يافرحة ماتمت (( باكورة اشتراكه مع شركة الاتصالات))

**علي ال شيبان** · 22-02-2009, 11:37 PM

بسم الله الرحمن الرحيم

مدير فرع شركة الاتصالات في منطقة الجبيل

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

أقدم لكم خطابي هذا وفية أفيدكم انى ومع كل الأسف أحد المشتركين حديثا بخدمة ال dsl والداعي لمقولة مع الأسف أنني حقيقة لمست وعن قرب أن ما تقوم بة الشركة من دعاية لهذة الخدمة لايتعدى الحبر على الورق وواقعها لايتعدى التسويق لجني ارباح دون تقديم خدمة مقابلها او حتى توفير الدعم الفني لها فياسيدى وانا هنا اخاطب ضميرك الحي كمواطن سعودى لا كموظف شركة هل من الواجب على كمشترك انتظر هذه الخدمة ولمدة سنة ان يتم التعامل مع مشكلتى بالكلمات المعسولة والتطنيش من قبل خدمة 907 فالمشكلة ياسيدى بدءت بغرة صفر الفائت والذى قمت صدفة بالأتصال على خدمة 907 للأستفسار عن وصول هذة الخدمة من عدمة لأفا جاء بتأكيدة على أن الخدمة قد تم تركيبها وتفعيلها لى منذ شهر ذو الحجة وابدى استغرابه من انى لم الحظ رسوم الشبكة فى فواتير الشهرين الفائتين فاأخبرتة ان تسديدى يكون عبر جهاز الصراف والذى لايتيح معرفة قوائم الرسوم فقام مشكورا باأدخال ماحدث وقال لى ان الرسوم سترد بأثر رجعى وافاد ان هناك عرض من الاتصالات سيشملنى ان قمت بالاشتراك فى خدمة افاق دى اس ال شامل وهو مودم مجانى فوافقت وتم بعد يومين ارسال معلومات المستخدم والرقم السرى الخاص بافاق دى اس ال شامل وبقى المودم والذى حاولت ان استفسر عن تأخرة من 907 فأفاد ان هذا مقاول تتعامل معه الشركة وان ضغط العملاء يحتم علية التاخير فصبرت مع تكثيف الاتصال على الموزع وايضا على 907 طوال اسبوعين كاملين فلما لم أجد أستجاية قمت بشراء مودم جديد مع طلب الغاء اشتراكى فى افاق دى اس ال شامل عن طريق 907 لأدخل دوامة جديدة من المشاكل التى لها اول وليس لها أخر فبعد تركيب المودم افاجاء أن هناك عطل غير معروف تسبب فى عدم عمل الدى اس ال فقمت بالأتصال على 907 للأستفسار فاأفاد ان الخدمة الدى اس ال عادى تعمل لدى بشكل صحيح وان المشكلة قد تكون بالمودم وبعد سؤالة عن اسم المودم اقترح عده اسماء ان اقوم بالتبديل لها فامتثلت وقمت بتبديل المودم لقناعتى انه اعرف بعملة منى واحضرت المودم الذى تدعمه شركة الاتصالات ليخيب أملى فى ان تحل المشكلة لأنها لازالت قائمة دون اصلاح فاأعدت الاتصال ب907 واخبرتة بماحصل فاكد لى ان القسام ليس بة اى مشكلة ومادام المودم يعمل كما تقول اذا لابد ان يكون السبب فى التمديدات السلكية التى قد لاتتحمل الدى اس ال فلما طلبت منه ارسال فني لى افاد ان الأمر لايستدعى خروج الفنى فقط افعل مااقول لك وتعمل الخدمة لديك فقمت من باب رغبتى فى التمتع بخدمة انتظرتها طويلا بشراء كيبل وتركيبة فى القسام ومع الأسف لم يتغير شئ فقمت بالاتصال مرة اخرى فافاد ان المشكلة ليست من قبلنا فافترضت ان المشكلة فى اجهزة الكمبيوتر ولكى اقطع الشك باليقين قمت بعمل فورمات لها لدى متخصص وايضا بتركيب اعدادات المودم لدية وتشغيلة على خط الدى اس ال التابع لمحلة والذى يعمل بشكل ممتاز ولم يكن هناك اى مشكلة ولكن وحين العودة الى البيت صدمت ان الوضع لازال قائم كما هو دون تغيير بل افاجئ بصدمة جديدة حين عرفت صدفة ان الفاتورة الغير مستحقة على هى 452 ريال مع أنى قمت وقبل فترة لاتتعدى الثلاثة اسابيع بتسديد جميع التزاماتى للشركة ممايجعلنى اشك فى ان هذا المبلغ اما انه قيمة اشتراك افاق دى اس ال شامل الذى لم استفد منه او قيمة المودم الذى لم اراة فمن هنا ارجوا ان يتم التعامل مع مشكلتى وسرعه انجازها محتفظا فى الوقت نفسة بكامل حقى فى تصعيدها سواء اعلاميا اوقضائيا لأن مايحكم علاقتنا هو العرض والطلب الملزم للطرفين قانونيا وأخلاقيا فمادمت قد تقدمت بطلب خدمتكم بناء على عرضكم وأوفيت بجميع التزاماتى من الواجب عليكم ان تقوموا بدوركم على اكمل وجة دون تقصير او مماطلة

