منتدى مقاطعة - عرض مشاركة واحدة

**cheese** · 20-05-2009, 02:13 PM

موقع بوكنق اعتبره من افضل مواقع خدمة حجز الفنادق في اوروبا

و خدماته تغطي العالم كله

اتمنى فقط منهم ان يدشنوا واجهة عربية لموقعهم

ساسرد لكم تجربتي في الحجز بالصور عن طريقهم

و طريقة مخاطبتهم للمطالبة بواجهة عربية أسوة باللغات الأخرى

لدخول للموقع اضغط على الرابط التالي

Booking.com online hotel reservations

سوف اعرض هنا خطوات الحجز بالموقع بالصور كما فعلت في حجزي لفندقي في دسلدورف في المانيا

عند فتح الموقع سيظهر لك على اليسار خانات مخصصة للمدينة التي تقصدها و تاريخ الوصول و المغادرة

( لاختصار الوقت ضع علامة صح على خانة Show only availble hotels )

ثم تظهر لنا نتيجة البحث ( قد يخيرك بين عدة خيارات اذا وجد تشابه باسماء المدن )

و تظهر فيها اسماء الفنادق و بجانبها ( show map ) لتوضيح موقع الفندق على الخريطة

و بالضغط على اسم الفندق يظهر لنا تعريف بالفندق و الغرف المتاحة و اسعارها

و مميزاتها و تفاصيل أخرى وافرة عن الفندق ..

ايضا ممكن نختار التبويب ( photos ) لمشاهدة صور الفندق و الغرف و الخدمات المتاحة

( قد تكون الصور قد اخذت قديما و تختلف عن الواقع احيانا )

و ممكن نختار ( Guest reviews ) لمشاهدة آراء الأشخاص الذين سبق و سكنوا الفندق

و لمعرفة آلية تلك الآراء و هي انه يتم ارسال بريد الكتروني بعد انتهاء مدة السكن في الفندق

يطلبون فيه الدخول على رابط خاص بك و وضع رأيالنزيل بالفندق و بصراحة !

بعد اختيار الفندق المناسب و التأكد من القرار .. نضع عدد الغرف المطلوبة ثم نضغط زر ( BOOK NOW )

وذلك للانتقال الى الصفحة التالية و فيها بعض التفاصيل المطلوبة مثل :

1- الاسم كما هو مكتوب في الجواز

2 - البريد الالكتروني لارسال نسخة من الحجز و رابط الغاء الحجز في حالة التراجع عن القرار

3- معلومات البطاقة الائتمانية و تدخل بعناية ( يوجد كود مكون من ثلاثة ارقام خلف البطاقة )

و هنا يجب التأكد من معلومات الحجز المسبقة الادخال و نجدها تحت عبارة ( Your booking )

بعد التأكد مما سبق نضغط على زر Proceed للانتقال الى صفحة ادخال بيانات العنوان و رقم الهاتف

بعد الانتقال للصفحة الثالثة نجد خانات مخصصة للعنوان ( الدولة و المدينة و صندوق البريد و رقم الهاتف )

ندخلها بعناية و يمكن وضع رسالة خاصة للفندق مثلا نطلب حجز موقف للسيارة او غرفة في الادوار العلوية .. الخ

بعدها نضغط زر (Make a reservation )

هنا نكون وصلنا الى الصفحة الرابعة و الأخيرة ( مبروك اتمام الحجز ! )

هذه الصفحة فيها رقم حجزك و رقم الكود للاحتفاظ به حال الغاء الحجز من قبلنا

كما نجد رابط مقابل صورة طابعة .. نضغط عليه لطباعة الفاوتشر لأخذه و تسليمه لاستقبال الفندق عند الوصول

كما نجد اسفل منه كامل المعلومات المتعلقة بالحجز و الفندق و رابط الغاء الحجز و شروطه

للمعلومية .. موقع بوكنق لا يأخذ اي مبالغ اخرى غير قيمة الحجز فقط و المدونة في الصفحة الاولى

و لا يستقطعها من رصيد بطاقتك الا عندما تسكن في الفندق فعليا

أما فيما يتعلق بشروط الغاء الحجز ايضا موجودة بالصفحة الاولى و بعض الفنادق تضع اسعارا رخيصة

مقابل استقطاع القيمة فور الحجز مع عدم امكانية الاسترجاع و تجدون الشرط مشار اليه

بوضوح في خانة Cancellation فنرجو الانتباه لهذه النقطة !

و قد راسلت موقع بوكنق كثيرا لإدراج اللغة العربية ضمن اللغات المستخدمة

و انتم اخواني عليكم المساعدة فقط في ارسال هذا النص :

We hope to see your services with Arabic language interface.
regards

على الايميلات التالية :

email.campaign@booking.com

customer.service@booking.com

او الدخول للموقع و الضغط على Customer service اسفل الصفحة و نسخ النص اعلاه في المربع و ارساله

اعتقد لو اتاحوا اللغة العربية في موقعهم سيكون عامل جذب كبير لتسويق خدماتهم

للمزيد حول الموضوع هذا الرابط الاصلي لموضوعي

http://www.sfari.com/forums/sfari87/travel33383/

تحياتي