3. What are the universal consumer rights?
3. ما هي حقوق المستهلك العامة؟
The global movement has articulated 8 universal rights for consumers as follows:
الحركة العالمية حددت حقوق المستهلكين بثمانية حقوق عامة كالتالي:
Basic needs: The right to basic goods and services which guarantee survival: adequate food, clothing, shelter, health care, education and sanitation.
الاحتياجات الأساسية: الحق في الحصول على السلع و الخدمات الأساسية التي تضمن العيش : الطعام المناسب, الملبس, المسكن, العناية الصحية, التعليم و البيئة الصحية.
Safety: The right to be protected against the marketing of goods or the provision of services that are hazardous to health and life.
السلامة: الحق في الحماية من تسويق السلع أو الخدمات التي قد تشكل خطرا على صحته أو حياته.
Information: The right to be protected against dishonest or misleading advertising or labelling. And the right to be given the facts and information needed to make an informed choice.
المعلومات: الحق في الحماية ضد أي دعايات أو ملصقات كاذبة أو مضللة. كذلك الحق في إعطاءه الحقائق و المعلومات التي تساعده على الاختيار.
Choice: The right to choose products and services at competitive prices with an assurance of satisfactory quality.
الاختيار: الحق في اختيار السلعة أو الخدمة بأسعار منافسة مع ضمان الجودة المناسبة.
Representation: The right to express consumer interest in the making and execution of government policy.
التمثيل: الحق في التعبير عن اهتمامات المستهلك في صياغة و تطبيق السياسات الحكومية.
Redress: The right to be compensated for misrepresentation, shoddy goods or unsatisfactory services.
الإصلاح: الحق في الحصول على تعويض لقاء إساءة تمثيله أو حصوله على سلع أو خدمات سيئة.
Consumer education: The right to acquire the knowledge and skills necessary to be an informed consumer.
التثقيف الاستهلاكي: الحق في الحصول على العلم و المهارة الضروريين حتى يصبح مستهلكا واعيا.
Healthy environment: The right to live and work in an environment which is neither threatening nor dangerous and which permits a life of dignity and well being.
البيئة الصحية: الحق في العيش و العمل في بيئة لا تشكل تهديدا ولا خطرا و تسمح له بالعيش بكرامة.