صيانة الجميح وقمة الغباء في سياسة قطع الغيار !!

**Bin Nasser** · 03-05-2009, 11:46 PM

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

أدخلت سيارتي الجديدة إلى وكيلها الجميح -وكيل جنرال موترز- من فترة لاجري لها اعمال صيانة وبعض الاصلاحات,,

اليوم ذهبت لأستلم السيارة بعد انتهائها واتفاجئ بالسعر الخرافي للاصلاحات بسيطة مثل اعمال مخرطه للهوبات وطبعاً اعمال صيانة العادية بإجمالي تكلفته تتجاوز 3000 ريال

طلبت من مسؤول الصندوق خصم لان المبلغ مو قليل على اعمال صيانة عادية ونصحني بالتوجه إلى مدير الصيانة توجهت لمدير الاستقبال وقالي لا أخفيك سر لكن حالياً ابلغونا بإيقاف الخصومات على اعمال الصيانة كلها ولكن سأعطيك خصم من عندي متجاوزاً المذكور, وقام باعطائي خصم يقارب إلى المئة ريال, ضحكت من الخصم فالمبلغ لازال يتجاوز الـ3000 ريال ولا يزال مبلغ كبير أطلعت على فاتورة الصيانة واتفاجئ أنه لا يوجد أي خصم على قطع الغيار مع العلم أنني عندما أتوجه إلى قسم قطع الغيار في الجميح وأقول بشرائها بنفسي يقومون ذاتياً بإعطائي خصم.

لذا فالاجدر أنني وبحكم قيامي بأعمال الصيانة لديهم المفترض أن تكون أولوية الخصم لي لذا توجهت إلى مدير عام الصيانة واستفسرت منه وقال لي هل تعتقد أن الخصم هو حق مكتسب لك؟ وحقيقة شعرت كأني كمن يرجوه تضرعاً أن يعطيني خصم لذا باردت بالاجابة بأنني لا أفرض عليك هذا بل لك الحق برفض طلبي فالكلمة لك اخذ اوراقي وقام باعطائي خصم قدره مئة ريال مشكوراً الا أنني اصررت أن اعرف ما سبب هذه السياسة وهي رفض تقديم الخصومات للمبادرين باعمال الصيانة داخل الشركة وتقديمها لمن يشتريها من قسم قطع الغيار, فاجابني قائلاً: ان الشركة تضمن لك القطعة وتضمن أنها ستعمل بأعلى جودة وبدقة شديدة لديك لذا فاننا نرى أن هذا هو حقاً لنا ولا نرى سائغ لإعطاء خصومات ذلك لأننا نقدم الضمان بعكس الآخرين أجبته هذا الحق لكم يمكن أن تستحقوه من أجور العمل لا قطع الغيار الا أنه أصر ان جميعها تضمنها الشركة

وختم كلامه بأن (راعي الحلال يبي كذا) عندها فهمت أن المسكين لا ناقة له ولا جمل لذا فليكن الله في عوننا وعون كل المساكين

هنالك عدة ملحوظات نسيتها عند كتابة الموضوع وأرغب في ذكرها ايضاً:

* ذكر مدير عام الصيانة أن اجمالي ما قمت به من اصلاحات لسيارتي لن يتجاوز الـ800 ريال لو قمت بإجرائه خارج الوكالة ولكن عندها يجب أن أتذكر أن الاعمال التي قمت بها لن تكون مضمونه وفي الغالب لن يعرف اصحاب الورش كيف يصلحون سيارات جنرال موترز
* عند اطلاعي على فاتورة الاصلاحات كان سعر علبة الزيت هو 15 ريال وهو من نوع (سوبر شل 10w30) عندما سألت أحد الاصدقاء افادني بأن سعره لا يتجاوز الـ13 ريال عند محلات التشحيم والزيوت, كما أن الوكيل الجميح قد حسب علي ما مقداره 6 علب في حين أني سيارتي لا تستهلك أكثر من 5 علب ونصف ولم يستأذني بأن يأخذ النصف الآخر بل أخذه دون وجه حق مع العلم أنني قمت بدفع قيمة العلبة السادسة بالكامل !! ولكم الحسبه بأنه استفاد من ناحيتين الاولى هي الـ7,5 ريالات (قيمة نصف العلبة مني) والناحية الآخرى أنه سوف يستفيد منها بسياره آخرى وهذه 7,5 ثانية اذاً فهو سوف يستفيد بما مقداره 15 ريال (اضافية دون وجة حق) بمعنى أدق أنه (مال حرام)

خالص الود