السلام عليكم و رحمة الله و بركاته
قبل فترة قمت بشراء قميص من ماسيمو دوتي Massimo Dutti في مجمع العرب و عندما وصلت البيت لقياسه إكتشفت وجود بعض البقع على القطعة. ذهبت الى فرع التحلية لإستبدالها، و أريتها للبائع هناك و لم يعلق. قال لي، تم بيع جميع القطع و سنقوم بجلب قطع أخرى بعد أسبوع.
قمت بزيارتهم مجددا بعد أكثر من أسبوع و فعلا وجدت قطعة جديدة، لكن البائع قال لي يجب أن يوافق مدير المعرض. رفض مدير المعرض إستبدالها و قال أن العيب الذي فيها ليس من شأننا و أنها مستخدمة!! طلبت منه رقم الإدراة، فأعطاني رقم مدير العمليات. تم الإتصال و لم يحدث أي جديد حتى الآن..
أستطيع بكل سهولة تنظيف القميص في أي مغسلة، لكن من حقي و حق الجميع شراء آشياء خالية من أية عيوب! و أن يتم التعامل معنا تعامل حضاري بدون تشكيك و تخوين!!
إنصحوني إخواني، هل أقوم بمخاطبة وزارة التجارة؟ أم هل هناك حل آخر؟
جزاكم الله خير و دمتم بحفظ الله...