صراحه لايوجد نظام يحمي المستهلك او المستفيد من خدمات الاتصالات .... وهو يعكس عدم وجود انظمة قضائية وقوانين ولوائح تسير عليها الشركات والمستهلكين ,,,, وهذه هو وظيفة
هيئة الاتصالات والتي للاسف معنمده كليا على ان الشركات لها انظمة داخلية تتعامل مع المستفيد او المستهلك بشكل عادل وحماية للمستهلك يمكن ان تتم عن طريق الشركة وهذا هو الخطا الذي
وقعت فيه هيئة الاتصالات لابد من وجود قواتين مكتوبة ومعلنة للملئ بحيث يعرف كل طرف حقوقه
وواجباته تجاه الاخر واذا تم مخالفة هذه الانظمة من احد الطرفين فمن حق الاخر ان يقدم ادعاء
ضده وتقوم الهيئة بالتحقيق حسب الانظمة ومن ثم اثبات الدعوى واحالتها للجهات المختصة لاعادة الحق الى صاحبه