إضافة رد
 
أدوات الموضوع إبحث في الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 06-07-2014, 11:20 AM   #11
زكريا محمد الجمالي
مقاطع جديد

 
رقـم العضويــة: 21163
تاريخ التسجيل: Jul 2014
المشـــاركـات: 2

افتراضي

أشهد الله أنني سوف أكون موضوعي في طرح الموضوع و مشكلتي أيضا" مع شركة المبتولي (وكيل سامسونج)
أنا أشريت من نفس الوكيل ثلاجة 27 قدم وهي للحق ممتازة في مواصفاتها و عليها ضمان 5 سنوات المهم تعطلت الثلاجة أثناء فترة الضمان و أتصلنا في الصيانة و اخبرونا ان الفني سوف يمر بعد أسبوعين و الكشفية 150 ريال
قلنا لهم لا مانع من الدفع رغم فترة الضمان بس أسبوعين فترة طويلة جدا" و ماذا نفعل بالمواد (اللحوم و الآشياء المحتفظ بها بالثلاجة) و هل يستطيع أحد الأنتظار أسبوعين على عدم وجود ثلاجة او مكيف ...........؟؟؟
و أتصلنا بخدمات العملاء نرجوهم أن يقدموا الموعد حتى لا يصيب المواد التالف و الحقيقة بكل بساطة كان الرد لا يوجد أقرب من هذا الموعد و لله الأمر من قبل ومن بعد
وهناك ملاحظة هامة أغرتني لشراء سامسونج أنهم كانوا رفعوا شعار الخدمة ما بعد البيع بعنوان (العميل مديري )
و أضطررت لشراء ثلاجة أخري لانني لا استطيع الآنتظار مع دخول الشهر الكريم علينا (رمضان) كل عام و أنتم بخــــير و أعانكم الله على الصيام والقيام و جعلنا و إياكم من عتقاء النار..
و على فكرة في الموعد المحدد جاء الأتصال و حضر فني المعاينة و أخبرني أن المروحة و الكمبرسور علطان فنتجة توقف المروحة سخن الكمبرسور و أخبرني انه سوف يرفع تقرير بذلك و اخبرني أن التكلفة المبدئية 250 ريال و طبع رغم الضمان و نحن نتظر رد الصيانه علينا ..
هذا ما تم معي والله شهيد ..
و أنا أكرر سؤالي هل يمكن لاحد الأنتظار على ثلاجة أو مكيف أسبوعين و أكثر ................؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

التعديل الأخير تم بواسطة زكريا محمد الجمالي ; 06-07-2014 الساعة 12:12 PM سبب آخر: اضافة فقرة تابعة
زكريا محمد الجمالي غير متواجد حالياً  
رد مع اقتباس
قديم 10-07-2014, 03:40 PM   #12
زكريا محمد الجمالي
مقاطع جديد

 
رقـم العضويــة: 21163
تاريخ التسجيل: Jul 2014
المشـــاركـات: 2

افتراضي

نداء الي السيد/ خالد جيزاني بصفتة المدير العام لشركة الخدمة و التقنية للصيانة المحدودة لمنتجات سامسونج....
رفعت شعار العميل مديري لتثبت حسن اداؤكم في خدمة ما بعد البيع و الحقيقة انكم جعلتكم العميل زليلي في تعامكم مع البشر
ثلاجة سامسونج تحت الضمان و تعطل في شهر الصيام و تحتاج للكشف على العطل أسبوعين وبعد الكشف و تحديد العطل تحتاج لاسبوع للرد على العميل و القطع غير متوفره وهي من اساسيات الثلاجة (مروحة و كمبرسور )
والله ما تفعلوه معنا حرام مع كل أتصال نجلس نسمع محاضرة لمدة نصف ساعة قبل ان يرد عليك الموظف أو الموظفة وفي النهاية لا فائدة الآنتظار سيد الموقف على أمل تحقيق الأمر ...وحسبنا الله و نعم الوكيل

التعديل الأخير تم بواسطة زكريا محمد الجمالي ; 10-07-2014 الساعة 03:42 PM سبب آخر: خطا نصي
زكريا محمد الجمالي غير متواجد حالياً  
رد مع اقتباس
إضافة رد

مواقع النشر

الكلمات الدليلية
مكيفات, المبتولي, سامسونج, صيانة


ضوابط المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع


الساعة الآن 11:03 AM.