السلام عليكم ورحمة الله وبركاته .......
اشرك القائمين على هذا المنتدى .......
انا بدخل في الموضوع على طول .... انا احد المشتركين في شركة النصب والاحتيال ( زين ) ولدي رقم مفوتر باقة شهر عليك وشهر علينا .. كنت اعاني من ارتفاع الفواتير شهرياً تأتي أكثر من ( 500 ريال) وكنت ادفع لاني بصراحة مكالماتي تقريبا كثير بس ماتوصل لهذا المبلغ ... بس اللي تفاجأت ان فاتورتي صدرت بمبلغ ( 530 ريال )وسددت وبعد السداد اتصلت واذا بموظف خدمة العملاء يخبرني انه باقي 616 ريال قيمة الفاتورة الحاليه والسداد كان للفاتوره السابقة مع العلم اني مسدد الفاتوره السابقة بمبلغ ( 430 ريال ) المهم قفلت ورجعت على صفحتي في زين عن طريق اون لاين وادخل اراجع فواتير اخر ثلاثة اشهر واذا بالمفاجأه ان الدقيقة تحسب ( 54 هلله ) وانا الدقيقة في الباقة بــ ( 30 هلله ) لمجميع المشغلين يعني زيادة ( 24 هلله ) وبعدها اتصلت على خدمة العملاء قدمت اعتراض على الفواتير وطلبت نسخة للفواتير من تاريخ اصداري للجوال حتى وقت مكالمه الموظف .. قال انه بيرفع طلب اعتراض للدعم الفني وبيتصلوا علي لحل المشكله والي الان لي اسبوعين وما احد اتصل بعدها ارسلوا رساله انه تم حل المشكله مع العلم انهم نصابين لا حلوا المشكله ولاشي بس تسكيت مدري وش شايفين الناس ماتفهم ... مع العلم اني ازعجت خدمة العملاء بأتصالاتي لحل المشكله واخر شي صار انهم منعوا دخولي على نظام الرد الآلي كل ما اتصل يرد الرد الآلي ( نظراً للاقبال الشديد نعتذر عن الرد عليك الان ) لا والغريب انهم اتصلوا يقولون سدد الفاتورة طبعا هذا حلم ابليس في الجنه اني اسدد ... صحيح اطلت بس لتوضيح لمشكله للجميع .. وشكراً ...
طبعاً بقدم شكوى لهيئة الاتصالات ولو اني اشك في حلها بس وراك يازين للنهايه