**مقاطع نشيط** · 23-02-2009, 12:03 AM

أقول يمدحون الكونكت أسهل وارخص وتستطيع التنقل به

**خالد 1** · 23-02-2009, 12:50 AM

قول الحمد الله مـاجاك الضغط !!!
والبديل موجود .

**يا حظ يرحم امك ركز** · 23-02-2009, 02:46 AM

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة مقاطع نشيط

أقول يمدحون الكونكت أسهل وارخص وتستطيع التنقل به

كلام اخوونا نشيييط هو الحل والافضل!!!

**علي ال شيبان** · 23-02-2009, 06:18 AM

الاخ مقاطع نشيط
تصدق فكرت فى الكونكت صراحة بس المشكلة ان لا موبايلى ولا الاتصالات شبكة الجيل الثالث تعمل بشكل جيد لدينا فى الدخل المحدود مع العلم انه وبالخروج الى الجبيل البلد تجى معك الخدمة بس عندنا مدرى حاسس اننا فى كوكب ثانى قصور في كل الخدمات وياليت بس الدى اس ال الا صرف صحى اكرمكم الله مافية طرق معبدة مافية مركز صحى مافية ماء محلى مافية تقول ان حنا مجموعه من المحكوم عليهم بالاشغال الشاقة وجمعوهم بالدخل المحدود باقى يحطون لنا شبك وبوابة يكتبون عليها السجن المركزى
==================================
الاخ خالد 1
مع خدمات شركات هذا البلد اعتقد ان هذا وارد فالضحية هى دائما الحلقة الأضعف وأين هو البديل موبايلى قال طلقها وخذ اختها قال الله يلعن الثنتين واقول هذا الكلام وانا عميل لموبايلى فخدماتهم فى السوء افضل بقليل من الاتصالات
================================
الاخ ياحظ يرحم امك ركز
صحيح لكن اكبرت فى راسى ويا أنا ياهم واليوم انشاء الله بروح للمدير واقدم له المعروض هذا ومانى مخليهم ولو تطلب الامر اشكيهم عند الشرطة يركبون لى دى اس ال يعنى ايركبونة ولا ايرجعون لى فلوسى ولايقولون لى رصيد كفاهم الى لهفوه منا زمان

**هامور** · 23-02-2009, 12:57 PM

اسألوا من أشترك في الخدمة وخطواته وكيفية تفعيله حتى لا تقعوا في الورطة !!!

أشتركت في dsl منذ مايقارب 7 سنوات مع الاثصالات السعودية dsl الشامل وحتى الآن

لم أعاني أي مشاكل في الأمور المالية والتصفح والأمور الفنية إلا الشىء البسيط ......

والحمدلله والذي يحصل للمشتركين الجدد بسبب جهلهم با لآمور وليس دفاعا عن الشركة .

