منتدى مقاطعة - احتاج مساعده نموذج خطاب تقديم شكوا ضد شركة الاتصالات .... تكفوون فزعتكم

منتدى مقاطعة (https://www.mqataa.org/vb/index.php)

- شركات الاتصالات (https://www.mqataa.org/vb/forumdisplay.php?f=40)

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ضابط المقاطعة (المشاركة 197864)

هلا فيك اخوي

ولا تنساني بدعواتك

مع إن الموضوع ماهو لي بس حبيت أقول لك بيض الله وجهك و غفر لك ذنوبك و رزقك من حيث لا تحتسب

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

اخي الكريم والله ما ودي احطمك لكن صدقني ماراح تاخذ منهم شيء

والكلام هذا قلته من فتره واقوله اللحين حول على شركه ثانيه واشتري دماغك

يا جماعة الخير حسب ما وصلني من احد الاشخاص الثقات ان هناك اكثر من 80 الف طلب معلق في هيئة الاتصالات كلها ترغب في التحويل من الاتصالات السعودية الى موبايلي والاتصالات السعوديه تماطل في التحويل بدون اسباب تذكر (مره يقولون عليك فاتوره ومره خطأ في رقم السجل المدني ومره ومره وكل مره عذر جديد)

كان الله في عونك

تقديم شكوى لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات

اخوي بن وائل انشالله تستفيد من التالي:
www.citc.gov.sa

لتقديم شكوى لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات

في حالة وجود شكوى من الخدمة المقدمة، أو اعتراض على الفواتير عن خدمات الاتصالات المقدمة من أي مقدم خدمة اتصالات، أو عدم رضا عن أي من الخدمات التي يقدمها مقدم الخدمة, فيجب أولاً تقديم شكوى إلى مقدم الخدمة نفسه, وذلك تطبيقاً لأحكام نظام الاتصالات ولائحته التنفيذية. وفي حالة عدم قيام مقدم الخدمة بإيجاد حل مناسب للشكوى أو عدم اقتناع المشتكي بالحل المقترح, فإنه يجوز له أن يتقدم بشكواه إلى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات, على أن تحدد فيها جميع الطلبات فيما يتعلق بالشكوى أو الخلاف مع مقدم الخدمة. ولهذا الغرض يمكن تعبئة النموذج المعد لذلك, والذي يمكن الحصول عليه بالرجوع إلى الرابط الخاص بذلك ضمن هذا الموقع على شبكة الانترنت.
بتاريخ 11/3/1429هـ أصدرت الهيئة قرارها ذي الرقم (195/1429هـ) والمتضمن الموافقة على اعتماد وثائق شروط تقديم خدمات الاتصالات المتنقلة، وخدمات الاتصالات الهاتفية الثابتة، وخدمات المعطيات والإنترنت والمتضمنة الأحكام والشروط العامة التي على أساسها توفر الشركة خدمات الاتصالات للمستخدمين, ويمكن الاطلاع على شروط تقديم الخدمات عن طريق مواقع مقدمي الخدمة على شبكة الانترنت.
يجب على مقدم الخدمة عدم فصل الخدمة المقدمة إلى المشترك أو تغييرها، خلال فترة بحث الشكوى المقدمة بشأنها من المشترك إلى مقدم الخدمة أو الهيئة، حتى يتم إنهاء الشكوى وإصدار القرار اللازم بشأنها.
يمكن الاطلاع على تفاصيل إضافية عن الهيئة وعن شكاوى المستخدمين من خلال الاطلاع على أنظمة الهيئة الموجودة على موقع الهيئة على شبكة الانترنت ( www.citc.gov.sa )
يمكنك تحميل نموذج الشكوى ، ومن ثم طباعته وإرساله على العنوان التالي:
نائب المحافظ للشؤون القانونية
هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات
ص.ب 75606 الرياض 11588
فاكس:014618033
يمكن إرسال الشكوى عن طريق البريد الالكتروني: ( ccomp@citc.gov.sa )
يشترط لقبول الشكوى المرسلة عن طريق البريد الالكتروني أن تتضمن جميع البيانات الواردة في نموذج تقديم الشكوى.
لقبول الشكوى يتشرط إرفاق صورة واضحة وسارة المفعول من الهوية الوطنية أو الإقامة وكذلك الوثائق المؤيدة للشكوى كالفواتير، عقد/ طلب الخدمة... إلخ.للاستفسار يمكن الاتصال على الهاتف: 014618022

لاتتنازل عن حقك يابن وائل

تكفون ياجماعه ادهروا شكاوي ترون يد وحده ماتصفق

تحياتي ,,,,

انا عندي اقتراح اكسر الشريحه وقلهم انت بتمرمطوني زيادهـ انا هذا حلي

واذا قالوا سدد الفاتورة قل بسدد 500 والباقي انتوا تحملوه

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ضابط المقاطعة (المشاركة 197864)

