غارت منهن فلحقت بركبهن

**n99j99** · 18-05-2011, 11:30 PM

اقتباس:

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة عبدالرحمن الجبابرة

بسم الله الرحمن الرحيم

استبشر المواطنون بتخصيص الشركات الخدمية : كالاتصالات , والكهرباء, والمياه , والخطوط الجوية .ومع الأسف لم تستمر الفرحة طويلا , إذا توجهت تلك الشركات لاستغفال واستغلال المواطنين , واهدار مقدراتهم بشكل فاضح , ومع الأسف مرة أخرى أن تلك الشركات تمتلك حصانة غير مسجلة نظاما, ولكنها في الواقع ملموسة .
شركة المياه الوطنية لحقت بالركب مؤخرا فجعلت أكبر همها تحصيل حقوقها دون النظر لحقوق المواطن . فقبل عدة أشهر حصل تسرب من عداد المياه التابع لي بمدينة الرياض, واتصلت بالشركة لعمل اللازم ولم يتم اصلاح الخلل إلا بعد ثلاثة أيام , وخلال تلك الأيام كانت المياه تصب في الشارع لتستقر في شبكة الصرف الصحي , وبناء عليه فقد تم احتساب واضافة قيمة التسرب على قيمة فاتورتي واحتسب كاستهلاك عال .
وبالأمس القريب تم قفل العداد دون انذار مسبق بحجة عدم تسديد الفاتورة التي بلغت 1180 ريالا , والتي لم تصل لصندوق بريدي أصلا , وبناء عليه توجهت للفرع وقمت بسداد كافة المبالغ المستحقة , وقدمت طلبا لفتح العداد , ووعدني الموظف خلال اليوم يتم فتح العداد ومع الأسف لم يتم المطلوب .
وفي اليوم التالي اتصلت على خدمة العملاء بواسطة الرقم المجاني , ففاجأني الموظف بأنه لن يتم فتح العداد إلا بعد مرور 72 ساعة ! فسألته وما العلة في ذلك ؟ فقال لا علم هذا نظام الشركة ! وعليك مراجعة الفرع .
وبما أني راجعت الفرع وسددت الفاتورة لديهم وأخذت الايصال وطلبت فتح العداد , فقد رأيت أن طلب مراجعتي للفرع ماهي إلا تصريفة من ذلك الموظف . لذا لم يتبقى أمامي سوى الدخول على موقع الشركة وتسجيل ملاحظة وشكوى, والتي حتى تاريخه لم يتم الرد عليها أو الاستجابة لها .
وأمام هذا الاستغفال والاستغلال والتسحيب, كان لابد من كتابة ونشر هذه الملاحظة . أسأل الله العلي العظيم بأن يفرج لنا من تلك الشركات, وبأن يدمر خلايا مخ كل مفسد , ويضيق أنفاس كل من يضيق على المواطن في لقمة عيشه, أو يسلبه راحته وطمأنينته , ولاحول ولاقوة إلا بالله العلي العظيم .

* الاثباتات الأخرى موجودة في حال طلبها والمكالمات مسجلة
وياليت مدير العلاقات العامة بالشركة
يبين لنا المستند النظامي لتأخير فتح العداد لمدة 72 ساعة بعد السداد .

السلام عليكم
اخ عبدالرحمن اسمح لي بالتعليق على ماكتبت
اولا: تقول ان التسرب من عداد المياه ...فاذا كان الامر كذلك فأن التسرب قبل العداد وهذا لن يحسب عليك في الفاتورة, والخلل الذي حدث في الجزء الذي يخص شركة المياه وعلى هذا تم اصلاحه من قبلهم....ولو كان الخلل بعد العداد لقامة الشركة بقفل العدد وطلب منك اصلاح الخلل حيث ان مابعد العداد من اختصاص المشترك .
ثم قلت ان المياه استمرت تتسرب ثلاثة ايام....وهذا غير صحيح حيث ان نظام توزيع المياه المطبق بمدينة الرياض يوم واحد ضخ وثلاثة ايام توقف؟!
اخي اعلم ان شركة المياه حريصة على خدمة العملاء بمتابعة مستمره من رئيس مجلس الادارة معالي وزير المياه وكذلك من سعادة رئيسها التنفيذي
واود ان اذكرك بأننا محاسبين على اقوالنا....غفر الله لك