قلبت علي المواجع يا أخي سليمان ...
آخر تعامل معهم في خدمة الإنترنت أيام أعلى سرعة عند الشركة 1 ميغا قبل ست سنوات !!!
طبعا إشتركت في البداية بسرعة 256 كيلوبايت أيام العروض بمبلغ قريب من 250 ريال شهريا ( ما أذكر بالضبط ) و المودم إشتريت لينكسس بمبلغ 300 ريال و كنت فرحان بدلا من إستخدام ( إيزي نت و أرقام 360XXXX ) لشركات مثل نسما و أول نت ... أيام الطيبين على خط التلفون العادي .
و طبعا الشبكة للبيت ليست من أيام الطيبين بل من أيام الفراعنة و فجأة قالوا تدعم الإنترنت !!!
و كان يمشي الحال بدلا من إشغال التليفون على كل إستخدام للإنترنت ... و قدر الله علي أن أطلب ترقية لسرعة 512 كيلو بايت ذيك الأيام تعتبر بقيمة تفوق 300 ريال شهريا عدا رسوم الهاتف و الخدمات الأخرى و أرسلو رقم التفعيل الجديد .....
و من يومها يجلس الإنترنت باليوم و الإثنين بدون إشارة و بعد عدة إتصالات أرسلو رقم تفعيل جديد ...
المصيبة هو مبلغ الفاتورة الضخم جدا كل فاتورة ( كل شهرين ) بمبلغ يزيد عن 700 ريال للإنترنت و في تلك الأيام لا تصل لك فواتير مطبوعة إلا عن طريق صندوق البريد أو طباعتها من الفرع ( بدون تفاصيل ) .
و حدث إنقطاع للخدمة عن الحارة بسبب قطع كيبل لأحد المقاولين للمقسم و إستمر قرابة عشرة أيام و الإنترنت فاصل و رجعت خدمة الهاتف فقط و عند الإتصال بخدمة 907 لطلب تفعيل خدمة الإنترنت تقاجأت بأن الموظف يقول تطلب تفعيل سرعة 256 أو 512 !!!!
قلت إشتراكي 512 فقال عندك إشتراكين على نفس الخط !!!!
يعني حسبوا علي رسوم 256 و رسوم لـ 512 على نفس الرقم و هذا هو تفسير مبلغ الفاتورة الضخم
و على الفور طلبت تحويلي للمشرف و قلت له ......
أريد أن ألغي رقم الهاتف هذا و هاتف آخر و عدد جوالين فورا و أريد إسترجاع المبالغ المتبقية لي ...
فقال بكل برود راجع أحد مكاتب الخدمة و لكن لن تستطيع إرجاع المبلغ بعد تصفية الفاتورة نقدا و عليك تحويلة لرقم آخر ينتمي ل STC سواء كان هاتف أو جوال
و لما زرت الفرع ألغيت خط الهاتف اللي عليه المشكلة فقط و أرسلت شكوى لخدمة العملاء
و بعد فترة إتصل على موظف من خدمة العملاء و عرض علي تعويض خط هاتف جديد و مزود بسرعة 1 ميقا لمدة ثلاثة أشهر و مودم مجانا !!!
و قلت له ...... أنا هجرت خدمة الإنترنت لـ STC حتى تحترمون العميل !!!
و أنا الآن أستخدم موبايلي كنكت من أكثر من أربع سنوات بكل راحة مقارنة بـSTC