الله يخلف عليك اخوي ..

واتصلت بالشركة لعمل اللازم ولم يتم اصلاح الخلل إلا بعد ثلاثة أيام , وخلال تلك الأيام كانت المياه تصب في الشارع لتستقر في شبكة الصرف الصحي , وبناء عليه فقد تم احتساب واضافة قيمة التسرب على قيمة فاتورتي واحتسب كاستهلاك عال

الفاتورة انت سددتها ؟ طيب نظاما من يتحملها الشركة ام العميل ؟

وهل فيه جهة مستقله يلجأ لها العميل لتقديم شكوى ؟

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة جمرة غضا التميمية

الله يخلف عليك اخوي ..




الفاتورة انت سددتها ؟ طيب نظاما من يتحملها الشركة ام العميل ؟

وهل فيه جهة مستقله يلجأ لها العميل لتقديم شكوى ؟

اختنا الفاضلة , جمرة غضا

جزاك الله خير على تعقيبك الطيب ومشاعرك النبيلة محل غبطتي وامتناني .

الفاتورة سددتها بشكل فوري لدى الفرع تفاديا لانقطاع الماء على عائلتي , وبالنسبة لنظام الشركات في السعودية والعقود التي تبرم مع العملاء بشكل عام , ليس فيها أي بند يحمي حقوق العميل , وهذا سبب الفساد الذي تمارسه تلك الشركات .

وبالنسبة للشكوى فالمشتكى لله أولا واخيرا , وسأتقدم بطلب شكوى لدى أمارة الرياض وسأ طلب محاسبة المتسبب و تعويضا جراء الضرر الذي لحق بي ولن أتنازل ابدا عن حقوقي مهما كان الأمر .

المشكلة أن كل موظف في تلك الشركات السائبة يخترع نظاما من عنده لتصريف العملاء .

عموما أقول للمسؤولين عن الشركة المياه الوطنية وبخاصة ادارة العلاقات العامة إن كانت تلك الفقرة في نظامكم ( لا يفتح العداد إلا بعد 72 ساعة ) فتلك مصيبة وان لم تكن وادعى بها موظفكم فالمصيبة أعظم .

اولا : اذا كان كلام المواطن صحيحا وموثقا , على شركة المياه تصحيح خطأها معه .
ثانيا : تدفع شركة المياه تعويضا مناسبا للضرر الذى لحق به .
ثالثا :ثالثا كل من لديه امكانية لنشر هذه الرسالة فى الصحف المحلية فليفعل ويساند المواطن ضد تعسف الشركة الوطنية للمياه .
رابعا: ان لم يجدى كل ماسبق ندعو الى تجمع كثيف امام مكاتب الشركة الوطنية للمياه فى فى وقت معلوم من الساعة كذا الى الساعة كذابتاريخ كذا فى جميع مكاتب الشركة فى المملكة وفى يد كل واحد نسخة من شكوى المواطن .توضع فى صندوق يعمل خصيصا لهذه المناسبة الصندوق يوضع فى مدخل كل فرع من فروع الشركة . حضور الصحافة مطلوب لتغطية المناسبة .