منتدى مقاطعة - عرض مشاركة واحدة - هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات تحت مجهر " عين المستهلك "

**البرق111** · 14-12-2009, 01:51 PM

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته : اسمعو معاناتي كاملة واعذروني على التفاصيل والإطالة:
البداية انه في شهر رمضان المبارك حصل في شركة الإتصالات مشكلة في الفواتير والكل عارف وقمت بفصل جوالي مؤقت في تاريخ 25 رمضان 1430 هـ وقمت بتصفية وتسديد جميع المستحقات تقريبا 1023 ريال مع العلم أن الحد 1000 ريال ليست مشكلة المهم خليت الجوال مفصول مؤقت وقمت وكسرت الشريحة .......................
وبعد فترة نويت التحويل إلى شركة موبايلي وذلك في تاريخ تقرياً أول شهر ذو الحجة فطلب مني موظف موبايلي تصفية فاتورة الجوال وذهبت للشركة وقمت بالتصفية مع العلم أن الجوال مفصول مؤقت حتى الآن وقمت بالتصفية للمرة الثانية وإضافة 130 ريال رصيد إضافي حتى أضمن التحويل لأن جرت العادة على شركة الإتصالات ظهور فواتير لانعلم من أين المهم صفيت الجوال ورجعت لموبايلي وطلب من إرجاع الجوال للخدمة حتى يرفع لي طلب التحويل ورجعت للشركة وقمت بإرجاعه للخدمة بتاريخ 1 ذو الحجة 1430هـ المهم ورفعت طلب التحويل من موبايلي وتم رفضه في ثاني يوم من الإتصالات مادري عن السبب المهم ورفعت مرة ثانية وثالثة وتم الرفض مادري ليش المماطلة مع العلم أني قمت بتصفية الجوال ووضع رصيد إضافي 130 ريال المهم ودخلنا في الإجازة وقالو مافية إلا بعد العيد وجينا بعد العيد لموبايلي بتاريخ 18 ذو الحجة1430هـ والطلب إنتظار حتى ثاني يوم المهم راجعت شركة الإتصالات استفسر عن السببولم أجد إفادة عن السبب وعند الاستفسار عن المبلغ الموجود في حساب الجوال فأفادني بوجود 6 ريال فقط من 130 ريال المهم سألت عن السبب فقال راجع الشركة مادري ليش فاتحين مكتب إشتراكات ورحت من وقتها بتاريخ 20 ذو الحجة 1430هـ دخلت شركة الإتصالات السعودية وطلبت مقابلت المدير ووجدت أن دوامه صباحي فقط المهم وطلبت مقابلت المشرف للفترة وأبلغته بالمشكلة وأنني قمت بفصل الجوال من 25 رمضان حتى تقريباً 1 ذو الحجة 1430هـ لمدة شهرين وزيادة وين تم خصم الـ 124 ريال فأفاد انه يوجد عندي مكالمات غير مفوترة بتاريخ 26 شوال 1430هـ كيف جات والجوال مفصول مؤقت قال ارفع إعتراض ورحت لموظف ورفعت الإعتراض وقال سوف يتم الرد عليك خلال ثلاثة أيام وطلعت من الشركة المهم شيكت بعدها بيومين على 902 وقالو تحت الإجراء ماصار شي المهم شيكت ( 7 ) مرات متفرقة الأيام يعني كل يوم وأنا اشيك عليهم وآخرها اليوم الأثنين 27 ذو الحجة 1430هـ ولم يتم الرد مازالت تحت الإجراء مادري يحترون صدور فاتورة . المهم تعبت ورفعت فاكس لهيئة الإتصالات اليوم 27 ذو الحجة 1430هـ الساعة 11 صباحاً ونتأمل خير وانتظار الرد.........
آآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآه إلى متى هذه المهزلة شي يقهر