للأسف الشديد .. الدراسة التي أعدها معهد الإدارة أظهرت تقصير شديد من قبل الجهات المختصة في حماية حقوق المستهلكين ..

و أظهرت أيضا تقصير من نفس المستهلكين في الدفاع عن هذه الحقوق.

هذه الرسمة تظهر نسبة عدد من قالوا أنهم تعرضوا للغش:






و هذه تظهر نسبة من إتخذ خطوة تجاه ما حصل و قدم شكوى لإحدى الجهات ذات العلاقة:




المشكلة الأكبر التي أوضحت سبب إحجام الناس عن الشكوى كانت عدم معرفتهم لأي جهة يقدمون شكواهم:





و هذا جزء صغير جدا من الدراسة التي تجاوز عدد صفحاتها 200 صفحة.