السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

بداية احب ان اعرف عن نفسي بانني المهندس نور الدين خنفر مدير مبيعات المنطقه الشرقيه التابع لشركه الصناعات السعودية للنوافذ - وينتك

لقد اثرت ان اقوم بالرد علي شكوي الاخ بشار العضاض او كما يسمي نفسه تحلاوي سابق
وذلك لبيان بعض الحقائق وايضا للمحافظة علي سمعه شركة من اعرق الشركات في منطقة الخليج العربي في مجال البي في سي .

1- تم توقيع عقد نوافذ وابواب السيد بشار بتاريخ 11 - 10 - 2010 وتم اخذ المقاس النهائي للتصنيع بتاريخ 11- 4- 2011 علما بان العقد المبرم ينص علي ان تكون الفتحات جاهزه خلال اسبوع من تاريخ توقيع العقد بمعني ان السيد بشار قد خالف بنود العقد بمده ست شهور .
ومع هذا التاخير لم يكن كامل البيت قد تم تجهيزه حيث اضطرت شركتنا لاخذ مقاس ما تم تجهيزه من الفتحات .

2- بعد توريد النوافذ وتركيب جزء منها قام السيد بشار بالشكوي بحجه ان النوافذ لا تناسب الفتحات وان هناك فراغات بين الكونكريت والفريمات حيث تم ارسال ضبط الجوده للكشف علي الموقع وقام قسم ضبط الجوده بعمل تقرير يفيد بان الفتحات الخاصه بهذا الموقع غير مستويه بالشكل المطلوب وان الفراغات الموجوده هي منطقيه وضمن حدود المتعارف عليه في مثل هذه الحالات .

3- كما قمت بنفسي بزياره موقع المنزل والكشف بنفسي علي الفتحات وبرفقه السيد بشار نفسه وشاهد بنفسه كيف ان الفتحات غير مستويه .
ولكنه استمر بالشكوي مدعيا ان تصنيعنا للنوافذ ليس صحيحا واصر علي تقديم شكوي ضد شركتنا في غرفه التجاره .
4- بناء علي شكواه في وزاره التجاره قامت شركتنا بارسال خطاب رسمي له يتضمن ان فتحات منزله ليست مستويه وعليه تعديل فتحات منزله بشكل مقبول علما بان العقد المبرم ينص بكل وضوح علي ان تكون الفتحات موزونه ومستويه .

ان اي شركة نوافذ غير مسؤولة عن اختيار المالك السيئ للمقاول المنفذ لفتحات منزله وبناء علي ما سبق وبحكم وظيفتي وصلاحياتها قمت برفع الموضوع باكمله للدائره الاداريه التابعه لشركاتنا في مدينة جده للاتصال بالعميل والتفاهم معه .

4- قامت ادارتنا وعن طريق المدير الاداري ومدير المشاريع المهندس علي عبد المنعم بالتطوع والعرض عليه ان تقوم شركتنا بتعديل الفتحات الخاصه بمنزله وذلك لانهاء الاشكال الا انه وللاسف تمادي برفضه .

5- لحل هذا الاشكال قامت الدائره الفنيه لشركتنا بالعمل علي ايجاد حل مناسب وافق عليه اخيرا السيد بشار علما بانه مكلف لشركتنا ولكن من مبدا رضاء العميل قامت شركتنا بتنبني هذا الحل .

6- بعد الانتهاء من موضوع النوافذ فاجانا الاخ بشار بشكوي اخري حيث كان قد وقع العقد علي اساس ان تكون لون الابواب ابيض اللون ولكنه فاجانا بانه لا يريدها ابيض بل خشبي اللون مدعيا بانه لم يعلم علي ماذا وقع .

هل يعقل ان يدعي اي انسان الخبره العمليه الكافيه لدرجه ان يحدد صحه تصنيع شركه
من عدمها ويناقشها بكل تلك الفنيات ومن ثم يدعي انه مسكين لم يعلم علي ماذا وقع .

ساترك لكم اجابه هذا السؤال ولكن يرجي العلم بان شركتنا وبامر من مديرها العام المهندس عدنان الغزاوي قامت بتغيير لون الابواب عن طيب خاطر ودرءا للقيل والقال
ومن مبدا احترامها لذاتها ولباقي عملائها .

ملاحظه: جميع الاثباتات الورقيه فيما يخص هذا الموضوع متوفره لدي في معارض شركتنا في الدمام - ش الامير محمد تقاطع ش الاماره .

ولكم مني كل الاحترام والتقدير

نور الدين خنفر
مدير مبيعات شركه وينتك- المنطقه الشرقيه
0593102278











ز