اقتباس:
|
وبين الحمد أن جمعيته هدفت من إصدار البيان إلى توضيح آلية تقديم الشكاوى
|
وهي مكتوبه له بصك ملكيه! عشان يقال جمعيته ..
متى الكيان ينسب لفرد ! هيئته وزارته جمعيته ! طمس كيان من اجل ابراز اشخاص !
وبين الحمد ان جمعية حماية المستهلك هدفت من اصدار < ليعلم كاتب التقرير ان الكلمة تكتب هكذا
اقتباس:
|
وقال الحمد "الجمعية قضت قرابة الـ 9 أشهر لجمع البيانات والمعلومات حول كيفية تقديم المواطن المتضرر لشكوى ضد أحد مزودي الخدمة، وإن الجمعية لم تستوف البيانات إلا بعد مخاطبتها هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات التي وفرتها للجمعية بعد عناء من قبل مزودي الخدمة الذين لم يوضحوا النقاط للجمعية
|
قل قسم
يعني رايح للشركات ومزودي الخدمة تطلب منه يعلمونك كيف تشتكي عليهم !!
اقتباس:
آلية تقديم الشكوى إلى الهيئة
• تقديم المتضرر شكوى مكتوبة برقم وتاريخ لمزودي الخدمة وذلك عبر عناوينهم.
• أن تكون الشكوى مكتوبة من صاحب المصلحة أو بموجب وكالة شرعية.
• الانتظار لمدة 15 يوماً كحد أدنى على تقديم الشكوى سواء تم الرد على الشكوى بحل غير مرض للمستهلك أو لم يتم الرد.
• يجب أن يتضمن الطلب المكتوب للهيئة حلا وتسوية جميع النقاط، وتوضيح موضوع الخلاف والوقائع والحلول المطلوبة كما نصت عليها المادتان 59 و 72 من اللائحة التنفيذية لنظام الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات
|
عالمين هالمعلومه من سنة السبله !!
والكثيرين قدموا شكوى
ولكن
المشكلة ان مهنا رد من الهيئة .!!.
وعليه لتعود
جمعيته !!! للبحث عن كيفيه اجبار هئية الاتصالات باعاده حق العميل له من شركات الاتصالات
اقتباس:
|
وأبدى الحمد خلال المؤتمر استياءه من عدم تشغيل خدمة هاتف المستهلك المجاني التابع للجمعية على الرقم 199000 حتى الآن لأسباب فنية، رغم استعداد الجمعية لإتاحة هذه الخدمة وتلقي الاستفسارات والشكاوى عبره
|
الرقم اصبح شماعه
طيب فينكم عن الايميل .. ليه ما تتجاوبون مع من يرسل لكم شكاوي على الايميل !!!