مرحبا :
-ناسف على التاخير اللذي حصل منى لظروف خاصة ونعدكم بعدم تكرار هذا التاخير مرة اخرى
- بالنسبة لحالتك... لم تمر على مثل حالتك مسبقا للاسف الشديد
ام جواب السوال الثاني:
لم افهم نوع الاضرار اللتي تتحدث عنها