عندي رقم مقطوعة عه الحرارة والدي اس ال منذ 10 اشهر لعدم السداد ومازالت الشركة تضيف مبلغ حوالي 500 كل شهر على المبلغ الاصلي الى اليوم وعند اتصالي ب907 للاستفسار واعتراضي على المبلغ الا انه لا من مجيب ولدي سؤال واحد اتمنى الاجابة عليه - الخدمة مقطوعة ولم استفد منها - الهاتف وال دي اس ال ! كيف يطالبوني بدفع قيمتها وهم فاصلينها؟ محمد من جدة

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة mro_b

عندي رقم مقطوعة عه الحرارة والدي اس ال منذ 10 اشهر لعدم السداد ومازالت الشركة تضيف مبلغ حوالي 500 كل شهر على المبلغ الاصلي الى اليوم وعند اتصالي ب907 للاستفسار واعتراضي على المبلغ الا انه لا من مجيب ولدي سؤال واحد اتمنى الاجابة عليه - الخدمة مقطوعة ولم استفد منها - الهاتف وال دي اس ال ! كيف يطالبوني بدفع قيمتها وهم فاصلينها؟ محمد من جدة

نفس المشكلة تضاف الرسوم والخدمة مفصولة الى ان وصل المبلغ الي 4000 ريال وفصل وهو عليه 700 ريال

الاساليب الملتوية بخدمة جود وجود بلس يعني انسى تلغي بدون ما تنلسع منها وبصراحة تعتبر غالية حتى لو تقول الصفر مفتوح.

اكثر مشاكلي مع الاتصالات تتركز مع خط الدي اس ال
مره رفعوا السرعه دون طلب مني وحاسبوني عليه ولم يعيدوه إلا بعد أكثر من شهر
وبعد مماطله شديده واستغباء غريب للعميل.
ومره نقلوا خطي الهاتفي إلى شخص أخر وانتظرت أسبوع كامل ليعيدوه لي
وطالبوني بالمكالمات التي أجريت عليه في تلك الفتره وقدمت اعتراض اكثر من مره ولا مجيب
وأخرها نهاية الاسبوع المنصرم فصل النت يوم كامل ولا مجيب على 907
واليوم التالي النت يفصل كل دقيقتين تقريباً وكمان لا مجيب .

وسؤالنا إلى متى يستمر هذا الوضع ؟
وأين البدائل الأفضل ؟

السلام عليكم
انا حكايتي غيرعندي خدمة جود والانترنت ونزلت الفاتوره مع الراتب في ذي القعده سددتها وطبعا نزلنا بعدها اجازه من يوم واحد الحج لغاية 17 الحج والتلفون لم يستخدم ووجهاز الدي سي ال مقفل واول يوم جيت فيه يوم17 غيرت الخدمه لبروند باند الله يستر منها هي كمان تخيلوا 17 يوم مافي احد في البيت واليوم صدرت فاتوره ب167.31 ريال
ايش رايكم اسدد ولا لا مو قهر

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة الرصاصيه

السلام عليكم
انا حكايتي غيرعندي خدمة جود والانترنت ونزلت الفاتوره مع الراتب في ذي القعده سددتها وطبعا نزلنا بعدها اجازه من يوم واحد الحج لغاية 17 الحج والتلفون لم يستخدم ووجهاز الدي سي ال مقفل واول يوم جيت فيه يوم17 غيرت الخدمه لبروند باند الله يستر منها هي كمان تخيلوا 17 يوم مافي احد في البيت واليوم صدرت فاتوره ب167.31 ريال
ايش رايكم اسدد ولا لا مو قهر

الله يكون بعونك
سددي وإلا تراهم بيسحبون العِدّْة

مجرد مشاهد لا تحرك ساكن

مشكلتي تبدا من بعد تحويلي لموبايلي ظننت ان الامر افضل طبعا حتى حولو رقمي لموبايلي كلفني شدة اعصاب و 3اسابيع والجوال مقطوع وشريحة موبايلي لاتعمل استمر فلم المعاناة بعد التحويل لا توجد خدمات جيدة في موبايلي ينقطع الاتصال فجأة او تداخل مكالمات قررة العودة مع وعورة الطريق نفس المشكلة تأخير في التحويل وبعد التحويل فوجئت انهم دمجوا رقم حسابي برقم حساب جوال اخر باسمي جعلته لابني وكل فترة ادفع ولا استطيع الدفع لان الجهاز يقول ان الفاتورة مسبقة الدفع حا ولت الفصل بينهم الكل يقول (لانستطيع المشكلة تكمن في البرمجة) الهم مازال قائما من سيوقف تصرفات الاتصالات الكل يشتكي

