المواطن ... زبون خسران >> عمر إبراهيم أفندي
المواطن ... زبون خسران عمر إبراهيم أفندي الأحد 04/03/2012 http://www.al-madina.com/files/image...o/afandi_6.jpg العنوان يعكس الواقع ! فإذا اعتبرنا ان المواطن زبون ( غني أو فقير ) ! وان الوزارات ( جهات خدماتية ) ! وبسؤال الزبون عن مدى رضاك عن الأماكن التي تشتري منها الخدمات ! سيجيب الزبون غالبا بالغضب الشديد انه لا يوجد مكان آخر لأشتري منه الخدمة التي سنعتبرها ( سلعة ) ! فمثلا الزبون لا يجد الماء دائماً رغم انه يدفع الاشتراك الشهري (الفاتورة) سواء جاء الماء او انقطع ! الكهرباء تنقطع احيانا ( الصيف ) وتأتيك الفاتورة ! الهاتف و الانترنت و الجوال ... حتى لو اكتشف الزبون ان الشركة مخطئة في الفواتير ... فيجب عليه الدفع اولاً لكي يتم التفاهم لاحقاً ! وهناك الكثير و الكثير من الامور التي يشتكي منها الزبون ! وفي هذه الحالات يذهب الزبون الى جهة منافسة للحصول على الخدمة حتى لو زاد السعر ! لكن في حالتنا ! هناك الكثير من شركات الخدمات التي ليس لها منافس ! وهذا يعني ان الزبون مرغم على التعامل معها بشروطها مهما كان مستوى الخدمة ! :crying: اذاً المواطن ليس زبوناً ذا خيارات ! لذا يتوجب وجود شركات خدماتية تنافس الشركات العامة ... وسنرى كيف ستكون المنافسة ! حرية رأي ... لا اكثر http://www.al-madina.com/node/362023 |
لدي رقم هاتف ثابت لشركة الاتصالات ,,,, تقدمت لشركة الاتصالات لإلغاء الخدمة مع خدمة افاق شامل كلما اتصل على رقمي .... يرد ( أن الرقم الذي طلبته غير موجود في الخدمة مؤقتااااااااااااااااااااااا ) مع أني سددت جميع مستحقات الشركة ومضى اكثر من شهرين ولم يلغوا نهائيا لماذااااا ولماذا هم متمسكين بالعميل :q056: |
الساعة الآن 02:21 AM. |
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Trans by