إن كنت تملك عقد تزويدك بالخدمة ( الورقة التي أعطاك إياها الموظف أول ما إستلمت الخدمة منهم ) إقرأ شروطها بالأول و تأكد منها إنه فعلا هذا هو العرض ثم تقدم بشكوى لهيئة الإتصالات و تقنية المعلومات و هذا هو الرابط :
http://www.citc.gov.sa/arabic/Servic...s/default.aspx
و إن شاء الله تحل مشكلتك لأنها هي الجهة المعنية لحل الخلاف بين مزود الخدمة و العميل