اتصل على وزارة التجارة 1900
واذا لم تنل حقك حاول الاتصال بالشركة الام لهم رقم في دبي او بريد الكتروني باللغة الانجليزية للشركة في امريكا

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة حر ابي

اتصل على وزارة التجارة 1900
واذا لم تنل حقك حاول الاتصال بالشركة الام لهم رقم في دبي او بريد الكتروني باللغة الانجليزية للشركة في امريكا

السلام عليكم
شكرا لتوجيهاتك اخي حرابي . طبعا طبقت ارشاداتك كما ذكرت لي في ردك وسوف استعرض رفع الشكوى من خلال الوكيل في السعودية ومن ثم الشركة الأم في أمريكا لكي تعم الفائدة :
1- الوكيل في السعودية رفض الأستبدال مستندا في ذلك على المادة رقم 20 في نظام وزارة التجارة الذي سوف اختصره على النحو التالي / في حالة العطل في السيارة المشتراه من الوكيل السعودي يتم اصلاح العطل واذا تكرر العطل الى اربع مرات يصبح للمشتري الحق في الأسترجاع وإستلام سياره جديدة مثلها حيث يتم تثمين السيارة على انها سيارة مستعمله ودفع فارق السعر من قبل المتضرر والذي هوالمشتري.
2- بالنسبة للشركة الأم / فهي تمارس الضغوط على المواطن سواء من قبل الوكالة او من قبل الأدارة الأقليمية لكي يقنع بما كتبه الله له تحت مسمى ( هذا حظك ) غير عابئين بما حصل لك من نكد وسؤ معاملة من كافة الأطراف المعنية وبالمختصر المفيد ( كلا يصلح سيارته ) .
الخلاصة يا اخوان النظام لا يحميك وهو مفصل تماما للوكيل اكثر منه للمواطن .
( من اطرف ماسمعت من احد المتصلين من دبي ولكن للأسف ان الأتصال غير مسجل يقول فيه : لو كنت في أمريكا او أي دوله أخرى ستأخذ حقك بالكامل لأن الأنظمة تحمي الزبون بينما لديكم تختلف ) لاتعليق

وعليكم السلام
هل اتصلت بوزارة التجارة ؟
دعك من كلام الشركة واستناداتهم
واذا لم تجد ارسل الى الشركة الام في امريكا بتفصيل ما حدث معك ولن تخسر شيئا وعسى ان تستفيد من اجراءاتهم (وفي الغالب هي خير من الاجراءات هنا )


دعائي لك بالتوفيق

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة حر ابي

وعليكم السلام
هل اتصلت بوزارة التجارة ؟
دعك من كلام الشركة واستناداتهم
واذا لم تجد ارسل الى الشركة الام في امريكا بتفصيل ما حدث معك ولن تخسر شيئا وعسى ان تستفيد من اجراءاتهم (وفي الغالب هي خير من الاجراءات هنا )


دعائي لك بالتوفيق

السلام عليكم
قمت برفغ شكوى الى وزارة التجارة وكان الرد بأن المادة رقم 20 تنص صراحة التبديل الى سيارة جديدة ليس من اول عطل ويجب ان تتعطل السيارة 4 مرات وفي المرة الأخيرة تقوم الوزارة يتثمين السيارة عند شيخ المعارض كسيارة مستعملة وليست جديدة ومن ثم يحق لك استبدالها مع دفع فرق سعر السيارة الجديدة .
بالنسبة الى مكتب دبي يبدو انه يأخذ بتوجية الوكيل السعودي وهي المادة رقم 20
اما بالنسبة الى أمريكا فكان تعاونهم اكثر من رائع في بداية الأمر حتى ان احد موظفيهم ذكر لي بأنه في أمريكا يحق لك الأسترجاع واستلام قيمة الشراء بعد خصم مدة الأستعمال وهي بحدود 200 دولار حتى ولو لم يكن هناك أي عطل في السيارة لأنه حسب كلامه انهم يبحثون عن الراحة في الأستخدام خاصة ان هذه السلع لديهم مصنفة على انها سلع معمرة . لكن يبدو انهم بعد تواصلهم مع الوكيل اتخذوا نفس موقفه .
ورفضوا ارسال ماذكروه لي شفهيا عبر الأيميل . وكان ذلك نوع من التحفظ . على العموم انا في صدد رفع شكوى عن طريق المحاكم الشرعية وارجو من اخواني ان يدلونني على محامي شرعي قادرا على الأخذ بحقي من هذه الشركة . علما انني في الرياض واسأل الله العظيم ان يحمي المواطنين من كيد تلك الشركات التي ليس لديها حسيب او رقيب والله المستعان