انقل لكم معاناتي من وكيل سامسونج
قمت بشراء مكيف اسبلت 24 وحدة قبل ثلاثة اشهر من مركز الشتاء والصيف واخبروني ان الضمان لمدة سنه على الجهاز وخمس سنوات على الكمبروسر .
وبعد ثلاثة اشهر تعطل الجهاز وأصبح يعطي هواء ساخن فقط .
وبحثت عن رقم الصيانة من محركات البحث التي في الانترنت و تفاجئت بأن اغلب نتائج البحث تتكلم عن سؤ صيانة الوكيل وقلت الله يستر ليتني سويت بحث قبل لا اشتري الجهاز وبدءت معاناتي لما كلمت الصيانة وردت علي بنت وقالت لي انه اقرب موعد بعد أسبوع يطلع الفني يشوف الجهاز ويحدد المشكلة هل هي داخله من الضمان ولا لا .....
قلت لها طيب ما فيه موعد قبل ،قالت مستحيل ،قلت طيب أنا كيف أعيش هالاسبوع في هذا الجو الحار (درجة الحرارة 55) قالت إنا مضغوطين وهذا الي عندنا قلت احجزي لي الموعد و عطيني رقم الإدارة أتفاهم معهم وعطتني موعد بعد أسبوع وعطتني رقم الشكاوي وأدق عليهم وترد وحدة ثانية وقلت ابي مسئول يرد علي ألان عشان مشكلتي الي ذكرت لكم من قبل . قالت أخليهم يكلمونك خلال ساعة وتروح ثلاث ساعات ولا احد دق ،وأدق عليهم مرة ثانيه وقالت طيب أنا راح أرسل ايميل للإدارة في جده هم يكلموك وأنواع التطنيش ولا احد دق علي .وعرفت انه ما فيه فايده من المطارد وراهم وقلت انتظر مالي حل غير كذا ، و أتفاجئ لما كلمتهم اليوم عشان اسألهم عن الموعد باي ساعه قالت الموعد الساعه 2 الظهر ولما قلت لها انه انا عندي دوام ما راح اطلع إلا الساعة 4 قالت نعطيك موعد ثاني قلت لها متى قالت ما فيه قبل أسبوع .قلت خليه على وضعه استأذن من مدير وأروح أشوف وش أخرتها معهم .
وموعدي بعد ساعتين نشوف وش أخرتها .
وحبيت اذكر مشكلتي لاني حاس انها بتطول أكثر من كذا بعد ما شفت من الشكاوي الي بالنت من هذا الوكيل فقلت أبدا بكتابة معاناتي و أوافيدكم بالجديد في القريب .
31-07-2010, 11:44 AM
احذروا من صيانة سامسونج
العرض الشجري