العودة   منتدى مقاطعة > متابعة الشركات و المحلات و الأسواق والمراكز التجارية > شركات الاتصالات > الاتصالات تضيف خدمة وتأخذ رسومها دون أن أطلبها !!

موضوع مغلق
 
أدوات الموضوع إبحث في الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 26-12-2008, 09:19 PM   #1
ابوسالم
مقاطع جديد

 
رقـم العضويــة: 9736
تاريخ التسجيل: Dec 2008
المشـــاركـات: 45

Angry الاتصالات تضيف خدمة وتأخذ رسومها دون أن أطلبها !!

السلام عليكم ،،

خصصت شريحة لاستخدام الانترنت من خلالها 1 جيجا بايت لكل شهرين بـ190 ريال..
وفوجئت بفاتورة الشهرين ذو القعدة وذو الحجة 218 ريال ..

وبعد العودة لتفاصيل الفاتورة وجدت خدمة جوال كنترول = 28 ريال !!
لم أطلب هذه الخدمة بتاتًا .. ويبدو أنهم قاموا بتفعيلها للجميع ..

طيب : السؤال الآن ، الكثير من الناس الغير عارفين بالخدمات والاشتراكات او المشغولين الذين لا يفحصون فواتيرهم .. تتوقعون الاتصالات ما تنصب عليهم ..؟

اتوقع هناك نصب كثير .. فيه واحد ، استخدامه اتصال واستقبال .. ولا يعرف شي أكثر ..
يقول فواتيري كانت 200-300 ريال .. والشهر الماضي 700 ريال !!

اتوقع الاتصالات تفعل الخدمات الجديدة للكل .. وتجني بعض "المكاسب" قبل أن يكتشف
من يعرف الخدمات والفواتير .. ويقوموا بإلغائها..

الآن البطاقات المدفوعة "لنا" .. كان فيها لخبطة في الفوترة 10 ثوان بريال .. !!
وبعد اتصالات متتالية - وبصعوبة صدقوني .. ويبدو أنه جاءتهم اتصالات كثيرة تشتكي ..
طبعا .. لا تعويض و لا غيره .. لطشوا الدراهم .. ونسينا ..

الآن .. لغوا الرسائل المجانية .. مع أنها تجيك عند الشحن .. فصاروا يحسبون منها ومن الرصيد !!

طبعاً .. مثل هذه الأشياء الصغيرة - في نظر البعض .. مها ابرزت فلن تنال من الشركة
بآلتها الإعلامية الضخمة التي تمنع تصديق مثل هذه الأشياء .. لذلك نصيحتي:

احم نفسك بنفسك وانتبه لكل شيء .. كل شيء !!

وسلموا لي على "الشفافية العالية .. والمصداقية المتناهية!!".
ابوسالم غير متواجد حالياً  
قديم 26-12-2008, 09:36 PM   #2
أحمد الخزرج
مقاطع متميز
 
الصورة الرمزية أحمد الخزرج
 
رقـم العضويــة: 85
تاريخ التسجيل: Aug 2007
مــكان الإقامـة: الرياض
المشـــاركـات: 2,180

افتراضي

يجب عليك الاتصال بـ 902 وهم راح يخصمونها

لا تسكت عن حقك

اعرف ناس مثل مشكلتك اتصلوا عليهم وخصموا المبلغ

___________________________

أحمد الخزرج غير متواجد حالياً  
قديم 26-12-2008, 09:41 PM   #3
جريت مان
مقاطع

 
رقـم العضويــة: 9233
تاريخ التسجيل: Sep 2008
المشـــاركـات: 145

افتراضي

اقول خذ لك شحن موبايلي وان شا الله تدعي لي صح انها تقطع عليك اذا خلصت ال 1 جيجا لكنهم انزه من الجوال ( الانفصالات )
جريت مان غير متواجد حالياً  
قديم 27-12-2008, 12:45 AM   #4
جمرة غضا
التميمية
المراقب العام
 
الصورة الرمزية جمرة غضا
 
رقـم العضويــة: 715
تاريخ التسجيل: Aug 2007
مــكان الإقامـة: محفر تمر سكري
المشـــاركـات: 40,561
Twitter

افتراضي

انا اختلفت معهم بـ (خدمة شامل) في عرض مقدم وكان خطأمن الموظف
.. وخطأ ايضًا اخر منهم كنت على سرعه 512 وحولتها الى 1 جيجا لكن هم ما حولها وصارت تحسب علي 1 جيجا وانا توصلني 512
اتصلت عليهم وشكيتهم ولا نفع كررت الشكوى وبرضوا يرمون الخطا علي
اخر مرة قلت لهم
عندي 2 خط ثابت
6 خطوط جوال
راح ارميها بوجهكم ولا اسد ولا فاتورة منهم واستبدلها بموبايل اذا ما صححتوا خطأكم بحساب الفاتورة
واعطيتهم مهله يوم واحد... بعد ساعه فقط اتصل المشرف واعتذر وتم خصم المبلغ الغلطانيين فيه
لا تترك حقك اتصل واشك وان مانفع
هيئة الاتصالات بالخدمه
اي شخص له شكوى على اي شركة ترسل
لنائب المحافظ للشؤون القانونية بالفاكس على رقم
014618033

___________________________

التميمية تويتر


للتواصل مع ادارة المقاطعة


جمرة غضا غير متواجد حالياً  
قديم 27-12-2008, 01:08 PM   #5
ابوسالم
مقاطع جديد

 
رقـم العضويــة: 9736
تاريخ التسجيل: Dec 2008
المشـــاركـات: 45

افتراضي

مشكورين ..

بالنسبة للرسائل : للأمانة انا الآن جربت تجربة صاروا يخصمون من الرصيد الى شريحة سوا او الجوال
ويخصمون من المجانية الى لنا ..

لكن من اول كانت مجانية للجميع ، بس قالوا يمكن المواطن يستفيد .. خلنا نغيرها ..

في بداية اي تغيير يسوونه في الفوترة يكون في لخبطة ضحيتها المواطن .. ولا تعويض ولا غيره ..

اللي جابرني عليهم ان تغطية موبايلي ضعيفة عندنا .. الا كانت فرصة نجرب !

اما الـ28 ريال فالله يعوض خير
ابوسالم غير متواجد حالياً  
موضوع مغلق

مواقع النشر

الكلمات الدليلية
الاتصالات

أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
إبحث في الموضوع:

البحث المتقدم
انواع عرض الموضوع

ضوابط المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع


الساعة الآن 02:33 AM.