طالبت جمعية حماية المستهلك المسافرين في الصيف بأخذ الحيطة من عمليات الخداع والتدليس في معاملات السفر من شركات الطيران والمكاتب السياحية والغش في السلع والخدمات.
وأوضحت الهيئة في بيان لها، الثلاثاء 22 يونيو 2010، أن "للمستهلكين عموما وللمسافرين خاصة حقوقا يجب معرفتها للتفاعل معها، والمطالبة بها، في مواجهة ما قد يواجه المسافر من مواقف أو تعطيل أو غش أو احتيال".
وأهابت بالمسافرين أخذ الحيطة والحذر أثناء الإعداد لتلك الرحلات، من خلال الحرص على التأكد من ترخيص المكتب السياحي المنظم للرحلة، والتأكد من جدية الحجز بالاتصال على شركة الطيران لتفادي الوقوع في الحجز الوهمي، والحصول على جميع الأوراق الثبوتية (الفواتير والإيصالات) والاحتفاظ بها للرجوع إليها عند الحاجة.
وأوصت الجمعية المسافرين في حال تأخر الطائرة عن موعدها المحدد، بالتوجه إلى إدارة المطار بشكوى مكتوبة، والمطالبة بأحد الخيارات التالية حسب الحالة:
أ - إذا تأخرت الرحلة حتى ثلاث ساعات يحق للمسافر الحصول على وجبة باردة.
ب - إذا تأخرت الرحلة من 3 إلى 6 ساعات يحق للمسافر الحصول على وجبة ساخنة.
جـ - إذا تأخرت الرحلة أكثر من 6 ساعات يحق للمسافر المبيت في أحد الفنادق على حساب شركة الطيران.
د - إذا تعذر الحصول على مقعد محجوز بحجز مؤكد من قبل شركة الطيران وتم الحضور في الموعد المحدد، يجب على شركة الطيران أن توفر للراكب مقعدا على أقرب رحلة جوية مغادرة إلى وجهته، سواء على نفس الشركة أو شركة طيران أخرى، على نفقتها.
وذكّرت الجمعية المسافرين أن عليهم أن يأخذوا في الحسبان أن الرحلات المباشرة إلى البلد المقصود أكثر راحة وأمانا وتوفيرا للوقت والجهد من الرحلات غير المباشرة، وإن زاد ثمنها، كما أن عليهم الالتزام بنص المادة 14 من قانون مكافحة غسيل الأموال، وذلك بالإفصاح عن المبالغ المالية أو الأدوات المالية القابلة للتداول لحاملها أو المعادن الثمينة التي تزيد قيمتها على 60 ألف ريال.
وطلبت الجمعية في حال حدوث أي خلاف الاتصال على الأرقام التالية:
1- للمنازعات مع مكاتب السياحة اتصل على الإدارة القانونية بهيئة السياحة - إدارة التراخيص والجودة (8007550000).
2- للمنازعات مع شركات الطيران اتصل على إدارة حماية المستهلك بهيئة الطيران المدني (6405000 / 02 تحويلة 3324) فاكس (6403949 / 02).
3- للمساعدة الاتصال على جمعية حماية المستهلك (014563666) فاكس (4507677 01)، الموقع الإلكتروني www.cpa.org.sa، البريد الإلكتروني info@cpa.org.sa.

المصدر

مشكوررررررررررررررررر

توها تدري من زمان الناس دارين والكل يحذر منهم ليش توهم يحذرون سواء صيف والا شتاء
وبعدين تلفون الجمعية فاكس

المفروض ان يقال بعد هذا التقرير
مثبــت: خطاب شكوى أعضاء جمعية حماية المستهلك الذي "منع من النشر" ‏( 12)

حماية المستهلك تحذر المستهلك من حماية المستهلك !
فالتاجر المسعور والجشع والمتلاعب امره اهون من ان يكون التلاعب والتخاذل صادر من افراد بجمعية حماية المستهلك!

zahranni: العفو

faris11: شفت رابط الموقع ؟

جمرة غضا التميمية: ﻷجل موضوع أبو هشام عملت الموضوع هذا , حتلاقيه بآخر ردى

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة LiL CAT

:

جمرة غضا التميمية: ﻷجل موضوع أبو هشام عملت الموضوع هذا , حتلاقيه بآخر ردى

بارك الله بك ليل .. قرات ردك ورائع ربطك للمواضيع اوضحت الصورة للكثيرين ...

من وجهة نظري ان هذا البيان مفيد للمستهلك على غير العادة

حيث انه يحتوي على معلومات مهمة وخطوات عملية محددة تفيد المسافر عند حصول مشكلة


لأننا تعودنا منهم كلام نظري وتعميم ما له اي فايده مثل :
تحذيرهم من ان التجار قاموا بتقليص حجم العبوات ؟؟


اما رئيس الجمعية فيجب ان يقدم للتحقيق معه ثم المحاكمه

شكرا ليل كات

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة أحمد الخزرج

من وجهة نظري ان هذا البيان مفيد للمستهلك على غير العادة

حيث انه يحتوي على معلومات مهمة وخطوات عملية محددة تفيد المسافر عند حصول مشكلة


لأننا تعودنا منهم كلام نظري وتعميم ما له اي فايده مثل :
تحذيرهم من ان التجار قاموا بتقليص حجم العبوات ؟؟


اما رئيس الجمعية فيجب ان يقدم للتحقيق معه ثم المحاكمه

شكرا ليل كات

العفو أحمد الخزرج ,, الكلام مفيد عندما تكون مشاركه بمنتدى و ليس تصريح من " جمعية حكوميه " يصرف لرئيسها راتب شهري بقيمة سيارة محترمه و له مكتب تم تجهيزه بمليون ريال و إيجاره 300,000 ريال و إنجازه للمستهلكين ( إحذر تسلم ) .

