العودة   منتدى مقاطعة > مجتمع مقاطعة التفاعلي > توعية المستهلك > مؤسسة النقد تطلق مركز اتصال لتلقي شكاوى عملاء البنوك

إضافة رد
 
أدوات الموضوع إبحث في الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 12-03-2013, 04:27 PM   #1
hajmutwally
مشرف

 
رقـم العضويــة: 7986
تاريخ التسجيل: Feb 2008
المشـــاركـات: 1,694

افتراضي مؤسسة النقد تطلق مركز اتصال لتلقي شكاوى عملاء البنوك

مؤسسة النقد تطلق مركز اتصال لتلقي شكاوى عملاء البنوك
الرياض الرياض

أطلقت مؤسسة النقد مركز اتصال لتلقي شكاوى المواطنين والمقيمين من "المصارف المالية"، بحيث يعمل المركز على تنظيم هذه الشكاوى والاعتراضات وتسجيلها في النظام ومن ثم تمريرها إلى قسم حماية العملاء في المؤسسة. ويضم المركز أكثر من 20 موظفة تباشر تسجيل شكاوى المتصلين، ويتم استقبال نحو 220 شكوى يومية تتنوع ما بين شكاوى على القروض، بطاقات الصراف الآلي، إنهاء المخالصات، مكافحة الاحتيال، والرسوم بغير وجه حق.

ويتواكب مركز اتصال ساما الذي يضطلع بدور تنظيمي لاستقبال شكاوى عملاء المصارف مع الإقبال الذي تشهده الخدمات المصرفية، والطلب المتزايد عليها، وتعمل المؤسسة حاليا على زيادة الطاقة الاستيعابية للموظفين لاستقبال أكثر عدد من الشكاوى لتغطية شكاوى المتعاملين مع البنوك.

وتشهد مؤسسة النقد نقلة نوعية في مستوى خدماتها التي تقدمها للمواطنين والمقيمين إذ بدأت بتفعيل دورها من جهة تنظيمية إلى جهة رقابية بهدف ضبط التعاملات المصرفية بما يضمن حقوق الأفراد ويحقق المصداقية في التعاملات المالية. الجدير بالذكر أن عملاء البنوك يستطيعون تسجيل شكاويهم عبر الاتصال بمركز اتصال ساما عبر الهاتف على الرقم 8001256666.


===================

المصدر : جريدة الرياض

___________________________

hajmutwally غير متواجد حالياً  
رد مع اقتباس
قديم 13-03-2013, 09:06 AM   #2
احمد المديني
مقاطع نشيط
 
الصورة الرمزية احمد المديني
 
رقـم العضويــة: 12089
تاريخ التسجيل: May 2009
المشـــاركـات: 420

Red face

همتكم يا شباب
الرجاء نكون ايجابيين نحو ما يقدم لنا من خدمات ستساهم في القضاء على الفساد واسترداد حقوق سبق وان تساهلنا فيها

___________________________

علمتني الحياة..
إنني إذا كنت أريد الراحة في الحياة..يجب أن اعتني بصحتي
وإذا كنت أريد السعادة يجب أن اعتني بأخلاقي وشكلي
وأنني إذا كنت أريد الخلود في الحياة يجب أن اعتني بعقلي
وأنني إذا كنت أريد كل ذلك يجب أن اعتني أولا...بديني
احمد المديني غير متواجد حالياً  
رد مع اقتباس
إضافة رد

مواقع النشر

أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
إبحث في الموضوع:

البحث المتقدم
انواع عرض الموضوع

ضوابط المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML معطلة

الانتقال السريع


الساعة الآن 10:47 AM.