السلام عليكم
قمت برفغ شكوى الى وزارة التجارة وكان الرد بأن المادة رقم 20 تنص صراحة التبديل الى سيارة جديدة ليس من اول عطل ويجب ان تتعطل السيارة 4 مرات وفي المرة الأخيرة تقوم الوزارة يتثمين السيارة عند شيخ المعارض كسيارة مستعملة وليست جديدة ومن ثم يحق لك استبدالها مع دفع فرق سعر السيارة الجديدة .
بالنسبة الى مكتب دبي يبدو انه يأخذ بتوجية الوكيل السعودي وهي المادة رقم 20
اما بالنسبة الى أمريكا فكان تعاونهم اكثر من رائع في بداية الأمر حتى ان احد موظفيهم ذكر لي بأنه في أمريكا يحق لك الأسترجاع واستلام قيمة الشراء بعد خصم مدة الأستعمال وهي بحدود 200 دولار حتى ولو لم يكن هناك أي عطل في السيارة لأنه حسب كلامه انهم يبحثون عن الراحة في الأستخدام خاصة ان هذه السلع لديهم مصنفة على انها سلع معمرة . لكن يبدو انهم بعد تواصلهم مع الوكيل اتخذوا نفس موقفه .
ورفضوا ارسال ماذكروه لي شفهيا عبر الأيميل . وكان ذلك نوع من التحفظ . على العموم انا في صدد رفع شكوى عن طريق المحاكم الشرعية وارجو من اخواني ان يدلونني على محامي شرعي قادرا على الأخذ بحقي من هذه الشركة . علما انني في الرياض واسأل الله العظيم ان يحمي المواطنين من كيد تلك الشركات التي ليس لديها حسيب او رقيب والله المستعان