لماذا يا شركة الاتصالات الضحية المستهلك؟

م. سعود الدويش
قبل شهر اشتريت مودم الوصلة (الكنكت) ذا السرعة 2ر7 الكاذبة من الجوال بمبلغ 999 ريالا رغبة في خدمة افضل ولكن لم اجد السرعة ولا الخدمة ايضا؟ وعلى مدى هذه الفترة الشهر تقريبا لم اتمكن من تنفيذ أي امر بيع او شراء في محفظتي في تداول البنك وضاعت على فرص كثيرة وتعرضت لخسائر كثيرة بسبب هذه الخدمة الرديئة وبعد ان قدمت اكثر من 14 بلاغا لخدمات الجوال وهي مسجلة لدى الشركة يقول لي فرع الجوال بمدينة الخبر. يا اخي نحن جهة تقوم بالبيع فقط ولسنا مسئولين عن التقنية ومدى كفاءتها وليس لدي حل لهذه المشكلة، وينبغي عليك ان تتصل بالبنك وتطلب منه التنسيق مع شركة الاتصالات في دراسة هذه المشكلة وايجاد الحل لها.. ومما يزيد الامر تعقيدا انه لا يوجد هاتف ارضي او مباشر في حي الرحمانية في الدوحة الشمالية الذي نسكنه اكثر من سنتين وكل اتصالاتنا عبر الجوال رغم ان الكابينة تم تركيبها بعد انتظار دام سنتين ومطالبات عديدة ولكنها الى اليوم لم توضع في الخدمة.
بالله عليكم من المسئول: هل هو أنا طالب الخدمة الذي دفع الرسوم ويتوقع ان يجد قيمة ما دفعه ام الشركة المقدمة للخدمة التي هي المسؤولة اولا وآخرا عما تقدمه من خدمات تأخذ عليه مقابلا من المواطن.؟ واين خدمات ما بعد البيع؟ انني اضع هذه المشكلة وأطرحها هنا جتى تصل الى المسؤول الاول في شركة الاتصالات السعودية الذي اعلم يقينا انه يقدر دور الشركة في ايجاد الحلول التي قد تحدث في أي خدمة تقدمها الشركة، الذي أعلم يقينا انه يقدر دور الشركة في ايجاد الحلول التي قد تحدث في أي خدمة تقدمها الشركة، والذي اعلم يقينا ايضا انه لم يصل اليه صوتي بعد لقد اشتريت هذه الخدمة من شركة الاتصالات وانا على يقين بان الشركة حريصة في تقديم اعلى مستوى في ادائها ومتابعتها لايي مشكلة راجيا ان يكون يقيني هذا في محله وان اجد الحل لمشكلتي هذه ومشكلة الكثيرين امثالي.
المواطن – ابراهيم اليحيا ـ الدوحة – الظهران

http://www.alyaum.com/issue/article....2&I=549991&G=1

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة Saudi Mqataa

الى المسؤول الاول في شركة الاتصالات السعودية الذي اعلم يقينا انه يقدر دور الشركة في ايجاد الحلول التي قد تحدث في أي خدمة تقدمها الشركة، الذي أعلم يقينا انه يقدر دور الشركة في ايجاد الحلول التي قد تحدث في أي خدمة تقدمها الشركة،
http://www.alyaum.com/issue/article....2&I=549991&G=1

المشكلة من المسؤول الاول والا كيف خدمه جديده وبمبلغ مبالغ فيه ولايكون هناك اهتمام

الجوال الى اللحين على نظام قبل اخر همه العميل بعد شبعوا من جيوب المواطنين

اخر ما يفكرون فيه المواطن حسبنا الله عليهم