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته : اسمعو معاناتي كاملة واعذروني على التفاصيل والإطالة:
البداية انه في شهر رمضان المبارك حصل في شركة الإتصالات مشكلة في الفواتير والكل عارف وقمت بفصل جوالي مؤقت في تاريخ 25 رمضان 1430 هـ وقمت بتصفية وتسديد جميع المستحقات تقريبا 1023 ريال مع العلم أن الحد 1000 ريال ليست مشكلة المهم خليت الجوال مفصول مؤقت وقمت وكسرت الشريحة .......................
وبعد فترة نويت التحويل إلى شركة موبايلي وذلك في تاريخ تقرياً أول شهر ذو الحجة فطلب مني موظف موبايلي تصفية فاتورة الجوال وذهبت للشركة وقمت بالتصفية مع العلم أن الجوال مفصول مؤقت حتى الآن وقمت بالتصفية للمرة الثانية وإضافة 130 ريال رصيد إضافي حتى أضمن التحويل لأن جرت العادة على شركة الإتصالات ظهور فواتير لانعلم من أين المهم صفيت الجوال ورجعت لموبايلي وطلب من إرجاع الجوال للخدمة حتى يرفع لي طلب التحويل ورجعت للشركة وقمت بإرجاعه للخدمة بتاريخ 1 ذو الحجة 1430هـ المهم ورفعت طلب التحويل من موبايلي وتم رفضه في ثاني يوم من الإتصالات مادري عن السبب المهم ورفعت مرة ثانية وثالثة وتم الرفض مادري ليش المماطلة مع العلم أني قمت بتصفية الجوال ووضع رصيد إضافي 130 ريال المهم ودخلنا في الإجازة وقالو مافية إلا بعد العيد وجينا بعد العيد لموبايلي بتاريخ 18 ذو الحجة1430هـ والطلب إنتظار حتى ثاني يوم المهم راجعت شركة الإتصالات استفسر عن السببولم أجد إفادة عن السبب وعند الاستفسار عن المبلغ الموجود في حساب الجوال فأفادني بوجود 6 ريال فقط من 130 ريال المهم سألت عن السبب فقال راجع الشركة مادري ليش فاتحين مكتب إشتراكات ورحت من وقتها بتاريخ 20 ذو الحجة 1430هـ دخلت شركة الإتصالات السعودية وطلبت مقابلت المدير ووجدت أن دوامه صباحي فقط المهم وطلبت مقابلت المشرف للفترة وأبلغته بالمشكلة وأنني قمت بفصل الجوال من 25 رمضان حتى تقريباً 1 ذو الحجة 1430هـ لمدة شهرين وزيادة وين تم خصم الـ 124 ريال فأفاد انه يوجد عندي مكالمات غير مفوترة بتاريخ 26 شوال 1430هـ كيف جات والجوال مفصول مؤقت قال ارفع إعتراض ورحت لموظف ورفعت الإعتراض وقال سوف يتم الرد عليك خلال ثلاثة أيام وطلعت من الشركة المهم شيكت بعدها بيومين على 902 وقالو تحت الإجراء ماصار شي المهم شيكت ( 7 ) مرات متفرقة الأيام يعني كل يوم وأنا اشيك عليهم وآخرها اليوم الأثنين 27 ذو الحجة 1430هـ ولم يتم الرد مازالت تحت الإجراء مادري يحترون صدور فاتورة . المهم تعبت ورفعت فاكس لهيئة الإتصالات اليوم 27 ذو الحجة 1430هـ الساعة 11 صباحاً ونتأمل خير وانتظار الرد.........
آآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآه إلى متى هذه المهزلة شي يقهر

