منتدى مقاطعة - عرض مشاركة واحدة

**timurca** · 24-02-2010, 12:29 PM

ما حصل بيني وبين شركة أحمد عبد الواحد التجارية

في تاريخ 26/10/1430هـ اشتريت منهم كاميرا تصوير فوتوغرافي ديجيتال ماركة سامسونج رقم الموديل PL65 12 ميجابكسل صناعة صينية بمبلغ 799 ريالاً عرض خاص .
لاحظت أن الصورة باهتة وغير واضحة والألوان غير مركزة ( كأنها 3 ميجابكسل ) حاولت ضبط العيارات بكل أنواعها ولكن بدون فائدة .
وبالمقارنة مع كاميرا كنت قد اشتريتها منذ فترة ماركة باناسونيك موديل DMC-LZ5 صناعة يابانية ( 6 ميجابكسل ) ممتازة جداً جدا ، وصورها واضحة ودقيقة وألوانها طبيعية .
اتصلت بفرع الشركة في عزيز مول وأبلغتهم عن المشكلة وطلبت استبدالها بماركة باناسونيك ، لكنهم رفضوا وقالوا : أن البضاعة لا ترد ولا تستبدل .
اتصلت برقم خدمة العملاء 920011766 وأبلغتهم عن المشكلة ، وأفادوني أن المسؤول مسافر وحين يعود سوف يتصل بي ، ولكن دون فائدة ، وانتظرت أياماً ولم يتصل بي أحد . فقمت بالاتصال بهم ، وبعد جهد جهيد كلمت المسؤول وأوضحت له مشكلة الكاميرا ، فأفادني بأنه لا يمكن استبدال الكاميرا ، بل يمكن إصلاحها عندهم ، وقال بأنني لم أضبط الإعدادات كما يجب ، علماً بأني مهندس الكترونيات .
المواصفات غير متطابقة مع الكتالوج المرافق للكاميرا مما يدل على أن الدعاية كاذبة .
حالياً أضع الكاميرا المذكورة في الدولاب حالها كحال التحف المعروضة ، فالمكتوب عليها درجة وضوح 12 ميجابكسل ، لكن الواقع أنها بدرجة وضوح أقل من النصف بكثير .
أرسلت شكوى بالفاكس رقم ( 6576647 ) إلى وزارة التجارة ولكن دون جدوى .
اتصلت بالرقم المجاني 8001241616 وكانت توجيهاتهم كلها تصريفات .
ارسلت فاكس لوزير التجارة بالرياض ولحد يومنا هذا لم يتصل احد بي.
ما اقول الا حسبي الله ونعم الوكيل