**أبوخالد** · 23-02-2009, 02:03 PM

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة باكو

اسألوا من أشترك في الخدمة وخطواته وكيفية تفعيله حتى لا تقعوا في الورطة !!!

أشتركت في dsl منذ مايقارب 7 سنوات مع الاثصالات السعودية dsl الشامل وحتى الآن

لم أعاني أي مشاكل في الأمور المالية والتصفح والأمور الفنية إلا الشىء البسيط ......

والحمدلله والذي يحصل للمشتركين الجدد بسبب جهلهم با لآمور وليس دفاعا عن الشركة .

كلامك صحيح أخوي باكو ولكن.....

تتكرر هذه المشكلة ومثيلاتها مع الكثيرين من ((الجدد)) وتؤكل أموالهم بالباطل والعذر....
((جدد)) !!، أنا شخصيآ حصل لي مشكلة مع موبايلي كونيكت وراح علي مئات الريالات !

بسبب استغلالهم لي كــ ((جديد)) !!

لو كانت شركات الاتصالات محترمة وتحترم عملاءها، لقاموا بتوعيتهم اما عن طريق
موظفيهم أو عن طريق دعاياتهم واعلاناتهم، بدل استخدامها بالسب والشتم للمنافسين
وتبادل الاتهامات على الملأ وكأنهم أطفال لم يجدوا من يربيهم !!!

الحقيقة أننا في دولة نامية من دول العالم ((الرابع)) !! وسيتعلم الكل ((الحلاقة))
على رؤوسنا التي علاها الصلع ولم يتبقى لهم شعر يتعلمون عن طريقه !!

حسبنا الله ونعم الوكيل.

**جمرة غضا** · 23-02-2009, 03:41 PM

مادام النت محتكر لشركة واحدة !فلا تطمع الخير من الانفصالات
متى مادخل المنافس الجدي ... تحركت الإنفصالات وحسنت خدماتها وأسعارها
(كونكت تنفع للتصفح وتحميل خفيف) عطونا شركة تنفع للتحميل أكثر من 60 قيقا في الشهر وممكن يوصل التحميل للــ 80 قيقا

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة باكو

اسألوا من أشترك في الخدمة وخطواته وكيفية تفعيله حتى لا تقعوا في الورطة !!!

أشتركت في dsl منذ مايقارب 7 سنوات مع الاثصالات السعودية dsl الشامل وحتى الآن

لم أعاني أي مشاكل في الأمور المالية والتصفح والأمور الفنية إلا الشىء البسيط ......

والحمدلله والذي يحصل للمشتركين الجدد بسبب جهلهم با لآمور وليس دفاعا عن الشركة .

من إسبوعين تقريبًأ وجميع مشتركي شامل لا يستطيعون الدخول لمنتدى المقاطعة إلا برابط رقمي أو عن طريق بروكسي !!!!
على إني قدمت كم مرة شكوى لهم وكم مرة اتصل عليهم وحتى الآن لم تحل المشكلة
فقط يكتفون بارسال رساله لي (جاري الآن حل المشكلة !!!) ولم تحل

**سعودي غير** · 23-02-2009, 04:00 PM

طول عمرهم دعاياتهم حبر على ورق لا تستغرب شي من عروضهم واصلا طنشها

**علي ال شيبان** · 23-02-2009, 05:04 PM

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة باكو

اسألوا من أشترك في الخدمة وخطواته وكيفية تفعيله حتى لا تقعوا في الورطة !!!

أشتركت في dsl منذ مايقارب 7 سنوات مع الاثصالات السعودية dsl الشامل وحتى الآن

لم أعاني أي مشاكل في الأمور المالية والتصفح والأمور الفنية إلا الشىء البسيط ......

والحمدلله والذي يحصل للمشتركين الجدد بسبب جهلهم با لآمور وليس دفاعا عن الشركة .

على يدك يرحم والديك انا الى ما ركبت معى الخدمة مع انى قمت بكل الى قالوة لى حتى كيبل التلفون غيرتة فياليت بماأنك قديم فى هذى الخدمة تعطينا الخطوات يمكن نستفيد وندعيلك