ابو جميل برايك الوكيل متى يخرج للعملاء عند عقد صفقة أو عند وجود عيوب بالسيارات ؟!

**جمرة غضا** · 28-01-2010, 05:46 PM

أن تكون وكيل لشركة لا يعني أن يقتصر دورك فقط على سحب ما بجيب العملاء
لترجع بعدها لجحرك ! ,,الوكيل كمفهوم مبسط يعني المسوق والمتابع ومقدم الخدمة للعميل ,,,, لكن للأسف هنا مفهوم الوكالة مختلف عن بقية الدول
هنا يعتبر شافط للفلوس و يعامل العميل بمبدأ هات دراهمك وبعدها الوجه للوجه ابيض
والحق يقال أنه لا يسام من اقرافنا بخروجه المتكرر ليعلن عن صفقاته !
وحتى لو كانت هذه الصفقات وهمية وبين قوسين كاااذبة ومن نسج خياله الواسع الافق!
أو تكون صفقات قديمة ويعيد تكرارها علينا ,, أو يخرج ليلمع سمعته وصورته عبر ابواب !

الكل علم بان شركة تويوتا لها فترة وهي تعاني من سيارات تحمل عيوب صناعيه
والدول التي تهتم بالمواطن سارعت بنشر الانواع والموديلات ,,, وتويوتا ستسحبها من اسواقهم
وفي الدول التي بها وكلاء يحترمون العملاء .. خرج الوكلاء ليطمئنوا العملاء ويوضحوا لهم الصورة
وهنا الوكيل لم يخرج من جحره وكأن البيات الشتوي لبد عليه فجأة !
ولو هي صفقه لخرج علينا بها وحتى لو كانت هذه الصفقة قديمة او وهمية !
وكأن العميل يهتم بأمر الصفقات أو أن هذه الصفقات ترجع للعميل بفائدة !
نطالب وكيل تويوتا أن يخرج ويصرح هل السيارات المعيوبة دخلت السعودية أم لا ؟
وأن قال لا . وظهرت بعد ذلك أنواع معيوبة بالسوق السعودي من إستيراده هل يتحمل مسؤولية ذلك ؟
ونطالب من وزارة التجارة أن تتحرك لتبحث الأمر مع الوكيل .. وتسآل الشركة بنفسها هل ارسلت للسوق السعودي سيارات من الأنواع المعيوبة

شوفوا الوكلاء واهتمامهم بالعملاء
اليوم بالجرائد الخليجية خرج وكيل الامارات ووكيل الكويت للعملاء
يحدثونهم عن المشكلة وهل اسواقهم دخلتها هذه السيارات ام لا ....
خروجهم للإعلام يدل على اهتمامهم بالعميل

وكيل تويوتا في الامارات يخرج ويطمن العملاء

اقتباس:

صرح وكيل تويوتا في الإمارات، المديرالإداري لشركة الفطيم للسيارات أن سيارات تويوتا، التي تم بيعها في دولة الإمارات العربية المتحدة خالية من العيوب التي أدت إلى سحبها من الأسواق الأمريكية

البقية هنا
http://www.arabianbusiness.com/arabic/580107

وكيل تويوتا في الكويت الساير يخرج للاعلام ويصرح

اقتباس:

شركة مؤسسة محمد ناصر الساير تطمئن عملاءها الساير: لم يصلنا أي تعليمات باستدعاء أي من موديلات سياراتنا

مبارك الساير
ردت شركة مؤسسة محمد ناصر الساير وأولاده على الخبر الصادر من مكتب مبيعات تويوتا - الولايات المتحدة الأميركية والذي يفيد بالإيقاف المؤقت لمبيعات وإنتاج 8 موديلات في مصانع الإنتاج في كل من الولايات المتحدة الأميركية وكندا، ابتداءً من الأسبوع الأول من شهر فبراير 2010.
وقال مبارك الساير - المدير التنفيذي لشركة مؤسسة محمد ناصر الساير وأولاده - الوكيل المعتمد والحصري لتويوتا في دولة الكويت مطمئناً عملاء الشركة: «الإجراء الذي اتخذ في الولايات المتحدة ما هو إلا جزء من سياسة الإنتاج في شركة تويوتا العالمية التي تعتبر أي مشكلة مهما كانت بسيطة أو صغيرة أنها ضمن مسؤوليات شركة تويوتا التي تحرص دوماً على سلامة إجراءات رقابة الجودة لديها وتتحمل المسؤولية تجاه سلامة السائقين وفق معاييرها الصارمة التي لا تحيد عنها. مما جعل تويوتا تتفوق وتصبح المصنع الأول للسيارات عالمياً. وذلك ما أكسبها ثقة ورضا كل عملائها».
وأضاف الساير: «وعلى العموم فحتى الآن لم تصلنا أي تعليمات من قبل الشركة الأم باستدعاء أي من موديلات سياراتنا، وكذلك الحال بالنسبة لجميع موزعي تويوتا في دول مجلس التعاون لدول الخليج العربية، وبناءً على الخبر الذي انتشر أخيراً فنحن نعلم أن مشكلة الدواسة هي حالة نادرة جدا ولا تحدث إلا في الدول شديدة البرودة. ولم تكن سبباً في أي من الحوادث التي من شأنها تعريض السائقين للخطر. بالإضافة إلى أن كل سياراتنا هي مصنعة وفقاً لمواصفات مجلس التعاون لدول الخليج العربية الصارمة، كما أن هذه الخطوة من قبل شركة تويوتا العالمية هي تصب في مصلحة العميل التي تعكس مدى شفافية سياسة تويوتا التي تنتهجها حول العالم، وفي حال الحاجة لاستدعاء بعض الموديلات في المنطقة فنحن في شركة مؤسسة محمد ناصر الساير وأولاده نطمئن عملاءنا بأننا سنلتزم بمعايير الجودة العالية التي تأخذ بعين الاعتبار رضا العملاء. ونضمن لهم أنه في حال صدور هكذا قرار فإننا نضمن لهم تطبيق القرار في الحال».
وتابع الساير حديثه قائلاً: «قد تكون بعض موديلات السيارات التي تم استدعاؤها في الولايات المتحدة نفسها متواجدة في مجلس التعاون لدول الخليج العربية ولا يعني ذلك أنها بنفس مواصفات السيارات التي تتمتع بالمواصفات الخليجية. وبناء على ذلك فإن ما يترتب عليه في الولايات المتحدة ليس بالضرورة أن يسري على السيارات ذات المواصفات الخليجية».
وأضاف: «وفي ظل هذه الظروف فإن عدداً محدوداً وقليلاً من السيارات قد يتأثر ولكننا بانتظار شركة تويوتا العالمية لتأكيد ذلك لنا. وفي حال حصول ذلك سنقوم فوراً بإعلام مالكي السيارات لإصلاح هذا الأمر، وفي الوقت نفسه نطمئن كل سائقي سيارات تويوتا أنه وكما عهدتموها دوماً فإنه لا داعي للقلق أثناء قيادة السيارة. وليتابعوا الاستمتاع بقيادتها. كما أننا لن نساوم على سلامة أي من عملائنا ولا بشفافية مجموعة الساير».
وبالرغم من أن إيقاف المبيعات وإنتاج الموديلات الـ 8 التي تم استدعاؤها سيؤثر بشدة على شركة تويوتا العالمية إلا أنها تعمل أولاً وأخيراً على إبقاء ثقة عملائها فيها بمحلها.

http://www.alqabas.com.kw/Article.as...&date=28012010