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة البرق111

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته : اسمعو معاناتي كاملة واعذروني على التفاصيل والإطالة:
البداية انه في شهر رمضان المبارك حصل في شركة الإتصالات مشكلة في الفواتير والكل عارف وقمت بفصل جوالي مؤقت في تاريخ 25 رمضان 1430 هـ وقمت بتصفية وتسديد جميع المستحقات تقريبا 1023 ريال مع العلم أن الحد 1000 ريال ليست مشكلة المهم خليت الجوال مفصول مؤقت وقمت وكسرت الشريحة .......................
وبعد فترة نويت التحويل إلى شركة موبايلي وذلك في تاريخ تقرياً أول شهر ذو الحجة فطلب مني موظف موبايلي تصفية فاتورة الجوال وذهبت للشركة وقمت بالتصفية مع العلم أن الجوال مفصول مؤقت حتى الآن وقمت بالتصفية للمرة الثانية وإضافة 130 ريال رصيد إضافي حتى أضمن التحويل لأن جرت العادة على شركة الإتصالات ظهور فواتير لانعلم من أين المهم صفيت الجوال ورجعت لموبايلي وطلب من إرجاع الجوال للخدمة حتى يرفع لي طلب التحويل ورجعت للشركة وقمت بإرجاعه للخدمة بتاريخ 1 ذو الحجة 1430هـ المهم ورفعت طلب التحويل من موبايلي وتم رفضه في ثاني يوم من الإتصالات مادري عن السبب المهم ورفعت مرة ثانية وثالثة وتم الرفض مادري ليش المماطلة مع العلم أني قمت بتصفية الجوال ووضع رصيد إضافي 130 ريال المهم ودخلنا في الإجازة وقالو مافية إلا بعد العيد وجينا بعد العيد لموبايلي بتاريخ 18 ذو الحجة1430هـ والطلب إنتظار حتى ثاني يوم المهم راجعت شركة الإتصالات استفسر عن السببولم أجد إفادة عن السبب وعند الاستفسار عن المبلغ الموجود في حساب الجوال فأفادني بوجود 6 ريال فقط من 130 ريال المهم سألت عن السبب فقال راجع الشركة مادري ليش فاتحين مكتب إشتراكات ورحت من وقتها بتاريخ 20 ذو الحجة 1430هـ دخلت شركة الإتصالات السعودية وطلبت مقابلت المدير ووجدت أن دوامه صباحي فقط المهم وطلبت مقابلت المشرف للفترة وأبلغته بالمشكلة وأنني قمت بفصل الجوال من 25 رمضان حتى تقريباً 1 ذو الحجة 1430هـ لمدة شهرين وزيادة وين تم خصم الـ 124 ريال فأفاد انه يوجد عندي مكالمات غير مفوترة بتاريخ 26 شوال 1430هـ كيف جات والجوال مفصول مؤقت قال ارفع إعتراض ورحت لموظف ورفعت الإعتراض وقال سوف يتم الرد عليك خلال ثلاثة أيام وطلعت من الشركة المهم شيكت بعدها بيومين على 902 وقالو تحت الإجراء ماصار شي المهم شيكت ( 7 ) مرات متفرقة الأيام يعني كل يوم وأنا اشيك عليهم وآخرها اليوم الأثنين 27 ذو الحجة 1430هـ ولم يتم الرد مازالت تحت الإجراء مادري يحترون صدور فاتورة . المهم تعبت ورفعت فاكس لهيئة الإتصالات اليوم 27 ذو الحجة 1430هـ الساعة 11 صباحاً ونتأمل خير وانتظار الرد.........
آآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآآه إلى متى هذه المهزلة شي يقهر

ياشــيخ احمد ربك

احمد ربك ياشــــيخ

والله انها العن واتعس

اســألني أنا حولت عليهم 7 أشهر ونفرت بجلدي والا كانوا بيســلخوه

فواتيري ايام الإنفصالات من 228 إلى 293 على طول السنين اللي كنت معاهم وفي شــهرين

عند موبايلي من 186 إلى 220 شـــهرياً

يعني من 390 إلى 440 كل شـهرين

لالالالالالالالالالالالالالالالالا

والأدهى والأمرْ تشـد مع الموظف حبتين انسى انك تكلمهم من رقمك ثاني

يعني ليلك ونهارك وانت تضغط ارقام الجوال والريموت بعد ولا فيه امل توصل للموظف

وتدق من رقم ثاني يردوا ويسوولك طلب وانسى

والسبب واضح وفاضح بس ماعد فيه احساس ولا حيا

الســــــــبب صمت هيئة الإتصالات المطبق والسبب معروف (( من قبض الأجرة حوسب بالعمل ))

والأتصالات وموبايلي وزين وجو اسوأ من بعض لأنهم كلهم يعملوا بنفس القاعدة والفكرة والقاعدة تقول (( من امن العقوبة اســــاء الأدب ))

وبتشوفوا إذا ما اعتذروا ثاني بيجيبوا واحد عبيط ما يخلي احد يجادله ويلفق موضيع ويلف ويدور ولا تفهم منه جملة واحدة وفي الآخر ينفي مثله مثل كل اللي قبله أو يرمي بالمسؤلية على العميل

مساء الخير0

انا طلبت نقل خطي من STC الي موبايلي قبل 43 يوم وحتى الان لا مجيب0

وتقدمت بخطابي شكوى لدى هيئة الاتصالات ومازلت بالانتظار0

مع العلم ان من ضمن قوانين هيئة الاتصالات ان يتم نقل الخط من مشغل الي اخر خلال مدة لا تتجاوز 6 ايام