الأسئلة المتعلقة بالمستهلك والمستهلك الرشيد

abuhisham · 20-05-2012, 12:54 PM

الأسئلة المتعلقة بالمستهلك والمستهلك الرشيد

د. عبيد العبدلي
28/01/2012

ويسأل خبراء علم النفس والاجتماع بالتعاون مع المختصين في التسويق الأسئلة الآتية المتعلقة بالمستهلك:
 ماذا يشتري؟
 لماذا يشتري؟
 كيف يشتري؟
 من أين سيشتري؟
 كم مرة يشتري؟
 من الذي يشتري؟
وهذا ما يطلق عليه سلوك المستهلك الذي تجب معرفته من قبل التجار من أجل عملية الإقناع واتخاذ قرار الشراء، ويقصد به التصرفات والأفعال التي تصدر عن المستهلك في كل مرحلة من مراحل الشراء.
وتحاول جمعيات حماية المستهلك أن تجعل من المستهلك مستهلكاً رشيداً في قراراته وأفعاله، والمستهلك الرشيد هو الذي:
 يتجنب الشراء العاطفي.
 يجمع أكبر قدر من المعلومات قبل اتخاذ قرار الشراء.
 يشتري ما يحتاج إليه من دون إسراف.
 لا يتردد في قراره.
(من كتابي حماية المستهلك بالملكة العربية السعودية)

http://www.dralabdali.com/%D8%A7%D9%84%D8%A3%D8%B3%D8%A6%D9%84%D8%A9-%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%AA%D8%B9%D9%84%D9%82%D8%A9-%D8%A8%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B3%D8%AA%D9%87%D9%84%D 9%83-%D9%88%D8%A7%D9%84%D9%85%D8%B3%D8%AA%D9%87%D9%84/