الخروج من قائمة المتعثرين عن السداد
الأخ يونس ثابت من الرياض يقول : لدي بطاقة ماستر كارد من (...) أحد البنوك المحلية وعليها مبلغ وأنا أسدد كل شهر القسط المطلوب ، ولكن البنك وضع اسمي لدى ( "سمة" بكسر السين ) بين المتعثرين عن السداد ،وحرمني من أخذ قرض من أي بنك آخر ، ما هي الطريقة لرفع اسمي من قائمة سمة ، علما بأني قد توقفت عن سداد القسط بعد علمي بالأمر ؟ أرجو نصحي بالطريقة الأمثل للتصرف .
* يا أخ يونس : أنت لست وحدك من يشتكي من هذا الموضوع ، فمعظم الرسائل التي تصلنا على هذه الزاوية تدور حول مشاكل الناس مع البنوك فيما يخص طريقة التعامل مع بطاقات الائتمان التي تصدرها البنوك للعملاء ، والطريقة التي يتم الترويج لها بدون توضيح كيفية التعامل بها ، والالتزامات التي تقع على عاتق العميل ، فهناك كثير من المغريات للترويج لهذه البطاقات بعضها يحتوي على شيء من التغرير بعدم توضيح سوى نصف الحقيقة ، ويعتقد البعض أنها مجرد وسيلة سهلة للاقتراض ، بينما هي وسيلة للشراء بالأجل ، أما الفوائد عليها فتصل إلى 2% شهريا على الرصيد المتبقي أي بمعدل 24% سنويا ، وهي نسبة مرتفعة بلا شك !.
وكثيرا ما تحدث أخطاء في حساب العميل وتقيد عليه مبالغ لم يصرفها أصلا ، أو تتأخر الفاتورة الشهرية في الوصول إليك وتحسب عليك فوائد إضافية وغرامات تأخير ، وعادة ما تتنصل البنوك من أخطاء موظفيها وتحمل العميل نتائج ذلك ، وتحول المديونية إلى جهات التحصيل والتي يكون لها نسبة جيدة من تلك المبالغ المحصلة ، ولكن لا يحق للبنك وضع اسمك في قائمة سمة طالما أنك تقوم بتسديد ماعليك من أقساط في مواعيدها المحددة ، وإذا كان لديك ما يثبت عدم الإخلال بشروط التعاقد فعليك اللجوء إلى مؤسسة النقد لإزالة اسمك من قائمة المتعثرين ومعاقبة المسؤول عن ذلك ، وأنا متأكد من أن مؤسسة النقد ستنصفك إذا كنت صاحب حق ، والبنوك رغم قوتها ليست فوق النظام أو المحاسبة .
*هذه الزاوية مخصصة للإجابة على أسئلة واستفسارات القراء، الرجاء الكتابة على عنوان البريد الإلكتروني التالي:
myadviser@alwatan.com.sa
منقول من جريدة الوطن