«حماية المستهلك»: إنشاء مركز لرصد المخالفات البنكية المتعلقة بالعميل


كشف لـ»الشرق» رئيس جمعية حماية المستهلك الدكتور ناصر التويم، عن أن جمعية حماية المستهلك تعتزم إنشاء مركز «الحماية المالية» لرصد المخالفات والتجاوزات البنكية المتعلقة بالعميل، وقال إن المركز سيكون تحت إشراف مدير الإدارة المالية في جمعية حماية المستهلك الدكتور أحمد السالم. وأضاف أن المركز سيقوم حالياً على جمع الأرقام والدراسات والمعلومات المتعلقة بهذه التجاوزات.
ويأتي هذا التوجه في وقت رصدت فيه الجمعية جملة من المخالفات ارتكبتها البنوك المحلية تتعلق بالأنظمة الخاصة بالعميل بشكل مباشر، ومنها فرض معاملات مالية على العميل، لا يتم إبلاغه بها بشكل مُسبق، مخالفات بنكية تتعلق بفتح حسابات بنكية جديدة، فرض رسوم إدارية لتجديد بطاقات الصراف الآلي، واستقطاع رسوم من الحسابات الجارية للأرصدة. وأشار التويم إلى أن عدم أحقية البنوك في تحصيل فوائد مركبة في تمويل عملائها يدخل في نطاق الموضوعات التي تدرسها الجمعية، لافتاً إلى أنها تعمل الآن على جمع الأدلة والأرقام للتأكد من المتعاملين مع البنوك وعمل دراسة نوعية ورفعها للجهات المختصة.