حتى التصريح نفسه منسوخ من مواضيع متعدده منها ماهو بالمنتدى و منها ما تجده بمنتديات أخرى غير المشاركات بالجرائد اﻹلكترونيه و المنتديات .

كان اﻷحرى " بجمعية حكومية " إطلاق تصريح واضح يؤكد إيقاع عقوبات على المخالفين من خلالهم أو برعايتهم أو تبنى المطالبة بحقوق المستهلكين رسمياً من خلال مكتب رسمي بدل مكتب الحمد أبو مليون اللى واضح من مبلغ تجهيزه مين رايح يكونو زواره .


و بالمنطق .. إذا الواحد قرر يسافر يعنى هو متلزم بمدة زمنينه محدده يعنى ماعنده وقت ﻹنتظار و متابعه ومراجعه ﻻسيما بالطرق الفرعونية ( راجعنا بكره ) علشان يستعيد حقه .

و فيما لو تمت المطالبه بذات الوقت أو ﻻحقاً , بعد كم سنة رايح يستعيد المستهلك حقه - هذا لو - قرر إتباع " روشة الحمد " ,, و هل حيستعيده كامل وﻻ - كالعاده - حيتناقص بالتقادم .

تذكر مناديب مكاتب السياحه اللى يستلخطون على الواحد بكذبة " إنتا كسبت معانا رحلة مجانيه " .. إيش صار لهم , وﻻ شئ , شبه تشهير بضحيه مجهوله و تهويش بالجرائد و إعلان غير رسمي بنهاية موسم الصيد و طارت الطيور بأرزاقها , و ستعود مره أخرى و ستتذكرنى .

و أما مساءلة التحقيق فما راح تجيب همها ﻷنه لو كان فيه مساءلة فعليه و خراب بيوت عليهم كان شفت إنجازات من أول أسبوع .. مش بعد سنتين يطلع لى رئيسهم و يقول خذ حيطتك و خذ حذرك كأننا بشارع فيه مطبات .

لك كل اﻹحترام

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة أحمد الخزرج

من وجهة نظري ان هذا البيان مفيد للمستهلك على غير العادة

حيث انه يحتوي على معلومات مهمة وخطوات عملية محددة تفيد المسافر عند حصول مشكلة


لأننا تعودنا منهم كلام نظري وتعميم ما له اي فايده مثل :
تحذيرهم من ان التجار قاموا بتقليص حجم العبوات ؟؟


ت

اؤيدك

الكلام العام لا يفيد لانه يحير الناس او يوترهم بدون فائدة

ومن الامثلة الشهيرة حملة مقاطعة السيارات بدون تحديد وقت او هدف محدد

على كل جمعية حماية المستهلك بادارتها الحالية كما يبدو لم يعد لها اي شعبية في المنتديات او الصحف او حتى بين الناس

ونشكر الدكتور الحمد على جهوده في التاسيس لكن لكل زمن رجال كما يقولون والجمعية كما يبدو بحاجة الى دماء جديدة

والشكر موصول لصاحب الموضوع

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ahmad alsabban

الكلام العام لا يفيد لانه يحير الناس او يوترهم بدون فائدة

ومن الامثلة الشهيرة حملة مقاطعة السيارات بدون تحديد وقت او هدف محدد



والشكر موصول لصاحب الموضوع

لست مجبرا على مقاطعه شراء السيارات واعلم ان ابواب الوكالات مشرعه رح واشتر منهم محد منعك ...
وان لم يعجبك منهج المقاطعه ايضا لست مجبرا على تشريفنا بطلتك هنا بالمنتدى ..
خلوها تصدي اُعلن انها مفتوحه المده ولن نحددها بزمن فالتحديد لهو عيد للوكلاء !
وذكرنا اسبابها وطالبنا بحقنا بخفض الاسعار "سيارات وقطع غيار "واحترام العميل واظهار الكلفة الحقيقية للسيارات وهذا حق كفله النظام للمستهلكين ...
اما قولك بدون فائدة ! فيكفي الحملة انها زادت وعي المستهلكين و كبدت الوكلاء خسائر كبيرة وارجعت المبيعات ومازالت المبيعات متراجعه ..
الصبان الم تمل من محاولات تشتيت الحملة والتقليل من شأنها !

افرحك
ضف للاسباب السابقة لاعلان الحملة سبب جديد الآ وهو
العيوب الصناعيه وتجاهل الوكالاء السعوديين لها وعدم استدعائهم للسيارات .