندات مثل : صورة من الهوية + صورة من العقد + صورة من طلب او الشكوى اللي رفعت من الشركة

وانا ارفقة لكم نموذج للشكوى

*مكافحة الغش التجاري :

تقريباُ هي نفسها حماية المستهلك

بس مادري شنو الفرق http://www.adslgate.com/dsl/images/smilies/new3.gif

هذا نموذج الشكوى

http://www.commerce.gov.sa/mok2/form.asp

وهذا إيميلهم :

public-relation@commerce.gov.sa

*جمعية حماية المستهلك :http://www.adslgate.com/dsl/images/smilies/z-attack.gif

الإيميل :info@cpa.org.sa

هذا ايميل الجمعية وهم تجاوبوا معي بعد ماشافوا الايميل

http://www.cpa.org.sa/Unco.aspx

وهذا نموذج للشكوىhttp://www.adslgate.com/dsl/images/smilies/new17.gif

اللي في موقع الهيئة طبعاً ياخوان النموذج معقد جداً يعني يجب عليك انك ماتضيف أي فواصل او همزات او رموز يعني خلي كلامك عامي احسن ههههه ، وبعدين أي مربع يكون فيه نجمه حمراء معناته انه فيه خطاء بالكلام اللي في المربع هذا يعني عكس تراهم http://www.adslgate.com/dsl/images/smilies/new14.gif. وبعدين اجمع كل مستنداتك وحطها في ملف واحد عشان ترفقها مره وحده واسهلك برضوه .؛http://www.adslgate.com/dsl/images/smilies/new17.gif

وهذا رقم لهم فاكس : 014507677 >> هذا الرقم اللي اتصلوا عليه منه طبعا اسم رئيس الجمعية : د.محمد عبدالكريم الحمد

وهذا الرقم المجاني حق الجمعية وصدقوني لازم الكل يحفظه بجواله ترى الغش عندنا واااجد خصوصاً بالمطاعم والاسواق : 8001241616

*جمعية حقوق الإنسان :http://www.adslgate.com/dsl/images/smilies/z-attack.gif

طبعا هالجمعية مشاءالله عليها ترد عليك على طولhttp://www.adslgate.com/dsl/images/smilies/new17.gif

وارقامهم :

هاتف : 012102223

فاكس: 012102202

ص.ب1881 الرياض 11321

طبعاً لازم تطبع نموذج الشكوى وانا ارفقته لكمhttp://www.adslgate.com/dsl/images/smilies/icon23.gif

الجرائد والصحف :http://www.adslgate.com/dsl/images/smilies/z-attack.gif

*جريدة الجزيرة :

خالد بن حمد المالك

هاتف : 014871016

فاكس: 014871017

*جريدة الوطن :

فاكس التحرير ابها : 072273756

فاكس التحرير الرياض : 014665071

*صحيفة برق الإكترونية :

http://www.albarg.org/inf/mailbox.php?action=newmail

هذا النموذج

صحيفة صدى الإكترونية :

هذا نموذج الشكوى

http://www.slaati.com/inf/mailbox.php?action=newmail

برنامج اسبوعي عن المستهلك على قناة الإقتصادية

هاتف : 012107788

منتديات مقاطعة :

https://www.mqataa.co/vb/forumdisplay.php?s=&daysprune=-1&f=40

حملة في الفيس بوك :

http://www.facebook.com/group.php?gid=179762332813&ref=nf

>>طبعاً حٌذفت عضويتي لأسباب غير معروفه وحذفت جميع مشاركاتي

يمكن لاني علقت على الشركة في الفيس بوك لموظفين الشركة ومشرفينهم الداااجين وعلى رأسهم نايف ابو صيده وعامر الجداوي وهم يعرفوني زين

ومسوين حملة (جو كلوب) عشان كذا حذفت عضويتي

طبعاً ياأخوان ارسلوا أكثر من مره خاطبوا المسئولين أكثر من مره لاتلقون ماحدن مطالع فينا http://www.adslgate.com/dsl/images/smilies/icon11.gif

ولا تقلون ماحنا فاضين http://www.adslgate.com/dsl/images/smilies/new6.pngصدقوني ماحد يرضى انه ينظام او ينغبن عشان كذا لازم نتحرك والكل يتكلمhttp://www.adslgate.com/dsl/images/smilies/new8.gif

انا مواطن سعودي وعايش في بلدي والله مو لاقيها الا الأجنبي يعني يكفي ان بعضنا مو لاقي وظيفهhttp://www.adslgate.com/dsl/images/smilies/new6.png

لازم تكون لنا كلمه في حق هالشركة التعبانه

طبعاً يجب على الكل في حالة ارسال فاكس او ايميل يجب كتابة الشكوى بوضوح

· تدوين أرقام الاتصال بك والبريد ومكان الإقامة

· إرفاق صورة من بطاقة الأحوال ( للسعوديين ) و صورة من الإقامة أو الجواز ( لغير السعوديين ) إن وجدت

· إرفاق أي أوراق تدعم شكواك

أعتذر عن الاطالة واي خدمة او استفسار مو واضح انا بالخدمة وإن شاءالله ماريح أقصر مع أحـــد ..؛؛

إن أصبت فمن الله ، وإن أخطأت فمني ومن الشيطان

فمــآن الله