السلام عليكم ،،

خصصت شريحة لاستخدام الانترنت من خلالها 1 جيجا بايت لكل شهرين بـ190 ريال..
وفوجئت بفاتورة الشهرين ذو القعدة وذو الحجة 218 ريال ..

وبعد العودة لتفاصيل الفاتورة وجدت خدمة جوال كنترول = 28 ريال !!
لم أطلب هذه الخدمة بتاتًا .. ويبدو أنهم قاموا بتفعيلها للجميع ..

طيب : السؤال الآن ، الكثير من الناس الغير عارفين بالخدمات والاشتراكات او المشغولين الذين لا يفحصون فواتيرهم .. تتوقعون الاتصالات ما تنصب عليهم ..؟

اتوقع هناك نصب كثير .. فيه واحد ، استخدامه اتصال واستقبال .. ولا يعرف شي أكثر ..
يقول فواتيري كانت 200-300 ريال .. والشهر الماضي 700 ريال !!

اتوقع الاتصالات تفعل الخدمات الجديدة للكل .. وتجني بعض "المكاسب" قبل أن يكتشف
من يعرف الخدمات والفواتير .. ويقوموا بإلغائها..

الآن البطاقات المدفوعة "لنا" .. كان فيها لخبطة في الفوترة 10 ثوان بريال .. !!
وبعد اتصالات متتالية - وبصعوبة صدقوني .. ويبدو أنه جاءتهم اتصالات كثيرة تشتكي ..
طبعا .. لا تعويض و لا غيره .. لطشوا الدراهم .. ونسينا ..

الآن .. لغوا الرسائل المجانية .. مع أنها تجيك عند الشحن .. فصاروا يحسبون منها ومن الرصيد !!

طبعاً .. مثل هذه الأشياء الصغيرة - في نظر البعض .. مها ابرزت فلن تنال من الشركة
بآلتها الإعلامية الضخمة التي تمنع تصديق مثل هذه الأشياء .. لذلك نصيحتي:

احم نفسك بنفسك وانتبه لكل شيء .. كل شيء !!

وسلموا لي على "الشفافية العالية .. والمصداقية المتناهية!!".

يجب عليك الاتصال بـ 902 وهم راح يخصمونها

لا تسكت عن حقك

اعرف ناس مثل مشكلتك اتصلوا عليهم وخصموا المبلغ

اقول خذ لك شحن موبايلي وان شا الله تدعي لي صح انها تقطع عليك اذا خلصت ال 1 جيجا لكنهم انزه من الجوال ( الانفصالات )

انا اختلفت معهم بـ (خدمة شامل) في عرض مقدم وكان خطأمن الموظف
.. وخطأ ايضًا اخر منهم كنت على سرعه 512 وحولتها الى 1 جيجا لكن هم ما حولها وصارت تحسب علي 1 جيجا وانا توصلني 512
اتصلت عليهم وشكيتهم ولا نفع كررت الشكوى وبرضوا يرمون الخطا علي
اخر مرة قلت لهم
عندي 2 خط ثابت
6 خطوط جوال
راح ارميها بوجهكم ولا اسد ولا فاتورة منهم واستبدلها بموبايل اذا ما صححتوا خطأكم بحساب الفاتورة
واعطيتهم مهله يوم واحد... بعد ساعه فقط اتصل المشرف واعتذر وتم خصم المبلغ الغلطانيين فيه
لا تترك حقك اتصل واشك وان مانفع
هيئة الاتصالات بالخدمه
اي شخص له شكوى على اي شركة ترسل
لنائب المحافظ للشؤون القانونية بالفاكس على رقم
014618033

مشكورين ..

بالنسبة للرسائل : للأمانة انا الآن جربت تجربة صاروا يخصمون من الرصيد الى شريحة سوا او الجوال
ويخصمون من المجانية الى لنا ..

لكن من اول كانت مجانية للجميع ، بس قالوا يمكن المواطن يستفيد .. خلنا نغيرها ..

في بداية اي تغيير يسوونه في الفوترة يكون في لخبطة ضحيتها المواطن .. ولا تعويض ولا غيره ..

اللي جابرني عليهم ان تغطية موبايلي ضعيفة عندنا .. الا كانت فرصة نجرب !

اما الـ28 ريال فالله يعوض خير