واجبات المستهلك التى يجب اتباعها قبل الشراء :

1- تأكد من مصدر البضاعة التى تقوم بشرائها وطريقة الاستخدام والتخزين والصلاحية الخاصة بها .

2- اطلع على كتيبات الضمان وتحقق من شروط والتزامات وواجبات ما بعد البيع .

3-لا تشتري السلع مجهولة المصدر .
4- لا تثق بالضمانات الشفهية خاصة بالسلع المعمرة أو ذات الاستعمال الطويل .

5- احتفظ بفاتورة البيع وشهادات الضمان .

6- لا تنساق وراء الإعلانات المغرية .

7- ابحث عن السلع ذات المواصفات والجودة العالية .

8- افحص السلع فحصاً جيداً وتأكد من سلامتها قبل مغادرة المحل .

9- تأكد من تاريخ الصلاحية قبل الشراء خاصة السلع والمواد الغذائية .

ما هو المقصود بكل من :
-المستهلك؟
كل شخص تقدم إليه أحد المنتجات لإشباع احتياجاته الشخصية أو العائلية أو يجري التعامل أو التعاقد معه بهذا الخصوص

-المورد؟
كل شخص يقوم بتقديم خدمة أو بإنتاج أو استيراد أو توزيع أو عرض أو تداول أو الاتجار في أحد المنتجات أو التعامل عليها، وذلك بهدف تقديمها إلى المستهلك أو التعاقد أو التعامل عليها بأي طريقة من الطرق

-ما هو العيب في السلعة؟
كل نقص في قيمة أي من المنتجات أو نفعها بحسب الغاية المقصودة يؤدي إلى حرمان المستهلك كليا أو جزئيا من الاستفادة بها فيما أعدت من أجله.بما في ذلك النقص الذي ينبع من خطأ في مناولة السلعة أو تخزينها وذلك ما لم يكن المستهلك تسبب في وقوعه

-ما هي شروط ومـدة استبدال واسترجاع السلعة؟
فيما لم يحدده الجهاز من مدد أقل بالنظر إلى طبيعة السلعة، للمستهلك خلال أربعة عشر يوما من تسلم أية سلعة الحق في استبدالها أو إعادتها مع استرداد قيمتها وذلك إذا شاب السلعة عيب أو كانت غير مطابقة للمواصفات أو الغرض الذي تم التعاقد عليها من أجله ويلتزم المورد بإبدال السلعة أو استعادتها مع رد قيمتها دون أية تكلفة إضافية

-ما هو المقصود بالبيانات الموجب وجودها على الفاتورة؟
إسم المورد ومحله التجاري – تاريخ التعامل أو التعاقد – ثمن المنتج – مواصفاته – طبيعته – نوعيته – كميته من حيث العدد أو الوزن – ميعاد التسليم – توقيع أو ختم المورد

-ما هي أهمية الفاتورة؟
الفاتورة تثبت التعامل أو التعاقد بين المستهلك و المورد على منتج أو خدمة وعلى المورد بناء على طلب المستهلك أن يقدم فاتورة دون تحميله أية أعباء إضافية مالية كانت أو غير مالية – ولا يعتبر إيصال البيان فاتورة ، ويعتبر إيصال الماكينة الآلية بالمتاجر فاتورة إذا صدر بها إسم المورد وتاريخ التعامل

-ما هي شروط البيع بالتقسيط ؟
في حالة البيع بالتقسيط يجب أن تتضمن الفاتورة – إجمالي مبلغ التقسيط للمنتج – السعر الفعلي للفائدة السنوية – كيفية احتسابها – تاريخ بدء احتساب الفائدة – عدد الأقساط وقيمة كل قسط – مدة التقسيط – الإجراءات في حالة تخلف المستهلك عن دفع الأقساط أو التأخير في سدادها

-ما هو المقصود بالإعلان المضلل ؟
هو الإعلان الخادع الذي يتضمن عرض أو بيان أو ادعاء كاذب أو أي أمر أخر يؤدي بطريقة مباشرة أو غير مباشرة إلى خلق انطباع حقيقي أو مظلل سواء كان في طبيعة السلعة أو تركيبها – مصدر السلعة أو وزنها أو حجمها أو طريقة تصنيعها أو تاريخ الإنتاج والصلاحية أو شروط استعمالها – جهة ‘نتاج السلعة – نوع الخدمة ومكان تقديمها – شروط إجراءات التعاقد بما فيه خدمة ما بعد البيع والضمان والثمن وكيفية السداد – العلامات التجارية – الخصائص الناتجة عن إستخدام المنتج .

منقولة من موقع : جهاز حمياة المستهلك بجمهورية مصر

بارك الله فيك موضوع جدا رائع ومهم يعطيك العافية

يعطيك العافية
ويعط حماية المستهلك المصري الف عافية
متى نقرأ شي عن حمايتنا

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة جمرة غضا

يعطيك العافية
ويعط حماية المستهلك المصري الف عافية
متى نقرأ شي عن حمايتنا

لم نجدها حتى نسمع منها شي