السلام عليكم
شكرا لتوجيهاتك اخي حرابي . طبعا طبقت ارشاداتك كما ذكرت لي في ردك وسوف استعرض رفع الشكوى من خلال الوكيل في السعودية ومن ثم الشركة الأم في أمريكا لكي تعم الفائدة :
1- الوكيل في السعودية رفض الأستبدال مستندا في ذلك على المادة رقم 20 في نظام وزارة التجارة الذي سوف اختصره على النحو التالي / في حالة العطل في السيارة المشتراه من الوكيل السعودي يتم اصلاح العطل واذا تكرر العطل الى اربع مرات يصبح للمشتري الحق في الأسترجاع وإستلام سياره جديدة مثلها حيث يتم تثمين السيارة على انها سيارة مستعمله ودفع فارق السعر من قبل المتضرر والذي هوالمشتري.
2- بالنسبة للشركة الأم / فهي تمارس الضغوط على المواطن سواء من قبل الوكالة او من قبل الأدارة الأقليمية لكي يقنع بما كتبه الله له تحت مسمى ( هذا حظك ) غير عابئين بما حصل لك من نكد وسؤ معاملة من كافة الأطراف المعنية وبالمختصر المفيد ( كلا يصلح سيارته ) .
الخلاصة يا اخوان النظام لا يحميك وهو مفصل تماما للوكيل اكثر منه للمواطن .
( من اطرف ماسمعت من احد المتصلين من دبي ولكن للأسف ان الأتصال غير مسجل يقول فيه : لو كنت في أمريكا او أي دوله أخرى ستأخذ حقك بالكامل لأن الأنظمة تحمي الزبون بينما لديكم تختلف ) لاتعليق