الحمد لله على السلامة أخي الكريم.

ما أعرفه و ما يفترض أن يكون هو الصحيح أن تقدم الشكوى لقسم حماية المستهلك في وزارة التجارة لكن للأسف ثبت أنهم لا قوة لديهم لعمل أي شيء.

التالي هو وجهة نظري الشخصية .. وأنا لست من اصحاب العلم القانوني لكن بنيت وجهة نظري هذه على حرص الشركات العالمية على سمعتها.

ممكن توجه شكواك لعدة جهات .. قدم طلب تعويض للشركة على خسائرك مدعما طلبك بالوثائق التي ذكرتها و أرسل نسخة من الشكوى للشركة الأم في أمريكا (يمكن تحتاج تترجم التقارير) و أذكر في شكواك انه إن لم يتم تعويضك بالكامل فسترفع الأمر لوزارة التجارة و الجهات الحكومية ذات العلاقة .. إن لم تتحرك الشركة محليا فستترحك الشركة الأم خاصة إن اعلنت أنك ستنشر هذه الوثائق و ستفضح العيوب في مواقع الإنترنت مما يعني دعاية سلبية هم في غنى عنها.

هذا ما لدي و ننتظر رأي من لديه علم قانوني يفيدنا أكثر.