هلا فيك اخوي

كبّر السالفة ووصلها لهيئة الإتصالات السعودية

لأن هيئة الاتصالات السعودية مشرفة على جميع شركات الهاتف والجوال ومزودات الإنترنت

انسخ اللي بكتبه لك الحين

==========

بسم الله الرحمن الرحيم

معالي المهندس / محمد جميل بن احمد ملا.............سلمه الله
وزير الإتصالات وتقنية المعلومات ورئيس مجلس إدارة هيئة الإتصالات وتقنية المعلومات

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

أتقدم بطلبي هذا والذي يتضمن فيه تظلّمي هذا عن ما لحق بي من ضررٍ نفسي ومادي بسبب "الحد الإئتماني" .
حيث اشتركت في خدمة الجوال التابعة لشركة الإتصالات السعودية وتفاجئت بمعاناة واجهتني بمبلغ تخطى الحد الإئتماني فوق الـ(500ريال) حتى بالغ رقم المبلغ في الفاتورة إلى (19200ريال) .
ثم تواصلت مع دعم الجوال [902] بإتصالي لهم عن المشكلة بخصوص مبلغ الفاتورة الذي وقع الى (19200ريال) وطلبت طرح دوافع الأسباب عن صدور الفاتورة بالمبلغ الذي ذكرته الذي يستحيل أن تصل قيمة المكالمات والخدمات برسومها أيضاً في 3 أشهر بحجم المبلغ المذكور .
عندئذٍ قال لي المأمور انه رفع إعتراضي إلى قسم الإعتراضات لدى الشركة للإتصالات السعودية وسوف يتواصلون معي هاتفياً خلال 72 ساعة .
وحتى تحرير هذا التظلم لم يرد علي ولو برسالة عن الأسباب والدوافع التي تجعلني أدفع هذا المبلغ العجيب .
معالي المهندس .
أتوجه لله ثم لمعاليكم بحق الإنصاف لي ، ومساعدتي في تظلّمي هذا .
حيث انني توكلت على الله ثم على هذا الجوال بفضل سبحانه ثم بفضل الحد الإئتماني ، ثم تصدر شركة الإتصالات السعودية فاتورة تجبرني بسداد (19200ريال) ؟ .
وأرفق لمعاليكم ( تقرير تفاصيل المكالمات لثلاثة أشهر ) حتى الآن ، كي يظهر لمعاليكم مرآة الحق الذي يعكس على الباطل المتوجه لي كـ عميل ,

ووفق الله معاليكم لما يحبه ويرضاه .. إنه أكرم مسؤول

مقدمــــــة الطلــب /

فلان بن فلان الفلاني
جوال : 0505050505
س/م : 1012345678

===================================

رح لشركة الإتصالات السعودية (أي فرع مو لازم الإدارة) واطلب تفاصيل المكالمات الغير مفوترة للشهر (0) والشهر (0) والشهر (0) مثل شهر 1 وشهر 2 وشهر 3 مثلا ً
ارفقها للمعروض
ارفق معه صورة بطاقتك الشخصية
صورة من فاتورة المبلغ الـ 19200 ريال
أي ورقة أو إيصال يطلب منك الإنتظار لـ(72) ساعة .
إرسال هالمعروض يدوياً عن طريق انك تروح وزارة الإتصالات وتقابل الوزير (بدون مايدري مدير مكتب الوزير وش موضوعك .. قل له مقابلة شخصية .. وإذا أصر مدير المكتب قل له انك رافع شكوى ضد الإتصالات السعودية ،، وإذا بيحول لك لمدير إدارة قل لمدير مكتب الوزير ان يعطيك ورقة صغيرة ان ينظر المدير في شكواك وانتبه تعصب او تتنرفز أو تكلمه باسلوب عصبي اذا شفت منه شي يزعـّـل ، بالعكس ابتسم وقل له أبشر طال عمرك واللي تبيه يصير بس الله يعلم ان مشكلتي كبيرة ومايحلها الا الله ثم الوزير وان شاءالله يدفع عنك البلا رب العالمين اذا ساعدتني ودخلتني له .. تحاول معه بهالاسلوب اذا ما دخـّـلك .)
أحسن شي تروح له بعد صلاة الظهر ، لأن اغلب المناصب الكبيرة مايفضون الا بعد صلاة الظهر.. هذا اولاً
ثانيا ً ترسلها إيميل (3مرات) كل مرة بينهم 5 دقايق .
http://www.citc.gov.sa/citcportal/Co...D/Default.aspx

وعسى ربي يفتح لك ابواب التوفيق والنصر حليفك بحيل الله

ولا تنساني بدعواتك

السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
اتشرف بلانضمام في صرحكم الجميل وشكرا على هذه السيغه الجميل في هذه البرقية
وارغب اخي منك تزويدي ببرقية للوزير هيئة الاتصالات بتعويضي في مالحق بي من ضرر لوجود كيبل جوال وكيبل ديس ال داخل ارضي المملوك بصك شرعي هذا والله يحفظك

ردد ياليل مطولك مع النصب في شركة الاتصالات